店鋪管理者的系統(tǒng)提升與業(yè)績突破

課程背景

中國是十三億人口的大國，是全世界最大的服裝消費(fèi)國和生產(chǎn)國。近幾年中國的服裝業(yè)有著較大的發(fā)展，服裝業(yè)的發(fā)展大大推動了中國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。從服裝行業(yè)前景分析來看，服裝制品的內(nèi)需市場正由量的膨脹向質(zhì)的細(xì)分化、多樣化方向發(fā)展。 “十二五”時期是我國現(xiàn)代化建設(shè)的關(guān)鍵時期，也是我國服裝業(yè)發(fā)展的重要機(jī)遇期。國內(nèi)的品牌服裝消費(fèi)具有巨大的成長空間，快速的城市化進(jìn)程以及中西部地區(qū)的高速發(fā)展將成為服裝消費(fèi)增長的重要推動力，未來國內(nèi)的服裝消費(fèi)將迎來黃金增長期。 在經(jīng)歷了產(chǎn)品經(jīng)營、品牌經(jīng)營、資本經(jīng)營和資源經(jīng)營四個階段之后，已經(jīng)或正在實(shí)現(xiàn)由家庭作坊向工廠式管理、由工廠式管理向集團(tuán)化管理、由集團(tuán)化管理向股份制管理的跨躍，形成了大規(guī)模生產(chǎn)能力。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的深入推進(jìn)，服裝行業(yè)競爭日益激烈，行業(yè)逐漸向科技化、健康化等方向發(fā)展，這也對我國服裝行業(yè)發(fā)展提出了更高要求，同時也是中國從服裝大國建設(shè)服裝強(qiáng)國的關(guān)鍵。 通過2012-2016年中國服裝行業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢分析報(bào)告了解到，中國服裝業(yè)主要有四大特征：規(guī)模大、產(chǎn)量大、水平低、結(jié)構(gòu)差。國內(nèi)中小鞋服企業(yè)家大部分未受過高等的教育，經(jīng)營企業(yè)并沒有一套企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和成熟的管理思想。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，這些企業(yè)家的的經(jīng)營思維仍然沒有脫離原來粗放式的發(fā)展思維，在企業(yè)文化、科學(xué)管理等方面上，沒有完整的制度。 那么要如何突破發(fā)展?無論是新產(chǎn)品上市也好還是招商，差異化才能吸引消費(fèi)者的注意。業(yè)內(nèi)人士指出，你的產(chǎn)品賣點(diǎn)何在，產(chǎn)品具體的訴求和定位等是不能有偏差的，關(guān)鍵是要賣不同，而不是自認(rèn)為比別人好就一定能賣得好，尤其是切忌不要把賣點(diǎn)和特點(diǎn)搞混淆了，避免同質(zhì)化競爭，找到有有價值的市場解決方案，也就是相關(guān)的產(chǎn)品盈利模式以及其實(shí)操性。千萬不要迷信或跟風(fēng)追隨別人創(chuàng)造的所謂的市場奇跡，一個產(chǎn)品要想規(guī)避殘酷廝殺的紅海，整合資源是基礎(chǔ)，如何激活市場才是根本。 因此誰能鍛造出并長期擁有一批勢不可擋的店經(jīng)理與店長，從而實(shí)現(xiàn)品味與能力駕馭消費(fèi)群體的局面，誰將脫穎而出，并且占據(jù)優(yōu)勢獲得更大的盈利目標(biāo)。 店長在經(jīng)營終端店鋪與管理過程中，可能會遇到類似以下的情況:人越來越難招了！人越來越難管了！競爭越來越激烈了!團(tuán)隊(duì)越來越難帶了！銷售越來越不好做了!從而導(dǎo)致加盟商或經(jīng)銷商老板的利潤越來越小。 如今的市場環(huán)境與激勵競爭的狀態(tài)下，加盟商或經(jīng)銷商老板老板最優(yōu)先思考的是，如何讓店長怎樣才能打造出一支強(qiáng)勢零售團(tuán)隊(duì)，同時更希望擁有一批能產(chǎn)生業(yè)績的店鋪銷售人員，而什么樣的銷售團(tuán)隊(duì)才稱得上強(qiáng)勢？我們必須清楚認(rèn)識到：建立終端店鋪文化，又是鑄造團(tuán)隊(duì)精神的關(guān)鍵之所在。

