《從技術能手走向管理高手》
【課程大綱】：
第1講 轉型認知
第1部分
? 案例導入-比爾.蓋茨－軟件開發員出身
? 杰克.韋爾奇－電氣工程師出身
? 雪莉.蒂爾蔓－生物學家出身
第2部分
1. 技術人員走向管理者的要點-技術人員走向管理者的背景
? 技而優則管
? 組織發展迅速
? 客戶需求多元化
? 專業領域不斷細分
? 專業人才自身興趣
2. 提問：從技術走向管理**大的困惑是什么？
3. 轉型中常見的困惑
4. 管理者與技術人員特質區別
5. 轉型的5大障礙
? 強將手下無弱兵
? 不打無準備的仗
? 親力親為
? 要求完美
? 不想丟“技術”，生怕丟“飯碗”
6. 轉型要學會“做人”
? 做“高人”
? 做“強人”
? 做“好人”
? 做“糊涂”人
? 善于授權
7. 轉型的十大對策
第3部分
1、 技術人員走向管理者的角色定位與認知-管理認知－五種級別的管理者
2、 什么是管理
3、 管理的本質
? 管理的科學性
? 管理的藝術性
1、 管理者作用
? 承上
? 啟下
? 平衡
2、 管理者存在的價值
3、 管理者的轉變角色
? 人際角色
? 信息角色
? 決策角色
4、 管理者的能力要求
5、 管理者的工作認知
? 崗位工作
? 核心工作
第4部分
1、 管理者能力與素養-管理者的職業素養
? 職業心態
? 職業道德
? 職業能力
2、 管理者管理的內容
? 戰略管理
? 人員管理
? 績效管理
第2講 績效提升大法－目標設定與評估
第1部分
1、 目標管理要點-什么是目標
2、 什么是目標管理
3、 目標管理的五要素
4、 目標管理的實質是什么
5、 目標管理模式的優點
第2部分
1、 目標管理的實施程序-目標管理的三大階段
2、 目標管理的實施步驟
3、 目標管理過程的三個共同
4、 目標管理的程序是什么
第3部分
1、 制定目標的方法-精典案例導入
? 保險銷售的故事
? 幸島短尾猴的故事
2、 目標的制定方法
? 目標制定方法
? 計劃制定方法
3、 制定目標的原則
4、 目標管理工具：
? “SMART”法
? “目標多權樹法”
? “6W3H”法
n 現場：案例演練
第4部分
1、 目標實施與修正-目標實施中的監督檢查流程
2、 目標實施中監督檢查的方式
3、 目標實施中的有效溝通
4、 目標實施中的輔導
5、 目標實施中的修正
第5部分
1、 目標評估與改進-目標評估前的準備工作
2、 針對評估指標進行評分
3、 與下屬進行評估結果溝通的準備
4、 評估面談的步驟是什么
5、 評估面談的技巧
6、 評估面談常見的問題與對策
7、 目標工作的改進方法
第3講 為將之道－團隊管理技能修煉
第1部分
1、 團隊管理基礎知識-案例導入
? 西游記的團隊故事
2、 什么是團隊
3、 團隊與群體的區別
4、 什么是團隊管理
5、 團隊管理要素
6、 團隊管理中存在的常見問題
7、 高效團隊具備的特征
8、 高效團隊構成的五大要素
第2部分
1、 高效團隊管理的8大策略-分工
? 案例：炮兵軍官視察
2、 標準
? 案例：小和尚撞鐘
3、 體制
? 案例：7人分粥
4、 表率
? 案例：晉國獄官李離
5、 競爭
? 案例：公園梅花鹿
6、 溝通
? 案例：美國主持人
7、 指導
? 日本歌舞大師
8、 鍛煉
? 鷹的故事
第3部分
1、 團隊管理方法與技巧-激發團隊成員技巧
2、 團隊齊心的四大絕招
3、 團隊管理的核心十點
4、 留人技巧
第4講 和諧之道－高效溝通技巧
第1部分
1、 高效溝通要點-溝通定義與重要性
2、 溝通不暢的16種原因
3、 高效溝通的原則
4、 溝通三要素
5、 常見溝通障礙
第2部分
1、 高效溝通的方法與技巧-高效溝通的六大步驟
2、 高效溝通的三大環節
3、 表達
? 不良的表達是什么
? 有效表達的要點
4、 傾聽
? 為什么不傾聽
? 傾聽的層次
? 傾聽的技巧
5、 反饋
? 什么是反饋
? 反饋常見的問題
? 反饋與表達的區別
? 如何給予反饋
? 如何接收反饋
6、 高效溝通－體態密語
第3部分
1、 與上級溝通的策略與技巧-與上級溝通的障礙
2、 與上級溝通的策略
3、 請示、匯報的程序與態度
4、 與上司溝通的形式
5、 與上司溝通的五條注意事項
6、 與上司溝通的六條黃金戒律
7、 與各種領導打交道的技巧
? 現場：情景演練
第4部分
1、 與下屬溝通的策略與技巧-與下屬溝通的障礙
2、 與下屬溝通的形式
3、 與下屬溝通的要點
4、 與下屬溝通的注意事項
5、 了解下屬真實想法的溝通方式
6、 批評下級的技巧
7、 贊揚下級的技巧
? 現場：情景演練
第5講 管理必備－有效激勵
第1部分
1、 激勵概述-為什么要激勵員工
2、 馬斯洛需求層次論
3、 激勵員工的根本方法－“雙因素”理論
4、 激勵原理
5、 激勵體系的構成
6、 激勵形式－物質激勵
7、 激勵形式－精神激勵
第2部分
1、 夢想激勵-夢想激勵
? 為員工灌輸夢想
? 樹立奮斗目標
2、 薪酬激勵
? 獎罰分明
? 承諾兌現
3、 提升績效
? 績效輔導
? 績效改進
4、 適時培訓
? 何時培訓
? 培訓內容
? 培訓效果評估
5、 打通晉升通道
? 確定晉升通道
? 制定學習計劃
6、 精神激勵法
? 團隊活動
? 榮譽激勵
第3部分
1、 授權激勵-什么是授權
2、 授權的作用是什么
3、 如何選擇授權對象
4、 授權的方法
5、 授權的原則
6、 建立授權檢查機制
