第一單元 員工管理導論
1、何為核心員工？
（1）核心員工的概念
（2）核心員工的分類
（3）核心員工的特點
2、何為問題員工
（1）問題員工的概念
（2）問題員工的分類
（3）問題員工的特點
3、討論：（1）企業用人的原則是什么？
（2）何謂管理？
4、員工分類及其如何管理企業核心員工及問題員工？
（1）忠誠且有能力的員工
（2）忠誠且沒能力的員工
（3）不忠誠但有能力的員工
（4）不忠誠又沒能力的員工
單元小結
第二單元 問題員工的管理
引例：他們是問題員工嗎？
問題員工的具體表現形式
完美主義
牢騷抱怨
功高蓋主
標新立異
鉆牛角尖
老黃牛式
推諉責任
控制狂式
墻頭草式
怎樣管理問題員工？
知人知心的管理技巧
問題員工——完美主義員工的管理
完美主義員工的特點
完美主義員工的管理技巧
問題員工——牢騷抱怨員工的管理
牢騷抱怨員工的特點
牢騷抱怨員工的管理技巧
問題員工——功高蓋主員工的管理
功高蓋主員工的特點
功高蓋主員工的管理技巧
問題員工——標新立異員工的管理
標新立異員工的特點
標新立異員工的管理技巧
問題員工——鉆牛角尖員工的管理
鉆牛角尖員工的特點
鉆牛角尖員工的管理技巧
（6）問題員工——老黃牛式員工的管理
老黃牛式員工的特點
老黃牛式員工的管理技巧
（7）問題員工——推諉責任員工的管理
推諉責任員工的特點
推諉責任員工的管理技巧
（8）問題員工——控制狂式員工的管理
控制狂式員工的特點
控制狂式員工的管理技巧
（9）問題員工——墻頭草式員工的管理
墻頭草式員工的特點
墻頭草式員工的管理技巧
從問題員工到核心員工
第一步——自我認知
第二步——幫助員工確定職業生涯規劃
第三步——員工職業化塑造
單元小結
第三單元 核心員工的管理
引例：一封辭職信的故事——百萬年薪留不住我的心
核心員工的表現形式
績效卓越者
專家型人才
關鍵崗位者稀缺的人才
獵頭關注的人才
企業爭搶的人才
內部培養的人才
掌握核心知識者
卓越人脈關系者
掌握前沿資訊者
具有核心技術者
２、建立以核心員工為載體的人力資源管理模式
事業
（1）愿景
（2）組織
（3）人力資源
人力資源六大體系的建設
建立基于任職資源管理的人才培養體系
（3）制度管理
（4）文化整合
第四單元 情景教練與情景輔導
1、情景管理的發展
關鍵概念的新解
領導力與追隨力的關系新解
人員管理的關鍵——情境領導藝術的運用
正確評估員工所處的情境——員工績效準備度的評估
評估員工績效準備度的六個關鍵要素
領導者領導風格的匹配——工作行為與關系行為的四種組合
情境領導藝術在管理中的應用
練習：不同員工的情景管理技巧
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第五單元 人力資源管理中對人的行為的思考與管理
企業之用人的原則
組織管理的運行模型、
組織管理中對人和思考
（1）人力資源管理遵循的一個原則
人與工作匹配的原則
（2）組織人力資源管理的兩條主線
①織織與工作系統研究
②人的研究
（3）組織行為管理中對人的八大假設
①人性是惡的
②人是沒有自覺性的
③人是需要控制的
④人是重要的
⑤人是需要尊重的
⑥人是難于管理的
⑦人是多樣化的
⑧人力資源管理是一門科學
單元小結
