從管理走向服務——新時代員工管理

對象中層管理目的轉變管理思維內容??

?課程背景?

時代發展迅速，人員更迭快速，知識更新極速。然而，我們大部分企業管理人員的管理素養都不盡如人意，無法適應現代企業成長發展。具體表現為對自我認知不清；對管理對象認知盲目武斷；對時代心存抱怨。不能有效地做好新時代團隊建設、團隊管理及士氣提升；不懂工作教導及缺乏組織溝通協調能力。

故此，理解新生代員工特點，轉變新生代員工管理思維，關愛新生代員工成長是提升新時代管理者能力迫在眉睫的幾項重要工作。

?課程大綱?

1. 理解新生代特點

1. 70、80、90還會有00

2. 理解新生代背景

1. 新時代新生代

2. 新生代新特點

1. 解析80、90特點

1. 何為特點，不是優點更不是缺點，只是特別之點

2. 80后有什么特點

3. 90后特點為幾何

   研討題：各個時代的特征

1. 新時代特點

1. 有個性有特點

2. 要公平要民主

1. 理解的四個步驟

1. 接受

2. 理解

3. 尊重

4. 欣賞

   分享題：幸福管理哲學

1. 轉變新生代思維

1. 工作與人生

1. 工作的目的

2. 人生的價值

3. 一切都是為了愛

4. 管理就是嚴肅的愛

1. 付出與回報

1. 付出、能力與回報

2. 主動付出與用心付出

   案例分析：500強的共同用人標準

1. 跳槽與跳高

1. 前途迷茫OR道路寬敞

2. 把握人生四大利益平衡

3. 做好一切準備迎接機會

   案例分析：一個老總的成長故事

1. 關愛新生代成長

1. 學會與新生代溝通

1. 不斷肯定與欣賞

   角色演練：我是這么溝通的

2. 適當打擊與批判

3. 善于傾聽理解

   視頻分享：我聽到了

4. 修煉五項能力

1. 教導與激勵其成長

1. 管理知多少

2. 教導為何好

3. 教育改變員工思維

4. 引導影響員工行為

5. 激勵的四項原則

   研討題：激勵的科學與藝術

6. 激勵的十種方法

1. 應用服務型管理

1. 新時代新思想

2. 何為服務

   誰愿為首，必先做眾人的仆人。

3. 企業價值鏈

   服務的基本邏輯

4. 評判服務型管理的標準

5. 做好十項服務管理內容

6. 服務型管理語言

1. 從優秀走向卓越

1. 做正確的事

   案例：馬云的成功哲學

   正確地做事

2. 持續地堅持