【培訓對象】
中層管理者、新上任管理者
【培訓收益】
內容 | 能協助學員提升的價值點 | 內容分解 |
第一部分： 管理者角色認知 | 認識自己不同階段領導工作重心 掌握三階領導力發展模型 | 一、 管理者的轉身路徑 二、 轉身期“黃金90天” 三、 新任干部轉身使能工作方法 四、 管理者成功轉身步驟 1、該如何為新角色的成功做準備？ 2、我該為哪些近期目標而努力，建立成功動能？ 3、該怎樣加強有效的影響力？ 4、如何在成功轉身基礎上帶領團隊更上一層樓？ 5、成功轉身/未能成功轉身管理者的行為特征 |
第二部分： 面向戰略和客戶轉身
| 戰略不是集團和高層的目標和指令傳達，不是戰略部門制定的，戰略是要被執行的，管理者不主動融入戰略研討，就不會正確執行戰略
建立戰略思維： 在復雜模糊的情境中、用創造性或前瞻性的思維方式來識別潛在問題、制定戰略性解決方案
建立客戶思維： 想客戶所未想，創造性地服務客戶，致力于理解客戶需求，并主動用各種方法滿足客戶需求 | 一、 BLM 業務領先模型戰略制定 1、戰略規劃：“珠峰之旅”的業績差距、機會差距 2、市場洞察：用“五看”來確保洞察的全面性：看環境、看行業、看客戶、看競爭、看自己 3、 戰略意圖：我們要去哪里？ 4、 創新焦點：產品組織設計和商業模式 5、業務設計：戰略控制點、保證業務的可持續性 6、關鍵任務： O-GSM-T 二、 建立客戶思維 1、 從客戶需求到客戶滿意的流程 2、 客戶關系管理 3、 KANO模型的應用 |
第三部分： 面向組織和團隊轉身 | 團隊領導力： 運用影響、激勵、授權等方式來推動團隊成員關注要點、鼓舞團隊成員解決問題以及運用團隊智慧等方法來領導團隊 | 一、視頻案例學習研討：紅藍軍PK團隊建設 案例來自于世界500強培訓素材，通過視頻行動學習，啟發學員觀念升級和做出行為改變的計劃 二、PBC業績承諾和案例研討 1、 從企業目標到部門目標分解 2、 目標設計 3、 績效輔導 4、 績效反饋 5、 績效應用 三、組織氣氛改善 1、組織氣氛原理 2、組織氣氛設計 3、運作機制與改進 4、現場互動：貴公司組織氣氛測評 四、MFP經理人反饋計劃 1、MFP關鍵特征 2、MFP實施三大步驟 五、演練：跨部門溝通 1、跨部門溝通導入 2、直面跨部門的沖突 3、 從沖突到理解沖突，從理解到共識 |
第四部分： 面向個人領導力轉身 | 理解他人： 準確地捕捉和理解他人沒有直接表露或只是部分表達出來的想法、情緒以及對其他人看法
成就導向： 關注團隊最終目標，并關注可以為公司帶來最大利益的行動 | 一、演練：領導力5大內功心法
二、視頻案例學習：員工溝通與激勵 案例來自于世界500強培訓素材，通過視頻行動學習，啟發學員觀念升級和做出行為改變的計劃 三、問題解決與改進方法 1、案例解讀研討：DMAIC工作法 2、案例解讀研討：8D報告工作法 3、STARR總結法：事件發生的背景（S）、面臨的任務（T）、采取的措施（A）、結果（R）及回顧（R） |
