優(yōu)秀管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升與演講表

課程背景

作為老板，是否有如下的困惑： 中高層管理者如何才能有效的提升領(lǐng)導(dǎo)力，替我分憂？ 中高層管理者到底該如何管理激發(fā)員工，才能真正幫助到企業(yè)發(fā)展？ 作為管理層，是否會有如下的困惑： 有沒有特定的方法工具，能真正對員工和同事進行良好的溝通？ 如何激勵員工？ 如何才能有效培養(yǎng)下屬，讓下屬能力快速提升？ 作為管理層，你是否想憑借著口才，成為眾人眼中的焦點，釋放自己的影響力 但是，你是否因為上臺后的緊張而讓自己的表現(xiàn)大打折扣？ 你是否還沒有把自己的身體語言充分利用以展示你大氣的臺風(fēng)？ 你是否還在為如何調(diào)動現(xiàn)場氣氛，如何有邏輯的傳遞信息而發(fā)愁？ 一個口才出眾的人，絕對是企業(yè)里不可或缺的人才。如果一家企業(yè)擁有一群掌握了語言技巧的演講人才，它絕對是市場大潮中充滿競爭力的引領(lǐng)力量！ 不要推脫責(zé)任，不要回避問題，不要抱怨下屬，那就從管理者自己做起！

課程目標(biāo)

、讓管理者了解人有不同類型，要學(xué)會與不同類型人的溝通相處之道，做到知己解彼，并發(fā)展更好的人際溝通與互動技巧，快速提高工作效能。 2、克服團隊協(xié)作的常見障礙，讓管理者建立良好的溝通協(xié)作的意識和能力。 3、通過情境練習(xí)掌握向上溝通、平行溝通、向上溝通的要領(lǐng)。 4、讓管理者具備作為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的六大思維，提升內(nèi)在個人領(lǐng)導(dǎo)力水平。 5、讓管理者掌握激勵員工、教練式輔導(dǎo)員工和培養(yǎng)員工的具體方法工具，提升外在團隊領(lǐng)導(dǎo)力水平。 6、通過形象、語言、肢體語言的練習(xí)，提升管理者講臺呈現(xiàn)能力。 7、掌握引人入勝的開場

課程大綱

【培訓(xùn)大綱】

**部分：高效溝通

**章：開啟溝通

1、溝通常見問題

2、了解不同性格的人

3、與不同性格的人的溝通之道

? 與D性格的人一起行動

? 與I性格的人一起快樂

? 與S性格的人一起輕松

? 與C型性格的人一起統(tǒng)籌

4、對待溝通差異的三階段

? 忍受

? 接受

? 享受

5、高情商溝通的五個維度

6、管理70%靠溝通

第二章：提升溝通協(xié)調(diào)能力

1、DISC的團隊溝通運用

（1）團隊練習(xí)

（2）好團隊的兩個特征

? 團隊當(dāng)前表現(xiàn)

? 團隊未來加速度

（3）團隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的三件事情

2、溝通影響三要素

目標(biāo)一致，步驟協(xié)調(diào)，定期溝通

? 從溝通渠道的角度來提升

? 從編碼的角度來提升

? 從解碼的角度來提升

3、團隊溝通關(guān)鍵三步

? 統(tǒng)一初衷

? 接納方式

? 創(chuàng)造動力

案例探討：小維修的糾紛

第三章：克服團隊協(xié)作障礙

1、克服團隊協(xié)作五大障礙

? 缺乏信任

? 懼怕沖突

? 欠缺投入

? 逃避責(zé)任

? 無視結(jié)果

2、良好協(xié)同合作的前提：

? 具備內(nèi)向思維

? 具備協(xié)同思維

? 把握真正的需求

? 投資情感賬戶

? 創(chuàng)造雙贏機會

3、情感協(xié)同的四大工具

? 輪崗

? 客戶經(jīng)理負責(zé)制

? 跨團隊熔煉

? 行動學(xué)習(xí)

4、溝通協(xié)作沖突處理

   沖突后的5種行為風(fēng)格

? 競爭

? 回避

? 遷就

? 合作

? 折衷

沖突解決的常見8種方法

5、溝通協(xié)作常見問題解決建議

6、情境演練

? 向上溝通

? 平行溝通

? 向下溝通

第二部分：優(yōu)秀管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升

**章：思維修煉

1、學(xué)習(xí)思維

（1）為什么要學(xué)習(xí)?