課程目標(biāo)

1、通過明確店長的角色認(rèn)知，進(jìn)步加強(qiáng)店長自身的素質(zhì)修煉； 2、通過科學(xué)、實(shí)用的訓(xùn)練，點(diǎn)燃店長的激情，帶動店鋪的銷售狀態(tài)； 3、幫助店長建立終端店鋪獨(dú)有的激情文化，讓店長擁有系統(tǒng)解決銷售終端的思維方法與工具； 4、掌握如何鑄造店鋪團(tuán)隊(duì)精神，幫助店長打造出一支激情四射、業(yè)績倍增的強(qiáng)勢銷售團(tuán)隊(duì)； 5、掌握如何快速實(shí)現(xiàn)人才的招、訓(xùn)、用、留，同時建立人才的復(fù)制模式與良性的晉升機(jī)制； 6、幫助店長如何建立高績效店鋪，掌握激勵的有效方法，實(shí)現(xiàn)讓員工持續(xù)成長、創(chuàng)造業(yè)績； 7、掌握店鋪銷售指標(biāo)體系的管理與分解、

課程大綱

**模塊：自我激發(fā)——用好的狀態(tài)享受與創(chuàng)造美麗的人生

1、2016年的關(guān)鍵詞是什么？

2、蛻變的前提和突破口是什么?

3、生命的美在于什么?體驗(yàn)的適合方式是什么?

4、業(yè)績無法持續(xù)的根本是什么?

5、新經(jīng)濟(jì)形勢下我們?nèi)绾纬删妥约汉挖A得幸福？

6、個人命運(yùn)與目標(biāo)、努力有什么樣的關(guān)系？

7、一個人成長大的障礙是什么？

8、問自己三個關(guān)鍵問題，推動自己對行業(yè)、對自己的深刻認(rèn)識；

9、什么才能使我們快速長大呢？長大的前提是什么？

10、我們面臨的是一個什么樣的環(huán)境?

11、我們的激情到哪里去了？

12、什么是激情?激情從哪里來？

13、如何從內(nèi)外部環(huán)境來破解激情的衰退？

第二模塊：“芯”升級——自我系統(tǒng)的升級與看到更多的可能性

1、人的痛苦來自什么呢？

2、把我們關(guān)在“房子”里的是什么?

3、扼殺我們前程的可怕的一股力量是什么？

4、這股力量會導(dǎo)致我們產(chǎn)生什么樣的結(jié)果呢？

5、極具啟發(fā)自我與實(shí)現(xiàn)心突破的幾句話是什么呢？

6、當(dāng)一個總是不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時，必須清醒地告訴自己的是什么呢？

7、目標(biāo)與業(yè)績實(shí)現(xiàn)是如何的關(guān)系？我們?nèi)绾纹平饽兀?/p>

8、人生的兩大悲哀是什么呢？如何消除？

9、生意為什么難做？客戶為什么難有？難做與難有之間是什么樣的關(guān)系？

10、推動自我升級與心突破的五個思考是什么呢？

11、我們必須做到哪兩點(diǎn)，就可以讓我們離成交與幸福更近？

12、如何理解與掌握知識、品味、駕馭、銷售之間的關(guān)系是什么？

13、心突破路上有不可忽略的七點(diǎn)事什么呢？

14、心突破過程中，我們必須認(rèn)清的事實(shí)是哪些？

15、自我升級的四大階層是什么？四大階層與資源、財(cái)富及分配機(jī)制是什么樣的關(guān)系？

16、人與人之間為什么會不同？不同的區(qū)別是什么呢？

17、如何表明我們升級了自己的人生？

18、個人的升級與突破為什么那么難？

第三模塊：門店文化——用精神的層面創(chuàng)造我們需要的物質(zhì)

