課程背景：
組織的問題基本上來自管理，管理的問題通常來自于經理人的自我管理和員工關系。 人的行為受習慣的影響**大，而習慣是具有三個相互重疊的成分的行為模式：愿望，知識和技巧。因為這三個成分是學來的，所以高效能的習慣也可以**學習獲得。把這些習慣應用在工作和生活中，以達到共同的成就。
一個人持續成熟所顯示的各項修煉是相互關聯，相互依賴和連續的，其有效性的提升始于自我管理、自我約束和自我完善，成于有效地激勵他人、帶領他人和整合團隊；當然，經理人必須自己先做一個高效能的人，然后才能有效地帶領他人。
本課程**改變經理固有的思維和工作習慣，使經理人在自我管理和人際關系管理上得到顯著的改善，并借由建立統一的文化和共同語言，使團隊和組織的效能得到由內而外的根本性的改善。
在 自我管理方面，使經理人更加成熟，減少抱怨，培養積極主動的精神，更加勇于面對挑戰和承擔責任，將抓住重點、圍繞目標展開工作和為結果負責變為工作習慣； 在人際關系方面，訓練員工牢固樹立客戶意識，能夠更多地站在他人的立場看問題，建立持久穩固的健康人際關系，全方位提高工作效能，將良好的工作習慣滲透到 團隊及整個組織的各個層面。 課程受益 大幅度提升經理人的自信和工作熱情，提高直面困難和挑戰困難的勇氣。
改變工作態度和思維方法，減少抱怨，把關注焦點從“環境的不利、條件的限制、他人的缺失等”轉移到“自我反省、承擔責任、立足現有資源和我能做什么”上來。
分清輕重緩急，優先完成主要任務，提高工作效率。 培養雙贏思維，把上對下的監督轉為下屬的自我約束和管理。 掌握傾聽與反饋技巧，真正聽懂別人的意思并有效反饋；對內減少無謂的人際沖突和工作失誤，對外提升客戶的滿意度和忠誠度。 珍惜差異，學習建設性地整合差異的藝術，實現集思廣益，“1＋1 > 2 ”。
課程大綱模塊課程大綱教學手法預期目標導論：勇于改變自我，承擔責任，迎接挑戰l 變化的世界
l 觀念轉移，由內而外的改變自己
l 如何學習本課程 個人篇 卓有成效的自我管理修煉一：承擔責任，主動積極l 為自己負責：選擇決定命運
主動積極的含義
關切范圍和影響范圍
l 主動積極：做自己人生的導演，命運在自己手中
l 停止抱怨：做轉型人，提升行動力
l 無限成長：人的成長是自然所賜，是自然法則 l 課堂討論l 請學員自行討論自身責任以及對主動積極的定義修煉二：明確目標，圍繞目標展開工作l 以終為始的黃金法則
l 目標的價值
l 制訂人生的目標
l 確定自己的價值觀
l 目標的三個層次
l 目標的均衡
l 目標來自組織或上司、客戶以及流程的下一道工序
l 工作的標準是什么？ 修煉三：抓住重點，分清輕重緩急l 錄像分析：亂了頭緒的經理人
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l 把工作分為兩類：主動性任務和被動性任務
l 按照工作的輕重緩急，確定處理的先后次序
l 合作安排時間
l 克服授權時的心理障礙
l 視頻討論l **視頻討論，使學員認識到輕重緩急的重要性人際篇 建立深層、持久、穩固的合作關系修煉四：雙贏思維、你我都可以是贏家l 信任與情感帳戶
六種人際哲學和做人思維
不同人際哲學對人際關系的影響
l 雙贏思維
如何培養雙贏的品格
l 案例分析
l **案例幫助學員了解雙贏品格可以帶給企業、組織及個人的利益修煉五：設身處地的溝通技巧l 溝通在人際互動中的地位
l 溝通的障礙
l 波浪式的溝通節奏
l 先理解別人，再表達自己
l 測試：我的傾聽能力
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l 傾聽的層次
l 傾聽的原則
l 角色扮演
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l 現場測試
l **一段角色扮演，使學員認知溝通障礙的類型，以及產生的影響
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l **現場測試，幫助學員了解自己的傾聽能力及提升方法修煉六：統合綜效l 統合綜效的概念
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l 團隊管理中的1 1>2
團隊中1 1>2的技巧
真正的謙遜
尊重差異 l 案例分析l **案例，幫助學員認知何謂統合綜效修煉七：持續篇螺旋上升，均衡發展l 產出和產能平衡的原則（P/PC平衡）
測試：你的生活品質
如何追求均衡圓滿的人生
l 不斷更新，避免職業倦怠
磨刀不誤砍柴功
更新的4個面向
l 現場測試
l 組織學員測試自己的生活品質及提升空間，從而更好地激發學員的主動性總結與應用計劃l 回顧與小結
l 訓后行動計劃
