1、公司缺少系統的人才培養體系。 2、管理者角色定位及認知有偏差，具體表現在管理者不能站在公司角度考慮問題，高度及全局意識需提升，職業化思維需加強。 3、管理者學習的欲望很強，但不明確自己到底缺少什么，需求不夠具體明確。 4、公司內部員工積極性和執行力需提升，管理者缺少員工激勵與員工培養的方法技巧。 5、管理者忙的要死，但效率偏低，不能合理安排自己及員工工作。 6、跨部門之間缺少交流，溝通少或溝通不到位，配合度差。 7、……
1、通過問題管理培訓，讓管理者明確目前存在的不足及問題，同時幫助管理者掌握系統的管理技能及問題分析與解決技能。 2、讓管理者明確自己的角色定位及考慮問題角度。 3、提升管理者職業化思維并形成落地行動計劃。 4、全面提升管理者管理技能，提升管理效率，利用方法工具改善工作現狀。 5、課程形成多項落地方案或行動計劃，幫助公司后期管理改善。
培訓大綱】
**環節：問題管理
一、沒有問題嗎？
1、沒有問題就是**大的問題
2、完成戰略任務會存在哪些問題？
? 人力有什么問題？
? 財力有什么問題？
? 物力有什么問題？
? 方法是什么？
? 資源有哪些？
二、如何陳述和明確問題
1、陳述問題是前提
? 三明治結構
? 金字塔結構
2、明確問題是關鍵
? 情境分析
? 追問法
? 系統分解法
三、如何分析問題
? 重復追問分析法
? 對照法
? 試錯法
? 專家建議法
? 調研法
案例練習
四、如何解決問題
一般解決思路
? 原因分析
? 使用規則
? 參考價值觀
? 換位思考
? 參照標桿
案例練習
五、如何決策取舍
? 如何做決策
? 決策矩陣
? 決策風險識別
第二環節：角色定位
一、 管理者是如何產生的
二、 管理者角色轉變
? 管理者員工的區別
三、 管理者定位誤區
1、 角色錯位
? 土皇帝
? 民意代表
? 自然人
? 傳聲筒
2、 兩種病癥
? 新經理并發癥
? 老經理綜合癥
3、兩難現象
? 制度管理還是人情管理
四、 管理者的定位分析
1、 管理者的組織位置
2、 管理者的定位分析
五、 管理者的定位認知
1、 角色認知
? 規劃者與執行者
? 問題解決者
? 榜樣者
? 監督者
? 領導教練
? 內部客戶
2、 管理者應該做的事
第三環節：思維提升
一、結構性思維：
1、金字塔原理四原則
2、系統思維應用領域：寫作、匯報、演講、思考問題
3、案例練習
二、共贏思維：
1、何為共贏
2、如何共贏
? 以終為始
? 目的與方式
? 初衷與態度
三、內向思維：
1、什么是內向思維
2、內向思維的表現
四、學習思維：
1、為什么要學習?
2、管理者素質模型
3、管理者知識體系
4、如何快速成為專家？
5、討論練習
五、人脈思維：
1、人脈有哪些？
2、如何拓展人脈？
六、品牌思維：
1、何為個人品牌
2、如何塑造個人品牌
3、討論練習建立個人品牌
第四環節：管理提升
一、目標與計劃管理
1、目標制定的SMART原則
2、計劃制定的5W2H原則
3、工作安排矩陣
4、方案執行PDCA
5、工作檢查四原則
6、練習
二、管理者的時間管理
1、要事**
2、有效授權
? 認識授權
? 授權給誰？
? 何時授權？
? 如何授權？
? 授權的要點和技巧
3、高效會議
三、員工輔導與培養
1、什么是輔導
2、輔導的4C原則
3、輔導員工的流程
? 形成輔導習慣
? 確定輔導對象
? 挖掘輔導需求
? 明確輔導內容
? 設立輔導目標
? 把握輔導時機
4、常用的4種輔導方式及操作
5、培養員工的80/20原則
6、培養員工的不二法寶：70-20-10法則
7、員工培養常用的5大方式
8、練習：下屬培養計劃制定
四、員工激勵
1、員工為什么需要激勵
2、員工激勵原則
3、馬斯洛需求理論與雙因素理論
4、“以人為本”的激勵理論
5、常用的15種激勵方式及50種激勵措施
五、高效溝通
1、為什么溝通不暢
2、溝通的前提是傾聽
3、溝通能力提升
? 從溝通渠道的角度來提升
? 從編碼的角度來提升
? 從解碼的角度來提升
4、職場溝通
? 如何進行向上溝通
? 如何進行平行溝通
? 如何進行向下溝通
六、績效管理
1、績效管理中的職責分工
2、非人力經理的績效管理實施流程
（1）如何給下屬制定指標
（2）如何給指標分值分配
（3）常用的績效指標制定工具
（4）如何進行績效輔導
（5）如何進行績效反饋
