《人力資源如何從事務型進化到專業型、業務型》課程大綱
□課程講師：呂紅軍
□課程背景：
人力資源為企業日常運營的三駕馬車之一，在企業中的責任與價值定位極重。然而仍不可回避的是不少企業的人力資源，在企業的實際運營中價值定位與價值交付不一致，影響了企業的預期。
本課程針對企業的人力資源現狀，通過客戶觀、價值定位，建立目標和進化路徑，幫助企業與人力資源團隊回歸視角一致、運營一致、價值一致，從而推動實現企業的可持續發展。
□課程收益：
● 建立正確的客戶觀，客戶價值明確。
● 掌握工具與案例的運作價值點，可用、可落地；
● 成為在人力資源道、術、勢三結合的進化者。
□課程特色：
● 啟發式與解剖式。按學員的實際案例剖析。
● 結構與工具性。宏觀與微觀的結合，清晰有方向。
● 落地性。有借鑒，直接可用，行為成果可見。
全程干貨，以落地的企業全鏈業務為語言。易知、易會、易用。
□課程日期：2019.05.17—18， 共計12小時。
□課程對象：總經理、人力資源中高層、人力資源專業從業人員。
□課程大綱
一、人力資源的現狀與痛點
1. 戰略割裂。人力資源戰略不匹配，系統與系統、端到端無總體結合。
2. 戰術維艱。單線或單兵作戰，此起彼伏。
3. 管理虛空。管理有型無遞進、推動無力、執行點水。
4. 文化無凝聚。使命、愿景、價值觀邏輯不強，文化沒落地。
5. 政策無力。有政策，而傳播、執行、輔導等無。
6. 招人難。投入資源較多，效果不明顯，年復一年。
7. 留人難。人才觀配置機制與資源支持不足，人才流失大。
8. 協作難。效率太低、成果總打折。
……
二、人力資源的角色
1.從事務型到專業型。
1）事務型內容、資源、成效分析。受眾與客戶驗收。
2）時間與價值曲線。
2.從技術型到業務型。
1）HRBP的角色與業務開展。
2）如何快速成為業務型專家。
三、組織進化與人力資源進化
1.組織進化：
1）組織進化路徑與八大契約
2）云組織
2、人力資源進化
1）服務的主客體
1.1服務的主體：從被動滯后型前移到主動前瞻型的人力資源。
1.2服務的客體：從單維的線型到多維交叉型的客戶體。
2）服務的工具
2.1量化管理。
2.2標桿管理。
2.3文化管理。
3）服務的成果
3.1 當期效果驗收與分析。
3.2中期、長期效果驗收與分析。
四、落地的有效舉措
1.從事務到服務
1）事務記錄到事務管理。
2）人力資源服務系統建設。
2.從服務到運營
1）基礎服務與基礎運營。
2）全鏈運營與人力資源運營系統建設。
3.從行為到經營
1）人力資源運營顆粒化與SSC。
2）人力資源經營標準化與COE。
3）支撐經營的三三平臺建設。
五、戰略型進化
1.人力資源戰略
1）基于多維的全鏈，宏觀與微觀的戰略要素。
2）戰略的形成。
2.人力資源戰略控制
1）三級戰略運營跟蹤與人力資源戰略推進。
2）戰略審計
結尾：
1.學員問題提問與本課總結。
2.學員課后鞏固與回訪。
（此課題大綱為基本框架，因客戶需求，講師可在實際授課中做出調整）
