【課程背景】
在經濟發展和企業組織快速改變的年代，很多時候管理者需要發揮更多的影響力，而不是透過直接的權力做管理。因為管理者管理的可能是跨職能團隊，可能是合資公司，也可能是公司間的合作，又或者需要跨部門溝通合作。在這些情況下，管理者往往是沒有直接命令的權力，但是又要對方完成任務。再加上，新一代90后加入就業，單純的指令管理部一定能起作用，管理者更需要有技巧的影響團隊的工作，保持不同背景的同事工作熱情。**后，在高度信息化和全球化的時代，觀點、勞力、資金、客戶和信息等等都在告訴流動，傳統的管理界限已經變得模糊，所有工作的展開，更需要具有影響力的管理方法。
在這個大背景下，管理者往往會面對以下的問題：新一代90后不好管理，他們的自主性更強，傳統的硬性管理已經很難在他們身上取得預期效果；工作上要面對來自不同領域的同事、客人和供應商，如何有效影響他們完成期望的目標？每天要與上司溝通，如何管理上司接受提出的想法？
梁老師從溝通心理學的角度入手，由人與人間的溝通方法，再加上實戰的管理經驗，解決平時工作中遇到的問題。課程由理論部分，也有具體工具，加上練習，**后制定溝通目標，把學習的技巧更好落地應用。課程包括國際廣泛應用的身心語言程序學（NLP），總結和學習成功人士的方法，讓自己也獲得成功。
【課程收益】
? 學習運用影響力做管理工作，用非職能力量，說服其他人共同合作
? 認識自我的影響力風格，了解溝通對象的需求，善用不同的應對策略，促進團隊互動與共識，加強執行力
? 培養雙贏思維，建立信任，利用溝通技巧和人際關系，解決面對的阻礙，提升影響力
? 打破組織的壁壘，實現跨部門溝通，不論你的職位高低，都能有效地影響工作效果
【課程特色】
? 課題以互動形式進行，透過討論啟發學員認知
? 除了理論部分外，更關注解決學員工作上遇到的實際問題
? 大量的練習和例子研究，增加培訓內容的可操作性
? 結合企業的案例式交流，增加實戰性
【課程對象】
高級管理到中級管理人員
【課程時間】1天
【課程大綱】
一、為什么管理不能只靠權力而要有影響力？
1、討論現在管理工作的挑戰和影響力的相關性
2、傳統的權威式管理的痛點，與影響力管理的對比
l 權力影響力
l 非權力影響力
3、影響力對管理工作的重要性和好處
4、全方位影響力包括的范圍
二、如何建立自己影響力的基礎？
1、建立信任和自信
2、塑造個人品牌
3、令自己受歡迎
4、得到組織的認可
三、如何了解影響對象的角色、需求和風格？
1、了解溝通對象的角色，找出誰是關鍵人物
l 決策者
l 實際操作者
l 審核檢查者
l 支持協作者
2、了解溝通對象的立場、利益與需求
l 尊重對方的立場
l 照顧對方的利益
l 滿足對方的需求
3、了解溝通對象的風格，進行有效溝通
l 表現型，掌控型，分析型，親和型
l 應對的溝通方法
四、如何提高你在溝**程中的影響力？
1、具影響力的管理溝通技巧：
l 同理心
l 簡單的表達
l 傾聽對方
l 提問了解
l 回應技巧
2、說服力的四大要素
l 可信度 （信任 專業能力）
l 共同立場
l 支持信息
l 對情感的了解
3、提升你的說服力技巧：
l 簡化信息
l 自信談話
l 肢體語言
l 運用數據
l 輔助圖像
4、消除抵觸，贏得支持：
l 了解你的聽眾 （他們的六種立場、五種決策風格）
l 關注對方情緒，應對三種反應
l 有條理的陳述
l 有證據的論點
l 強調對聽眾的好處 （FAB、UVP）
五、如何應用在非職權影響的情景？
l 對供應商、加盟商、客戶
l 對90后員工
l 對上司和跨部門同僚
六、總結培訓內容為行動方針
1、總結今天的培訓內容和定了行動要點
2、制定目標，應用在日常場景
