《經理人的必修課：直線經理的人力資源管理》
主講：廖坪崗
【課程背景】
不少企業中的中基層管理者認為，人力資源管理只是人力資源部門的事情，和我無關。部門經理常常把“用工荒”、“招聘難”、“離職高”等問題統統歸咎于人力資源部門，當公司各部門關鍵崗位出現人才短缺現象，他們往往抱怨人力資源部招聘速度太慢、招聘到的人質量不高、對員工缺少應有的激勵措施。其實，人力資源管理和財務管理、行政管理一樣，貫徹于企業運作的所有環節，只要從事管理工作，只要是和員工打交道，就離不開人力資源管理，非人力資源部門的管理者無時無刻不在進行著人力資源管理工作，可謂“日用而不知也”。人力資源部是推動企業人力資源管理工作規范運行的指導部門，各個直線部門則是主動執行部門，否則難以達到管理效果。
本課程從中基層管理者實際工作入手，結合人力資源管理的專業內容，按照人員管理的“選、用、育、留”四大模塊邏輯設計，符合非人力資源部門管理者的思維。課程中穿插了大量人力資源管理理念、方法和工具，借鑒心理學最新研究成果，基于人性的規律，通過真實的現場案例來促進管理者在人力資源管理方面的學習提升，易于理解與共鳴。通過本課程，將幫助直線經理建立統一的管理語言，使其具備人力資源管理方面的知識和方法，保障團隊在快速變化的時代與時俱進。
【課程收益】
幫助非人力資源經理、中基層經理人建立正確、前瞻的HR新觀念；
明確一般企業非人力資源部門與人力資源部門之間在人力資源管理方面的責、權問題；
幫助非人力資源經理掌握人才的“選、用、育、留“的專業技能；
幫助企業建立穩定、和諧的用人環境，從而提高人才競爭方面的優勢。
【課程特色】干貨多、案例多、現場解決學員問題；引導式培訓
【課程對象】儲備干部、各級管理者
【課程時間】1-2天，可根據客戶情況進行定制
【課程大綱】
一、引言：事得其人乃成
（一）從組織能力打造看直線經理的人力資源管理要務
（二）管理者的三件事：修身（自我管理）、管事（任務管理）、理人（人際管理）
（三）理人中的重要一環：團隊管理
（四）團隊管理的重要理念：事得其人乃成
二、“選”人篇：慧眼識人，引才納賢
目標：使學員深入理解人崗匹配的原則，樹立正確的人才觀。
管理話題：暈輪效應及對“選”人的啟示
（一）、選人：識別和甄選合格員工
1、選人要準，規劃先行
2、招聘本質上是一種預測：成功招聘的標準何在
3、人力資源經理與直線經理在人才選拔方面的角色定位
（二）、面試選人有技巧
1、面試過程中的“望、聞、問、切”
1）望：識別面試過程中的非語言信息
2）聞：面試過程中的聆聽技巧
3）問：避免問題失效的漏斗法則
4）切：面試過程中的追問技巧
2、常用面試方法：
1）無領導小組討論法
2）情景模擬法
3）STAR行為面試方
4）公文筐測試
3、通過性格分析選拔人才
1）不同性格員工的行為表現
2）趣解性格差異，探詢崗位匹配
3）透過性格看人的本質
4）莫讓性格分析錯失了人才
管理工具：選人的倚天劍——邏輯六層次分析
三、“用”人篇：知人善用，人盡其才
目標：分享用人技巧，幫助學員做到人盡其才。
管理話題：安泰效應及對“用”人的啟示
（一）、人才規劃，盤點先行
1、人才的定義：意愿 能力，績效 潛力
2、用二維矩陣盤點人才資源
3、制定人力資源管理規劃
（二）、管理績效，目標為上
1、績效考評與團隊管理
1）績效考評和績效管理有什么區別
2）績效考核中HR與直線經理的角色分工
3）組織目標與績效管理
4）部門經理在績效管理流程當中幾個重任
2、實現團隊目標的學問
1）如何對目標和任務進行分解，實現公司到部門到個人的目標分解
2）如何對下屬進行績效考評
3）如何對下屬進行績效面談
4）如何使績效考核結果與薪酬、獎金、晉升掛鉤
5）應用所學結合案例制定本部門各崗位績效考核指標
管理工具：KPI、BSC、OKR等績效管理工具介紹
(三)、激勵員工，重在對味
1、激勵員工的四個重要法則：承諾及兌現、只獎勵正確行為、及時獎勵、公平公正
2、激勵的藝術——下屬激勵措施及激勵機制的建立
1）動機的概念：個體為實現目標而付出努力的強度、方向和持續性
2）內容型激勵與過程型激勵，及對管理的啟示
3）當代動機理論的整合，及對管理的啟示
四、“育”人篇：自立立人，自達達人
目標：剖析育人藝術，幫助學員挖掘員工潛力。
管理話題：彼得原理及對“育”人的啟示
（一）、從職業發展看用人之道
1、什么是職業發展通道
2、如何對員工的任職能力進行評估
3、與員工共同規劃職業發展道路
4、建立企業的人才梯隊
（二）、部門員工培訓與發展
1、培訓工作中的職責分工
2、如何進行培訓需求分析
3、如何制訂部門培訓計劃
4、員工培訓的幾種形式
（三）、企業內訓師隊伍建設
1、企業內部講師隊伍的建立的意義
2、內訓師激勵機制的建立
3、內訓師的優勝劣汰機制
五、“留”人篇：物競天擇，優勝劣汰
目標：使學員理解核心員工保留的重要性，避免無謂的人才流失給企業造成的損失。
管理話題：雷尼爾效應及對“留”人的啟示
（一）、留人的藝術和手段
1、不可忽視的員工離職成本
2、從員工離職模型看留住員工的關鍵
案例：把兵留住——美國王牌戰艦艦長邁克爾·阿伯拉肖夫親述留人之道（《這是你的船》）
（二）、核心員工的識別與保留
1、如何識別你的核心員工
2、核心員工的需求是什么
3、核心員工流失原因的分析及其影響
（三）、留人與流人的處理方式
1、出現員工流失現象直線經理如何做
2、如何進行員工離職面談
3、落后員工淘汰的方法與技巧
4、辭退員工要注意規避的法律風險
注：引導式培訓強調基于現場解決問題，因此實際授課中會視學員情況調整內容模塊，以達成更好培訓效果。
