一、什么是績效管理體系？
1.什么是績效管理？
案例：獵犬的激勵
2.績效管理的十大問題解析
3.績效管理與企業價值鏈的關系
4.績效管理在經營系統中的價值與作用
二、做對的事和把事做對——從戰略看績效
1.績效管理體系的戰略定位
2.績效管理的組織循環與四個階段
3.戰略導向的績效管理系統兩大核心構成
工具：平衡計分卡
案例: 某中國 500 強集團經營績效管理體系建立
三、抓住關鍵的 20%——KPI 的作用
1.戰略導向的 KPI 和一般績效考核體系的區別？
2.如何建立 KPI 指標體系——首先要“七問”
工具：KPI 指標體系的設計模型
3.建立 KPI 指標體系的三種方法
實戰案例：
某公司依部門職責制定 KPI 示例
某公司依職類職種制定 KPI 示例
某公司依據平衡計分卡制定 KPI 示例
4.選擇 KPI 的三種方法——讓 KPI 更簡扼有效
5、如何定義 KPI 指標？
案例： 如何構建指標體系？
四、績效管理如何做？——績效推進四步法！
1、無目標沒有績效產生
目標的設定程序
工具：企業經營指標分解示例
案例：技術部目標設定示例；
績效目標衡量標準的設定——SMART 的應用
案例：三個副總的考核出了什么問題？
討論分享：您所在部門的目標如何設定？
指標權重的設定原則
2、過程不跟蹤績效等于“零”
績效考核過程中的種種誤區
績效溝通如何即溝又通？——四個循環
視頻案例：梁山好漢的考核反饋
討論：以上績效溝通存在哪些問題？如何改進？
如何做好績效監控？——數據搜集的三種方法
工具：績效監控相關數據來源及工具表
3.績效評價是重點
