《社群營(yíng)銷的場(chǎng)景化搭建與運(yùn)營(yíng)》

社群營(yíng)銷的場(chǎng)景化搭建與運(yùn)營(yíng)

課程背景：
在社群經(jīng)濟(jì)的背景下,傳統(tǒng)的商業(yè)邏輯被顛覆,品牌在其構(gòu)建、傳播、消費(fèi)、營(yíng)銷等環(huán)節(jié)
均產(chǎn)生了不同程度的變革。當(dāng)今的品牌應(yīng)當(dāng)以社群為基礎(chǔ),在產(chǎn)品品質(zhì)、品牌文化、消費(fèi)
情境以及社區(qū)互動(dòng)等方面實(shí)現(xiàn)用戶的全流程參與,由此建構(gòu)的價(jià)值增值系統(tǒng)將是品牌長(zhǎng)久
生命力的源泉。
也許你已經(jīng)是個(gè)有一定規(guī)模的企業(yè)，線上線下都已經(jīng)不在話下，卻發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的電子商務(wù)
與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)已經(jīng)沒有太多優(yōu)勢(shì)，總是以為物廉價(jià)美就是最好，還以為戰(zhàn)略性虧損可
以實(shí)現(xiàn)快速的客戶積累？最后卻受傷的發(fā)現(xiàn)，就算虧本也不見得能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)計(jì)的銷售目
標(biāo)。
當(dāng)社群經(jīng)濟(jì)的崛起，社群快速變現(xiàn)，復(fù)制，裂變，影響力不斷提升，你才發(fā)現(xiàn)忽視了與
用戶的連接讓多少人離你而去，當(dāng)年不在意的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)通過(guò)社群的裂變與加持變得
強(qiáng)大而活躍，自己的品牌卻仍停留在情懷那里不愿前行？
社群營(yíng)銷是在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷及社會(huì)化媒體營(yíng)銷基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的用戶連接及交流更為緊
密的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)社群營(yíng)銷的方式，主要通過(guò)連接、溝通等方式實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值，
營(yíng)銷方式人性化，不僅受用戶歡迎，還可能成為繼續(xù)傳播者。

課程收益：
● 把握社群營(yíng)銷現(xiàn)狀、走向
● 提升與客戶鏈接，掌握社群搭建與運(yùn)營(yíng)
● 構(gòu)建社群文化
● 能進(jìn)行社群管理與復(fù)制
● 策劃組織社群線下活動(dòng)
● 通過(guò)社群的場(chǎng)景營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)客戶快速轉(zhuǎn)化
● 社群營(yíng)銷布局，中心化與多中心

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：銷售顧問、大客戶經(jīng)理、銷售主管、銷售總監(jiān)；中小企業(yè)主；市場(chǎng)、公關(guān)、
廣告、渠道、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字營(yíng)銷等從業(yè)人員。

課程方式：
講師授課 案例研討 小組討論 現(xiàn)場(chǎng)演練
☆講師講解——通過(guò)通俗易懂的語(yǔ)言大客戶銷售方法，讓學(xué)員開拓眼界學(xué)到最佳大客戶銷售
實(shí)踐。
☆案例分析——通過(guò)案例，鍛煉銷售的觀察力、分析能力及總結(jié)能力。
☆實(shí)戰(zhàn)演練——讓學(xué)員結(jié)合真實(shí)工作內(nèi)容，模擬客戶情景，訓(xùn)練學(xué)員把學(xué)到的知識(shí)充分的運(yùn)
用起來(lái)，解決工作中遇到真實(shí)問題。
☆小組討論——讓學(xué)員學(xué)會(huì)資源整合，借力使力。

課程大綱
第一講：社群營(yíng)銷概述
課堂討論：你認(rèn)為社區(qū)和社群是一個(gè)概念么？
1. 在北京一起租房的幾個(gè)年輕人
2. 周末坐了很久地鐵去參加讀書會(huì)線下活動(dòng)的人
3. 英語(yǔ)口語(yǔ)微信交流群
以上哪種是社區(qū)，哪種是社群？
一、什么是社群
案例：為了找到同類，我們?cè)炝艘粋€(gè)世界。——女性社群“趁早”
二、社群的構(gòu)成要素
1．同好——社群的成立前提
2．結(jié)構(gòu)——決定社群的存活
3．輸出——決定社群的價(jià)值
4. 運(yùn)營(yíng)——決定社群的壽命
5. 復(fù)制——決定社群的規(guī)模
三、輸出——決定社群的價(jià)值
四、用ISOOC模型評(píng)估社群質(zhì)量
案例：秋葉PPT的ISOOC質(zhì)量
分組討論：10點(diǎn)讀書會(huì)
假設(shè)你是讀書會(huì)的社群負(fù)責(zé)人，你該如何應(yīng)用ISOOC模型理論提升社群質(zhì)量？

第二講：社群的場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng)方向
一、社群組織管理場(chǎng)景化
1. 組織場(chǎng)景化設(shè)計(jì)
2. 組織結(jié)構(gòu)點(diǎn)
3. 細(xì)分化管理體系
案例：歌迷后援團(tuán)結(jié)構(gòu)
二、社群營(yíng)銷場(chǎng)景化
案例分析：優(yōu)衣庫(kù)
1. 品牌產(chǎn)品
2. 周邊產(chǎn)品
3. 周邊服務(wù)
三、社群維持場(chǎng)景化
1. 活動(dòng)的場(chǎng)景化
2. 維持場(chǎng)景化的循環(huán)
四、社群文化輸出場(chǎng)景化
案例分析：邏輯思維的粉絲會(huì)員

