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                    梅衛明
                    
                  
                    
                  
                    	
                    
                        	
                  • 梅衛明MBA高級講師
                    • 
                        	
                  • 擅長領域：
																服務營銷
																								班組長管理
																								ISO系列
																								QCC品管圈
																                            
                    • 
                        	
                  • 講師報價：
                        										面議
								                        	
                    • 
                        	
                  • 常駐城市：上海市
                    • 
                        	
                            
                  • 學員評價：
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								發表評價

                            
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                  • 助理電話：
                            	13370590290    
                            	QQ：863028124
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                  優質客戶服務技能提升
                   
                主講老師：梅衛明
        	
                  
        	
                  
                
                  發布時間：2021-08-13 13:56:42
                  
                
                
                  
                	課程詳情：
                	
                  
                		
                  　　**章節：培訓導言
                  　　**節：積極心態修養
                  　　第二節：樹立正確的職業觀與人生觀

                  　　第二章節：六大服務理念的塑造
                  　　**節：客戶滿意
                  　　第二節：主動服務
                  　　第三節：真理瞬間
                  　　第四節：抱怨是金
                  　　第五節：內部服務
                  　　第六節：依法服務

                  　　第三章節：客戶服務七大技能
                  　　**節：客戶服務過程中的有效溝通
                  　　第二節：客戶情感處理
                  　　第三節：客戶抱怨處理
                  　　第四節：難纏客戶應對
                  　　第五節：自我情緒與壓力管理
                  　　第六節：服務危機與應急預案管理
                  　　第七節：有效激勵與團隊合作管理

                  　　第四章節：課程答疑



                   

                  
                		
                	
                  
                    
                
                  
            
                  
		
                  

		


	
                  
	
	
                  
		
                  
			
                  授課見證
                  
						
                  
								
							
                  
			
			
		
                  

				
                  

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                  馬成功
                  
		Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人
		
                  講師課酬：
						面議
					
                  
		
                  常駐城市：北京市
                  
		
                  學員評價：
						
						
						
						
						
					
                  
	
                  

                  

                  
	
                  
	
                  
		
                  賈倩
                  
		注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師
		
                  講師課酬：
						面議
					
                  
		
                  常駐城市：深圳市
                  
		
                  學員評價：
						
						
						
						
						
					
                  
	
                  

                  

                  
	
                  
	
                  
		
                  鄭惠芳
                  
		人力資源專家
		
                  講師課酬：
						面議
					
                  
		
                  常駐城市：上海市
                  
		
                  學員評價：
						
						
						
						
						
					
                  
	
                  

                  

                  
	
                  
	
                  
		
                  晏世樂
                  
		資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問
		
                  講師課酬：
						面議
					
                  
		
                  常駐城市：深圳市
                  
		
                  學員評價：
						
						
						
						
						
					
                  
	
                  

                  

                  
	
                  
	
                  
		
                  文小林
                  
		實戰人才培養應用專家
		
                  講師課酬：
						面議
					
                  
		
                  常駐城市：深圳市
                  
		
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