1.柯氏四級評估
2.決定培訓評估的層次3.學員反應層次的評估3.1評估內容3.2 評估步驟及方法
4.學員學習層次的評估4.1評估內容4.2評估方法及步驟5.學員行為層次的評估5.1評估內容5.2 評估方法及步驟6.學員績效層次的評估6.1評估內容6.2 評估方法及步驟7.附錄7.1 附錄1：反應層次評估－評估問卷7.2 附錄2：反應層次評估－小組討論訪談提綱7.3 附錄3：學習層次評估－知識類測試問題基本標準7.4 附錄4：學習層次評估－綜合評價中心法 評估量表（示例）7.5附錄5：學習層次評估－自我評估量表（技能）7.6 附錄6：學習層次評估－態度調查表7.7 附錄7：行為層次評估－行為評價量表（自我評估） 行為層次評估－行為評價量表（下屬評估）7.8 附錄8：行為層次評估－行動計劃示例7.9 附錄9：行為層次評估－行動計劃調查問卷示例7.10 附錄10：績效層次評估－績效改進計劃示例7.11 附錄11：績效層次評估－培訓項目成本分析表示例7.12 附錄12：績效層次評估－投資回報率法(ROI)案例：
7.13 附錄13：“三個一”培訓效果調查問卷（樣例）
