《塑造完美責任心》
一、 責任心的完美塑造
? 案例導入：80年后的一封信
35個電話的故事
1. 什么叫責任心
2. 責任心曲線
? 無意識區
? 淺意識區
? 明顯意識區
? 強烈意識區
? 破壞區
3. 具備工作責任心的特征
4. 企業員工為什么要擁有責任心
5. 責任心的構成要素
? 規范性（遵守規則）
? 誠實性（誠實的工作）
? 徹底性（徹底完成任務）
? 自覺性（自覺地工作）
? 創意性（不斷改善和創新）
6. 成功需要堅定的信念
? 過去不等于未來
? 成功取決于期望
? 積極心態
? 每天進步一點點
? 干好份內事，多干份外事
? 做人做事注重細節
? 成功就是堅持到底
? 成功是因為習慣
二、 塑造完美責任心——無論何時，工作都有具備主動性
? 案例導入：晉升的故事
1. 什么是主動性
2. 什么是積極主動
3. 員工為什么要積極主動工作
4. 積極主動的核心原理
5. 工作主動性的五個層次
6. 被領導誤解“缺少主動性”的5種情況及解決對策
7. 積極主動的五個步驟
8. 主動工作的心態基礎
9. 提升主動性的4大方法
三、 塑造完美責任心——從進入公司的這一刻開始，就必須具備積極態度
? 案例導入－“空杯”的故事
1. 什么是心態
2. 心態的兩種類別
3. 積極者與消極者對待同一事物的看法
? 討論：積極心態與消極心態給人生帶來什么
4. 積極心態的魔力
5. 職場人應具備的8種心態
? 空杯心態
? 雙贏心態
? 包容心態
? 自信心態
? 行動心態
? 給予心態
? 學習心態
? 老板心態
6. 調整心態的層次1－“調整情緒”
? 把握現實
? 看清事實
? 減少煩惱
? 投入精力
7. 調整心態的層次2－“調整狀態”
? 尋找快樂
? 保持本色
? 堅持不懈
? 適度發泄
8. 調整心態的層次3－“調整習慣”
? 積極思維
? 自強不息
? 豁達樂觀
? 寬厚仁愛
9. 案例：秀才考試
四、 塑造完美責任心——無論工作大小，都要注重細節
1. 現場測試：細節管理
? 目的：測試學員對細節的控
2. 案例：國內某藥廠與外商合作
? 反思：為什么會因細節而出現這樣的結果？
? 得到的結論
3. 案例：肯德基和麥當勞入住中國的準備工作
? 反思：你明白了什么？
? 得到的結論
4. 案例：國內某知名企業招聘高管人才
? 反思：細節決定了什么？
? 得到的結論
5. 不注重細節的后果
? 案例：赤壁之戰
? 案例：千里之堤，毀于蟻穴
6. 細節管理提升
? “細節”習慣修煉
u 培養“專注”
u 培養“檢查”
u 培養“有序”和“條理”
? 工作中“細節”的修煉
u 集中精力，重視眼前
u 排除干擾，穩定情緒
u 賦予責任感，切實用心
u 培養興趣
? 注重細節，提升效率
u 注意智慧與品格的修養
u 把握細節，注重細節執行力
u 把握度的細節