第三講：5步快速打造場(chǎng)景化社群
一、第一步：基礎(chǔ)粉絲聚集
案例：我是來(lái)看評(píng)論的！
1. 支付寶中支付場(chǎng)景聚集
2. 到淘寶搶流量吸粉
3. 知乎中知識(shí)內(nèi)容聚集
4. 抖音小視頻渠道
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
二、第二步：搭建社群架構(gòu)建立分層管理
1. 社群管理員的設(shè)定
2. 社群意見領(lǐng)袖的數(shù)量與分工
3. 社群小秘書的職責(zé)
4. 社群斗士的形成與分工
5. 社群活躍分子
6. 社群監(jiān)督體系的設(shè)定
7. 社群內(nèi)容編輯的設(shè)定
三、第三步：了解場(chǎng)景化社群的平臺(tái)特征與布局
1. 微信平臺(tái)為主：圈子類、產(chǎn)品類、內(nèi)容類
2. QQ平臺(tái)為主：地域類、垂直類、強(qiáng)興趣類、綜合類
3. 微博平臺(tái)為主：明星粉絲、興趣愛好
4. 百度平臺(tái)為主：營(yíng)銷類、興趣類、問答類
5. 社群APP平臺(tái)：知識(shí)型、興趣類、活動(dòng)類
6. 其他平臺(tái)選擇
四、第四步：社群管理規(guī)則設(shè)定
1. 入群門檻的設(shè)定
2. 發(fā)言內(nèi)容的禁忌及規(guī)范設(shè)定
3. 社群線上、線下活動(dòng)時(shí)間設(shè)定
4. 社群成員身份及榮譽(yù)設(shè)定
5. 社群獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制設(shè)定
6. 社群懲罰機(jī)制設(shè)定
7. 社群活動(dòng)內(nèi)容的規(guī)劃
五、社群變現(xiàn)模式與渠道選擇
1. 營(yíng)銷變現(xiàn)類
2. 分銷代理類
3. 會(huì)員收費(fèi)類
4. 知識(shí)培訓(xùn)類
5. 自產(chǎn)品創(chuàng)造類
6. 其他變現(xiàn)類型

第四講：如何保持社群活躍度
一、物質(zhì)激勵(lì)互動(dòng)提升活躍度
案例：
1. 點(diǎn)贊爬樓送禮物
2. 怎么做，文案如何寫，什么時(shí)間發(fā)布
二、精神吸引提升活躍度
三、紅包：激活社群的"炸彈"
思考：
1. 紅包發(fā)幾個(gè)效果最好？
2. 人人有和快速搶哪個(gè)更好？
四、內(nèi)容打造社群活躍度
1. 社群主打內(nèi)容的持續(xù)輸出
2. 稀缺內(nèi)容輸出：激活討論興趣
3. 推出社群小專題：人人參與
案例：HR呦呵家
五、組織活動(dòng)增強(qiáng)社群凝聚力
1. 不定期線上培訓(xùn)
2. 不定期線上大討論
3. 不設(shè)主題的線下活動(dòng)聚會(huì)
小組討論：如果讓你組織一次分享，請(qǐng)一位優(yōu)秀的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)在公司里分享電商
運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，你會(huì)如何組織？

第五講：如何組織社群線下活動(dòng)
一、社群活動(dòng)策劃期
小組討論：你認(rèn)為策劃一次線下活動(dòng)要提前想到哪些要點(diǎn)？
小組演練：學(xué)會(huì)書寫一份完整的線下活動(dòng)策劃書
二、社群活動(dòng)籌備期
小組討論：
1. 你認(rèn)為一場(chǎng)幾十人的小型活動(dòng)應(yīng)該提前多久開始籌備？
小組演練：籌備線下活動(dòng)流程與結(jié)構(gòu)
三、社群活動(dòng)宣傳期
1.節(jié)奏推進(jìn)各階段
2. 渠道的宣傳工作
四、社群活動(dòng)進(jìn)行期
1. 掌握每個(gè)時(shí)期的執(zhí)行任務(wù)
五、社群活動(dòng)復(fù)盤期
1. 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
2. 經(jīng)驗(yàn)復(fù)制
3. 錄入數(shù)據(jù)庫(kù)

第六講：社群變現(xiàn)的幾種方式
一、無(wú)產(chǎn)品，社群只會(huì)一盤散沙
1. 打造適合社群屬性的產(chǎn)品
二、 知識(shí)型社群產(chǎn)品
案例：吳曉波書友會(huì)類社群
三、分銷型社群產(chǎn)品
四、榮譽(yù)型社群產(chǎn)品
案例：邏輯思維
五、興趣型社群產(chǎn)品
案例：明星后援團(tuán)
六、金融類社群產(chǎn)品
1. 投資理財(cái)產(chǎn)品推薦與分享
2. 經(jīng)驗(yàn)分享與問題解答
3. 眾籌類產(chǎn)品
七、生活場(chǎng)景類社群產(chǎn)品
案例：身邊的房叔

第七講：社群文化：維系社群活力的靈魂
一、 社群標(biāo)簽：個(gè)性化標(biāo)簽與多樣化標(biāo)簽
二、社群價(jià)值觀：正能量與正向性
三、社群歸屬感：每位成員都能深切感受
四、社群亞文化：成員自覺性與內(nèi)容自生

第八講：中心化與多中心：社群復(fù)制的3個(gè)法則
一、 社群精神領(lǐng)袖的價(jià)值
二、構(gòu)建去中心化的多中心社群場(chǎng)景
1. 社群垂直中心化的表現(xiàn)
2. 社群的去中心與多中心
3. 多樣化場(chǎng)景催生社群復(fù)制擴(kuò)散
三、社群場(chǎng)景的垂直化與細(xì)分化