培訓對象
中層干部 基層主管
課程收獲
提高溝通技能，提升溝通效率，加強團隊內部和諧
管理者本身的成長對團隊的重要性
整體公司團隊的凝聚力與向心力的一些關鍵因素
掌握團隊溝通和沖突的基本概念
用心理技巧構建人際溝通與團隊合力
課程大綱
第一節：課程規則與導入
講師簡介
課堂規則：讓融合課程中建議你隨時插話，問題收集
心理和心理咨詢的零距離接觸
案例：心理咨詢之癌癥及失眠
在音樂中找感覺
一些重要的核心信念
老師和學員的互動
溝通體驗，咖啡館巧遇
第二節：微笑破冰--良好的溝通起步
分組我是誰游戲，團隊破冰游戲交流互動，人和人見面的最初4分鐘
游戲：猴子找香蕉、老虎看見大象用肢體做溝通
溝通中的心理能量（能量心理學圖解）
溝通練習和演練：咖啡館巧遇驗證
心理培訓和職業培訓的聽課區別，更多的領悟心法
第三節 魅力人際關系-人際關系的美感
管理者溝通中要關注的問題
管理者心理敏感度訓練
游戲：覺之行走、活在當下訓練
溝通中的感性和理性
溝通臨界點的心理構念
游戲：上旋、下旋、直線游戲
同理敏感度
溝通實踐及總結
情境：秘書門事件，
情景案例
第四節 管理者本身的心理成長-管理者的心態和團隊
管理者健康的信念的澄清
管理者應該如何面對情緒和壓力：個人及下屬
心理健康及評估關鍵常識討論
案例：抑郁癥、強迫癥
性別溝通的差異
無我游戲（上）
第五節 團隊合作精神的關鍵心理因素
無我游戲（下）
精英團隊的幾個緯度
一夫當關，萬夫莫開
團隊的成員的歸因和歸因偏差
團隊的印象管理和印象整飾
團隊的核心價值，自我進化
第六節 團隊中的關鍵因素-語言模式和技術
語言的切入速度
一般性的語言技術
檢定語言模式（還原語言的原意）
暗示性語言模式（創造積極）
專注語言效果不被形式迷失（用藝術的感覺來管理）
開放語言和關閉性語言的運用
情景案例
第七節 團隊建設的試金石-忠誠度
忠誠和九宮圖問題
最佳問題的自我排序
黃金提問：能力自述
人力資源的心理鑒別
第八節 總結-部門聯合
穿越森林的故事
團隊聯合
現場提問，老師回答所有提問
松鼠和農夫的游戲（團隊合作敏感度訓練）
給老師問題反饋