（2）優(yōu)秀管理者知識技能體系

? 通用技能

? 管理技能

? 專業(yè)技能

? 業(yè)務(wù)知識

（3）如何快速成為專家？

（4）討論練習(xí)

2、系統(tǒng)思維

（1）系統(tǒng)思維的修煉

（2）系統(tǒng)思維應(yīng)用領(lǐng)域：規(guī)劃工作、寫作、匯報、演講、思考問題

（3）案例練習(xí)

3、共贏思維

（1）何為共贏

（2）如何共贏

? 以終為始

? 換位思考

? 初衷與態(tài)度

4、內(nèi)向思維

（1）何謂內(nèi)向思維

（2）從自身找原因才是成長的開始

（3）這是我的責(zé)任！不要把“皮球”踢給別人

（4）善于管理猴子：

? 不要隨便接下屬的“猴子”

? 不要把“猴子”送給老板

5、品牌思維

（1）賣產(chǎn)品之前得先賣自己

（2）領(lǐng)導(dǎo)者品牌修煉四步驟

? 定位

? 包裝

? 推廣

? 維護

6、要事思維

（1）管理者要事**

（2）管理者的碎片時間管理

第二章：激勵人心

1、傳統(tǒng)激勵理論：

? 馬斯洛理論

? 雙因素激勵理論

? X、Y理論

? 強化理論與公平理論

2、基于人本性的激勵理論——追求快樂，逃避痛苦

? 案例分析與討論

3、如何創(chuàng)建快樂和痛苦

4、如何滿足員工需求

5、如何應(yīng)對員工的需求不滿

6、優(yōu)秀管理者的10大激勵策略與激勵措施

? 薪酬績效激勵

? 目標(biāo)激勵

? 情感激勵

? 表揚認可激勵

? 尊重激勵

? 授權(quán)激勵

? 培養(yǎng)晉升激勵

? 競爭激勵

? 痛點激勵

? 工作激勵

第三章：員工輔導(dǎo)與培養(yǎng)

1、成為教練式領(lǐng)導(dǎo)

? 何為教練式領(lǐng)導(dǎo)

? 教練對話的“ABC”基本框架

? 效能教練的五大信念

2、教練式輔導(dǎo)

（1）建立關(guān)系：深度聆聽的DEEP模型

? 聆聽的三個層次

? 傾聽事實、傾聽感受、傾聽意圖

     （2）啟迪智慧：Magic有力提問

? 三種提問類型

? 五個提問錦囊

（3）激發(fā)行動：SEA激發(fā)式反饋

? 支持型反饋

? 鼓勵性對話

? 問責(zé)性對話

3、員工培養(yǎng)：

? 培養(yǎng)員工的80/20原則

? 培養(yǎng)員工的不二法寶：70-20-10法則

? 員工培養(yǎng)常用的5大方式

練習(xí)：下屬培養(yǎng)計劃制定

第三部分：演講表達

**章：閃亮登場

1、認識演講

2、心法—突破緊張

? 為什么會緊張

? 克服緊張的十大方法

3、身法—身形合一

? 形象

? 表情

? 眼神

? 站姿

? 手勢

4、說法—精彩語言

? 語速

? 語調(diào)

? 節(jié)奏

? 邏輯

第二章：精彩開場

1、自我介紹的實用方法

? 諧音法

? 釋義法

? 名人聯(lián)想法

? 場景聯(lián)想法

? 故意調(diào)侃法

2、常見的開場方式

? 設(shè)置懸念

? 贊美聽眾

? 幽默自嘲

? 熱門話題

? 問題導(dǎo)入（痛點植入）

? 聯(lián)系環(huán)境

第三章：內(nèi)容設(shè)計

1、巧用數(shù)據(jù)，讓人信服的數(shù)據(jù)魅力

2、理性與感性結(jié)合

3、案例應(yīng)用——以一推百

? 演繹法

? 陳述法

? 資料法

4、演講中的幽默修煉

? 開心金庫

? 打開心情

? 正話反說

? 自我調(diào)侃

第四章：即興發(fā)言——五定法

1、定主題：表明目的和觀點

2、定邏輯：

? 123法則：黃金三點論

? 四式論：并列式、正反式、總分式、遞進式

? 祝賀、感謝、希望

3、定內(nèi)容：理性和感性的結(jié)合

4、定情緒：

? 演講者的情緒

? 聽眾的情緒

5、定時間：

? 演講總時長的確定

? 演講節(jié)點時長的確定

第五章：互動控場

1、演講五控：控時間、控節(jié)奏、控內(nèi)容、控氣氛、控進度

2、互動技巧：

? 提問法：

封閉式問題、開放式問題、引導(dǎo)式問題

? 語言引導(dǎo)法

? 動作引導(dǎo)法

? 故事笑話

? 道具演示

3、演示：

? 如何應(yīng)對挑釁者？

? 如何應(yīng)對喧賓奪主者？

? 如何回答自己不會的問題？

? 如何應(yīng)對突發(fā)狀況？

第六章：圓滿結(jié)尾

1、常規(guī)結(jié)尾四步走

? 總結(jié)以上所講

? 展望未來前景

? 感謝現(xiàn)場聽眾

? 保持后續(xù)交流

2、名言結(jié)尾