【課程背景】
守成有三良，良臣、良師、良友，良臣排第一，中堅干部更是良臣的關鍵。能何承上
啟下，承先啟后，有效達成銀行的使命，屢創佳績，發揮中層各管理干部的中堅力量是
值得大家深研的課題，銀行想行萬里路，必須走好每一步，做好有效的生產（業務管理
、風險管理、成本管理、士氣管理等）是銀行的命脈。各層級領導必須步步為營，做好
規劃.組織.用人.指揮與控制。建立頂尖團隊，才能在激烈的銀行競爭中獲勝。
【課程收獲】
? 了解銀行的基本概念及管理者的人性特質；
? 了解中堅干部應扮演的角色；
? 掌握主管的管理功能（計劃、組織、用人、管理等）；
? 提高新時代主管才能發展及自身的素養；
? 做好協助部屬達成目標與工作輔導；
? 掌握新時代主管應具備六項管理能力；
? 強化現場管理和日常管理理念；
? 打造全方位的團隊，提升經營績效；
? 掌握領導團隊管理實戰
【課程大綱】
一、管理技能篇
新時代主管應具備“四大管理能力” ：
← 何謂主管？何謂領導？
← 管理技能訓練一：目標管理
← 為何要有工作目標
← 目標理的要點
← 目標管理的原則
← 案例分析
← 實施目標管理的步驟
管理技能訓練二：時間管理
← 關注重要的事情
← 判定重要事情的依據
← 時間管理的模型
← 小組討論﹕四個向度的事件
管理技能訓練三：有效溝通
← 溝通的定義
← 溝通的模式
← 溝通的障礙與困難
← 有效溝通的基本原則
← 表達技巧
← 如何有效聆聽
← 公司的內部溝通
管理技能訓練四：授權
← 授權的定義
← 授權的原則
← 授權的步驟
← 授權后的跟進
← 授權的潛在問題
二、管理實戰篇
← 日常管理
← 如何發揮現代主管的五大領導力
←
規劃—如何知己知彼、百戰百勝{SWOT分析法}(如何善待班底.善用奇才.防止大
牌.
← 挽救良卒.減少健馬)
← 組織—如何運作團隊合作、建立共識
← 用人—如何知人善任、適才適所 (三看三不看法)
←
指揮—如何建立共識、培養使命感{帶人、帶心、帶動的藝術}(教五贊三責二法
)
←
控制—如何追蹤考核、確保成果(呆缺失簡易控制法)(OEC管理法)(走動管理法)
