培訓對象：數據分析管理人員（總監、經理、主管）
運營從業人員
課程時間：1天 (6小時）
課程背景：
互聯網時代，運營商產生了更多的大數據，通過對客戶的重新認識和精確營銷，可
以提升企業的核心競爭能力，可以更新企業運營的新理念。通過數據發現趨勢及問
題，助力業務發展，成為運營商研究的新課題。
本課程亮點：
通過本次培訓中實際案例的分享，了解數據管理的各種經驗教訓，深刻理解大數據
的意義，發掘用戶行為分析的價值及發掘客戶精確營銷的價值。
課程收益：
培訓完結后，學員能夠：
← 了解并掌握大數據時代下的數據分析
← 了解并掌握基礎數據管理的辦法
← 了解并掌握大數據環境下的商業營銷策略
← 了解并掌握運營數據分析及數據庫營銷
課程大綱：
|單元 |大綱 |內容 |效益 |
|單元一 |數據分析概述 |何謂數據分析 |本單元讓學員|
| | |數據分析的作用 |了解互聯網時|
| | |數據分析六部曲： |代下的數據分|
| | |明確分析目的和思路 |析機遇和挑戰|
| | |數據收集 | |
| | |數據處理 | |
| | |數據分析 | |
| | |數據展現 | |
| | |報告撰寫 | |
| | |4）數據分析的三大誤區 | |
| | |5）數據分析師的職業發展 | |
|單元二 |結構為王--確 |數據分析方法論 | |
| |定分析思路 |數據分析方法論和數據分析法的區別 |學習并掌握運|
| | |數據分析方法論的重要性 |營中如何確定|
| | |常用的數據分析方法論 |數據分析的思|
| | |PEST分析法 |路和常見的一|
| | |5W2H分析法 |些方法 |
| | |邏輯樹分析法 | |
| | |4P營銷理論 | |
| | |用戶行為理論 | |
|單元三 |無米難為巧婦—|理解數據 |學習數據前期|
| |數據準備 |字段與記錄 |準備及一些常|
| | |數據類型 |規要求 |
| | |數據表 | |
| | |數據來源 | |
| | |導入數據 | |
| | |問卷錄入要求 | |
|單元四 |三心二意—數據|1）何為數據處理 |掌握如何對數|
| |處理 |“三心二意”處理數據 |據進行處理、|
| | |數據處理的內容 |清洗及加工和|
| | |2）數據清洗 |檢測 |
| | |重復數據的處理 | |
| | |缺失數據的處理 | |
| | |檢查數據邏輯錯誤 | |
| | |數據加工 | |
| | |數據抽取 | |
| | |數據計算 | |
| | |數據分組 | |
| | |數據轉換 | |
| | |4）數據抽樣檢測 | |
|單元五 |工欲善其事必 |數據分析法： |掌握數據分析|
| |先利其器—數據|對比分析法 |的各種辦法 |
| |分析 |分組分析法 | |
| | |結構分析法 | |
| | |平均分析法 | |
| | |交叉分析法 | |
| | |綜合評比分析法 | |
| | |杜邦分析法 | |
| | |漏斗圖分析法 | |
| | |數據分析根據： | |
| | |初始數據透視表 | |
| | |創建數據透視表的三步法 | |
| | |數據透視分析實踐 | |
| | |數據透視表技巧 | |
|單元六 |銷售、產品及 |銷售數據化： |掌握銷售、電|
| |電子商務中的 |銷售都是追蹤出來的 |商及零售策略|
| |數據化管理 |常用的銷售分析指標 |通過數據化如|
| | |提高銷售額的杜邦分析圖 |何處理和管理|
| | |促銷中的數據化管理 | |
| | |商品中的數據化： | |
| | |常用的商品數據分析指標和方法 | |
| | |商品的關聯銷售分析 | |
| | |商品的庫存管理 | |
| | |商品的利潤管理 | |
| | |電子商務中的數據化： | |
| | |數據分析是電商運營的指明燈 | |
| | |電商數據分析指標 | |
| | |流量及會員分析 | |
| | |零售策略的數據化管理： | |
| | |渠道策略的數據化管理 | |
| | |會員策略的數據化管理 | |
| | |競爭對手分析 | |
| | |營運策略的數據化管理 | |
