對象
各級管理干部
目的
l 掌握管理者的角色定位 l 提升管理者打造團隊的能力 l 提升管理者進行績效目標分解的技能和技巧 l 提升管理者工作推進的能力和技巧 l 提升管理者對上及對下的溝通技能和技巧 l 提升管理者訓練與輔導下屬的能力和技巧
內容
【課程對象】各級管理干部
【課程時長】1天（6-7小時/天）
【課程形式】
理論講解 分組討論 案例分析 視頻賞析 模擬演練 角色扮演
【課程要求】
l 分組研討，按5-6人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論；
l 準備白板紙每個小組至少需要4-5張，準備彩色白板筆，盡量達到每組使用三種顏色。
【課程大綱】
說明：本課程大綱屬于通用大綱，老師將依據課前需求調研進行課程定制。
開始篇：
1、領導宣貫；
2、暖場互動；
3、課堂互動分組；
4、積分規則；
第一單元：管理與管理者角色認知
l 什么是管理？
l 企業三級管理的核心與管理的本質
l 管理者的角色認知
l 作為下級的管理者的角色定位
案例分析：有力的執行者
l 作為上級的管理者的角色定位
案例分析：規則的制定者和維護者
案例分析：管理VS領導
l 作為同事的管理者的角色定位
案例分析：什么是內部客戶？
l 從專業/技術走向管理的成長模型
第二單元：提升團隊管理力
l 什么是團隊？
l 團隊的四大特征
l 案例研討：團隊成員的類型與作用
l 團隊發展階段與管理方式
成立期團隊特點與管理方式
動蕩期團隊特點與管理方式
穩定期團隊特點與管理方式
高產期團隊特點與管理方式
l 運用團隊力量解決問題
解決管理問題的四個著眼點
解決業務問題的基本模型
業務問題分析的三種方法
業務問題解決的基本方法
l 團隊文化建設的四個支柱
第三單元：提升目標及時間管理能力
l 什么是目標？
l 什么是目標管理？
l 目標的SMART原則
l 計劃的核心五要素
l 什么是時間管理
l 第四代時間管理及應用
l 工具掌握與應用
l 案例分析與互動：《王力的煩惱》
第四單元：提升管理溝通力與下屬輔導力
l 什么是溝通？
l 喬哈里視窗與溝通內容模型
l 案例研討：為什么員工口頭認同，卻不行動？
l 影響管理溝通的五個因素
l 指引式管理溝通技術
l 覺察和體驗溝通—樂高游戲訓練教學模式
自我覺察在上下級溝通中的障礙，問題和認知偏差
角色扮演體驗溝通的重要性，溝通習慣和固化思維
提升主動溝通和有效溝通意識，讓管理的信息流在溝通中無損耗呈現；
l 分小組演練（配10歲以內兒童樂高）
練習與互相分享回應
講師點評
A:全景式聆聽
B:資源一致性
C:轉換程式
D:自我本位
E:打破思維局限
l 與上級、平級、下級溝通的技巧
視頻賞析
l 行為矩陣-風格適應
1、自我認知性格測試
A.行為風格現場測評
B.行為風格確認和解讀
C.測評結果站隊
D.管理風格跨越和突破（書寫一封情書并獲得不同風格群體青睞）
2、組內自我總結與分享
3、講師點評
l 指引式溝通的應用技巧
自我覺察，基于聆聽的溝通，突破習慣和固化認知
l 激發人心的教練式對話技巧
·給建議與提問的比較
·教練式輔導流程
·現場教練輔導演示
練習：教練輔導自己的下屬
結束篇：
1、Q & A；
2、課程總結；
3、合影留念（或課間進行）
