【課程背景】：
質量是一種道德，質量是一種責任，質量就是企業的競爭力，質量就是企業的生命。如何有效提高現場管理人員質量意識，樹立全員質量管理的觀念？如何有效的衡量生產現場的質量損失，科學地分析現場的質量問題？如何發現改進的機會，有效地確立改進的項目？本全面質量管理課程是李老師十多年實戰經驗的傳承，將自已十年日本企業質量高管的經驗和技能讓你輕松掌握現場質量分析與解決的工具，有效地降低現場的質量損失，輕松自如地建立公司內部現場的質量改善體系，系統運用先進質量管理工具。全方位進行提升產品質量，有效的降低成本。同時同時讓你成為能保障產品質量，能培養員工的質量潛意識，全方位提升自已的質量管理水平。讓你利用先進的質量工具進行質量問題的分析與改善。正所謂產品優質靠管理，管理好壞靠人才。
【課程收益】：
1、全面掌握TQM全面質量管理是什么；
2、掌握實施TQM全面質量管理的各類工具和方法；
3、掌握TQM全面質量管理的實施步驟；
4、能夠運用所學有效地進行TQM全面質量管理的推行活動；
5、通過實施TQM全面質量管理，提高員工素質，造就優秀企業
【課程時間】：
1-2天
【課程對象】：
適用于與品質管理有關的管理人員、中層干部及骨干人員等
【課程大綱】：
一﹑全面質量管理概念
1.何謂品質?
2.“品質”的錯誤觀念
3.全面品質管理(TQM)
4. TQM的特點和關鍵
5. TQM的定義：“三全”原則的TQM、以人為本的管理、突出改進的動態性管理、綜合性的管理
6．TQM的思想基礎和方法依據:“4一切”出發點
二、TQM的任務和內容
1．TQM的目標和任務：
● 4大品質：人的品質、事的品質、物的品質、環境的品質
● 品質源于源頭：不產生不良品、不制造不良品、不流出不良品
2．TQM的過程和內容：全過程管理；
● 設計試制TQM
● 生產制造TQM
● 輔助生產TQM
● 產品使用TQM
● 維修過程TQM
● 人員工作品質與改善
3．TQM與ISO9001分析
三、質量檢驗策劃——進料、制程、成品檢驗
1.質量檢驗的基本類型與方式
2.產品質量檢驗的依據
3.質量檢驗的標準與計量技術
4.產品質量檢驗技術
5.常用量具使用與維護
四、現場質量檢測
1.檢驗計劃
2.現場質量檢驗
3.不合格品的管理
4.防止檢驗誤差
五、抽樣檢驗技術
1.抽樣檢驗的基本術語
2.抽樣檢驗的種類：MIL-STD-105E、MIL-STD-1916
3.抽樣檢驗標準使用方法及注意事項
4.抽樣標準的案例練習、分析、現場答疑
六、 質量檢驗的統計方法
1.排列圖制作方法和運用
2.分層法制作方法和運用
3.因果圖制作方法和運用
4.直方圖制作方法和運用
5.控制圖制作方法和運用
6.散布圖制作方法和運用
7.檢查表圖制作方法和運用
8.新七種工具說明
七、如何管控復雜的品質問題
1.問題分析解決的步驟法
2.8D方法與客戶管理
3.QFD方法
4.質量的防錯技術方法
5.品質工具的實戰運用
