PDCA質(zhì)量改善方法培訓(xùn)

課程大綱

一、質(zhì)量管理概論

1.1 樹立正確的質(zhì)量意識與觀念

1.2八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

①　以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

②　領(lǐng)導(dǎo)作用

③　全員參與

④　過程方法

⑤　管理的系統(tǒng)方法

⑥　持續(xù)改進(jìn)

⑦　基于事實(shí)的決策方法

⑧　.與供方互利的關(guān)系

二、質(zhì)量改善方法與工具

  2.1 持續(xù)改進(jìn)的PDCA循環(huán)

  2.2 何謂“問題（異常）”

①　錯(cuò)誤的異常處理

②　異常處理的步驟與方法

  2.3 QC七大工具及使用時(shí)機(jī)

①　.檢查表與圖表

②　柏拉圖

③　直方圖

④　特性要因圖(魚骨圖)

⑤　散布圖

⑥　管理圖

⑦　層別法

三、質(zhì)量小組活動(dòng)

   3.1質(zhì)量小組

   3.2質(zhì)量小組活動(dòng)步驟           

四、成功事例分享