管理技能一：情緒管理技能
一、做好的自己：自我認知
1、情緒的三大特點
2、改變情緒三式
3、直線性壓力的四個階段
4、弗洛伊德的潛意識理論
★自我
★本我
★超我
二、做輕松的自己：合理解壓
1、壓力緩減三大策略
2、職場解壓三劑西藥
3、身心健康六種方式
三、做睿智的自己：角色轉換
1、中高層管理者自己首先做好角色轉換
2、中高層管理者應避免的兩大誤區
管理技能二：時間管理技能
一、中高層管理者為什么要進行時間管理？
1、時間管理的內涵
2、時間管理的終目的
3、Time的精髓
二、中高層管理者時間管理的現狀
1、時間管理不佳四大表現？
2、中高層管理者對時間價值重新認知
三、高效管理時間的策略與習慣
1、時間管理五術合一
★八成工作術
★零碎切割術
★廢“務”利用術
★兩腦交替術
★及時放手術
2、時間管理五大習慣
四、高效時間管理工具
1、時間管理的方法
2、帕累托法則
3、ABC法則
4、專注法則
五、授權四問
1、授權四問
2、授權三個階段
六、會議管理
1、會議黃金6w
2、高效會議管理五招
管理技能三：卓越溝通技能
一、 溝通是中高層管理者基本的職業技能
1、 溝通的本質與溝通方式
2、 溝通不暢的的三大原因
二、如何與上司進行有效溝通
1、溝通焦慮
2、情商45度溝通
3、溝通探測器技巧
4、回彈大法
5、感情銀行帳戶儲備
三、 如何與同級進行有效溝通
1、喬哈里窗效應
2、登門檻效應
3、保齡球效應
4、選擇性知覺
四、如何與下屬進行有效溝通
1、溝通漏斗理論
組織層次的逐級傳遞中資訊的損失
2、皮格馬利翁效應
3、微笑的四大功效
★吸引力
★感染力
★承受力
★免疫力
管理技能四：團隊建設技能
一、關于團隊的概念和理解
1、關于對團隊的理解
2、卓越團隊與合作群體之間的區別
3、優秀團隊基本的五大特征
二、成熟老化團隊的表現及管理策略
1、成熟老化團隊三大表現
2、解決團隊老化人員的五大策略
三、增強團隊凝聚力的三大方法
1、個人目標與企業愿景真正有機結合
2、不定期舉辦各種大型集體對抗活動
3、團隊之間以目標結果為導向的良性大比武
管理技能五：員工激勵技能
一、關于員工激勵
1、為什么員工需要被激勵？
2、中層管理人員對員工激勵的四個誤區
3、馬斯洛需求理論及其在管理中的應用
二、員工激勵的九個基本策略
三、激勵下屬的四大核心原則
四、管理者激勵下屬的三大觀念
管理技能六：領導力提升技能
一、領導力認知
1、領導四E
★Energy(能量)
★Energize(激勵)
★Execute(執行)
★Edge(邊緣)
2、三種英雄
二、中高層管理者如何提升個人領導力
1、管理案例：分析到底什么是管理？
2、中高層干部面對問題事件如何處理？
3、中高層干部的創新意識
三、領導力的在帶新人當中的體現
1、新員工入職四個階段
★角色試探階段
★自我粉碎階段
★角色扮演階段
★心理契約階段
2、新員工入職操作建議
★新人導師制
★營造偽交流
★團隊競爭機制引入
四、領導力在用人方面的心智模式
1、曾子的用人理念
2、子賤的用人觀帶給我們的思考
3、如何搭建人才隊伍？
