對象
各級管理者
目的
提升管理水平
內容
《全方位管理能力提升》大綱
主講：林廣亮
課程背景:
作為一個管理人員，您是否會常常感到迷惑：
2 為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？
2 為什么我的下屬總是不能勝任工作？執行力也偏弱？
2 為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術？
2 為什么我投入了那么多的時間精力，仍然達不到預期的績效目標？
2 為什么我的下屬的工作滿意度很低，積極性很低，缺乏沖勁？
2 為什么我的團隊不穩定，凝聚力差，離職率偏高？
2 為什么......
今天的管理人員，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多管理人員并非管理類專業出身，而是因工作出色，由專業崗位提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經常依靠零散的經驗和感覺，并沒有真正形成系統的、科學的、實操性的管理技能。
本課程給出一個管理人員管理工作的全景圖，幫助管理人員全面理解管理內涵，由內而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升團隊的績效。
課程收益：
1. 幫助管理人員準確定位自己的角色，塑造自己的領導風格；
2. 掌握激勵下屬的方法，點燃員工的熱情，大幅提升工作績效；
3. 學會根據員工的特點實施最有效的領導；
4. 建立團隊規則，并對偏離團隊目標的行為進行控制；
5. 掌握自我管理的方法，學習時間管理的方法與工具，安排好日常工作；
6. 提升管理溝通技能；
7. 掌握提升團隊執行力的方法。
課程特色：
2 講演結合；聲情并茂；理性與激情相融。
2 實用性與趣味性的完美結合，寓教于樂。
2 大量的案例，視頻，工具介紹，小組討論，模擬演練，全程互動，氣氛熱烈。
課程對象：管理人員
課程時間：三天
課程內容：
第一期：管理者的角色認知
第二期：人格特質與領導風格塑造
第三期：領導力的核心——激勵人心
第四期：管理者的情商運用—溝通的藝術
第五期：提升團隊執行力
第六期：時間管理
第一講：管理者的角色認知
1. 管理是一門藝術，還是一門科學？
2. 圖解：高層、中層、基層管理者在團隊里應起到什么樣的作用？
3. 管理者正確的思維習慣：一切皆由我起！
4. 點評：我們總是管理的太多，領導的太少
5. 做好角色轉換：如何從管理走向領導？
6. 經典案例分析
7. 視頻分享：一個團隊管理者的示范
8. 管理者的五種角色：
管理者
教練
正能量的傳播者
團隊領導者
游戲規則的維護者
9. 解讀一些常見現象
10. 自我評價：我有多少分？我是一個合格的管理者嗎？
第二講、人格特質與領導風格塑造
1. 追本溯源，回歸自我—了解性格分類
溝通的白金法則
人格特質自評表
2. 知己知彼，揚長避短—四類人格特質
表達型（紅色）的特點
思考型（藍色）的特點
行動型（黃色）的特點
配合型（綠色）的特點
視頻分享；判斷題
3. 管理者的領導風格塑造
.....
4. 選對管理的“鑰匙”——對四類性格下屬的管理之道
.....
第三講、領導力的核心——激勵人心 （2H）
1. 激勵理論簡介及其思考
什么是激勵？
為什么要激勵？
點評：能力提升，業績提升一倍；意愿提升，業績提升N倍
2. 激勵方式的十種分類（詳解其中三種）
.....
3. 激勵的誤區及糾正
.....
第四講、管理者的情商運用—溝通的藝術
1. 中國傳統文化對溝通的影響
中國人的處世哲學：禍從口出；言多必失；沉默是金
中國人的溝通習慣：含糊其詞，點到為止；一語雙關
視頻分享
反思：在工作中有哪些現象體現出這些處世哲學和溝通習慣？
問題：如何規避它的不良影響？
2. 常見的兩大溝通障礙
1).溝通不足
頻繁出現的“我以為”
案例：不可思議的答案
點評：是什么導致了溝通不足?
2).傳達失真
案例：傳錯一個字的惡果
案例：傳話的秘書
溝通漏斗及其成因
視頻分享②
點評：如何減少傳達失真？
經典案例分析
3. 有效溝通的四個要素
1).同理心傾聽
例舉：傾聽的五個層次
案例：心理測試
問題：如何提升溝通層次？
同理心訓練：正確解讀對方說話的含義
小組討論：一個好的傾聽者，有哪些具體的表現？
2).確認信息
測試：一段新聞
案例：錯誤的領會
提升傾聽效果的四措施：發問，復述確認，回應，總結
點評：要避免三類主觀溝通障礙
3).注意措詞
視頻分享③
高情商表達
避免使用的五種發問方式
練習題
用行為陳述而非個性陳述
練習題
溝通不良可能造成的后果
4).簡明高效
金字塔原則
電梯原則
練習：高效表達與理解
點評：如何將自己的想法透徹明了的表達給同事
第五講、提升團隊執行力（2H）
......
第六講：時間管理 （2H）
一、常見的時間陷阱
1. “時間去哪了？”
2. 管理者的一些壞習慣
3. 視頻分享
二、高效時間管理五要點
1. 做好計劃和統籌
練習：日程排序
案例：廣交會的來電
問題：為什么計劃趕不上變化？
問題：如何對時間進行規劃，減少工作中的“救火”現象
點評：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”
2. 要事第一
時間管理四象限；八二法則
案例：衡陽大火
問題：大石頭法則與彈鋼琴
問題：為什么整天忙個不停卻得不到上司的贊賞？
案例：本人的經歷
點評：專心做好一件事，遠勝于分心做好十件事
視頻分享2
3、化繁從簡
練習：造飛行器
案例：火箭上太空
問題：在工作中，有哪些東西應該化繁為簡？
點評：管理者的職責之一，就是將復雜的東西簡單化
4、明確期限
案例：工作安排
案例：帕金森定律
5、改進工具和方法
案例：三則故事的啟示
點評：要少用腳，就要多用腦
整理和分類；輕重緩急符號化；改變會議方式；勞逸結合；授權
“911”中的故事
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結尾：點評、分享；團隊表現獎頒獎。