1、檢討與思考：終端銷售不行，到底是什么原因；

2、店鋪文化建立四個要素：魂、魄、物、力；

3、店鋪文化有效貫徹與執(zhí)行工具：3′2法則；

4、實(shí)際操作模擬：文化店訓(xùn)、口號標(biāo)語、團(tuán)隊(duì)精神；

5、如何實(shí)現(xiàn)品牌文化培訓(xùn)，店鋪文化熏陶的雙重功效；

6、建立高業(yè)績、有狀態(tài)的良好工作氛圍的門店要訣：

? 四個關(guān)鍵；

? 三種手段；

? 三種行動；

? 兩種督進(jìn)；

? 一個結(jié)果。

第四模塊：強(qiáng)勢團(tuán)隊(duì)——用快速、有效的模式與形式超越對手

1、業(yè)績增長大的秘密是什么？

2、店鋪的業(yè)績來自誰的推動與實(shí)現(xiàn)；

3、什么樣的銷售團(tuán)隊(duì)才稱得上強(qiáng)勢？

? 四大法寶

? 四大狀態(tài)

4、卓越店鋪管理的目的是什么？

5、卓越團(tuán)隊(duì)管理者的任務(wù)是什么？

6、卓越團(tuán)隊(duì)管理者的評價標(biāo)準(zhǔn)是什么？

7、怎樣才能打造出一支強(qiáng)勢零售團(tuán)隊(duì)？

8、強(qiáng)勢零售團(tuán)隊(duì)建設(shè)高原則是什么？

9、如何打造強(qiáng)勢團(tuán)隊(duì)：

? 六個標(biāo)準(zhǔn)；

? 六把寶劍。

10、職業(yè)經(jīng)理人的永恒主題是什么？

11、如何幫助員工實(shí)現(xiàn)四大夢想

12、如何營造輕松快樂的工作氛圍

13、如何組織優(yōu)化搭建希望工程

14、建立良性晉升機(jī)制，鼓勵員工積極晉升

15、如何**提高員工的快樂指數(shù)來提高顧客的快樂指數(shù)、

16、消除垃圾情緒，建立“激情文化”、

第五模塊：選用育留——用員工的智慧創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)所需要的一切

1、給員工發(fā)高工資的背后是什么？

2、選人用人的本質(zhì)是什么？

3、店鋪人才管理關(guān)鍵的問題是什么？

4、衡量一個人成熟的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

4、店鋪的管理者要向員工傳遞什么印象？

5、招聘觀念更新與實(shí)戰(zhàn)技巧

6、選人的六大關(guān)鍵

7、新員工入職的四個階段

8、如何做好崗前培訓(xùn)與培訓(xùn)考核

9、案例分析：新員工成長計(jì)劃與考核

10、人才管理的觀念更新

11、人才使用的三大有效工具：

? ABC活力曲線；

? 能力與態(tài)度定位圖；

? 表現(xiàn)與潛力分析圖。

12、人才落地的9大建議。

第六模塊：銷售目標(biāo)——用精準(zhǔn)的方向與基點(diǎn)引發(fā)業(yè)績突破

1、案例分享：銷售目標(biāo)從哪里、完成率如何界定、獎懲措施；

2、個人命運(yùn)與目標(biāo)的關(guān)系和結(jié)局；

3、個人的未來5年規(guī)劃是什么？

4、目標(biāo)三要素；

5、管理者拒絕目標(biāo)的原因分析；

6、目標(biāo)有哪四個層次；

7、年度目標(biāo)分解七段錦；

8、月度銷售指標(biāo)如何規(guī)劃；

9、目標(biāo)跟進(jìn)的七大會議系統(tǒng)

10、實(shí)戰(zhàn)技巧：月度銷售指標(biāo)分解

第七模塊：愛與感恩——用偉大神奇的力量推動自我的成長

1、人大的缺失是什么?

2、行孝的三個階段；

3、愛的四個層次；

4、感恩父母；

5、感恩品牌、老板、企業(yè)、上級、自己；

6、感恩經(jīng)歷。