- 賈皓然500強(qiáng)零售業(yè)金牌店長(zhǎng)，職業(yè)培訓(xùn)師
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 門店管理 終端零售
- 講師報(bào)價(jià)： 面議
- 常駐城市：石家莊市
- 學(xué)員評(píng)價(jià)： 暫無評(píng)價(jià) 發(fā)表評(píng)價(jià)
- 助理電話： 13370590290 QQ：863028124 微信掃碼加我好友
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商場(chǎng)服務(wù)技巧
**講：誰(shuí)是我們的消費(fèi)者
? 主動(dòng)與被動(dòng)消費(fèi)者
? 消費(fèi)心理分析
? 顧客為什么購(gòu)買一種特定的產(chǎn)品
? 分析顧客的種類
第二講：服務(wù)的演變
? 什么是服務(wù)？何謂銷售服務(wù)
? 服務(wù)的特點(diǎn)
? 服務(wù)包含的主要內(nèi)容
? 評(píng)判服務(wù)水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)
第三講：顧客服務(wù)的技巧
? 顧客的價(jià)值和期望
? 接待顧客的三要素
? 接待顧客的三步曲
? 微笑服務(wù)的十步曲
第四講：如何處理顧客的抱怨
? 現(xiàn)在和過去顧客的區(qū)別
? 怨言的區(qū)分
? 處理怨言的技巧
講師課酬： 面議
常駐城市：北京市
學(xué)員評(píng)價(jià)：
講師課酬： 面議
常駐城市：深圳市
學(xué)員評(píng)價(jià)：
講師課酬： 面議
常駐城市：上海市
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講師課酬： 面議
常駐城市：深圳市
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