卓越管理者三項(xiàng)技能修煉

課程背景

1、咨詢式授課：咨詢師背景的講師，對(duì)于管理問(wèn)題分析深刻、切中要害、入木三分； 2、課程氛圍活躍：講師妙語(yǔ)連珠，有問(wèn)有答，課堂氛圍活躍，寓教于樂(lè)； 3、互動(dòng)體驗(yàn)式：現(xiàn)場(chǎng)穿插管理游戲和情境模擬，讓學(xué)員在體驗(yàn)中領(lǐng)悟管理精髓； 4、PK競(jìng)爭(zhēng)模式：分組PK激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)學(xué)員參與度，有效激活學(xué)習(xí)熱情； 5、可操作落地：有理論、有工具，現(xiàn)場(chǎng)咨詢式輔導(dǎo)，保證大家學(xué)以致用。

課程目標(biāo)

1.幫助學(xué)員了解管理人員應(yīng)有的正確觀念和心態(tài)、角色定位； 2.幫助學(xué)員掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的核心要素和打造團(tuán)隊(duì)技能； 3.幫助學(xué)員掌握人才梯隊(duì)建設(shè)理念與操作方法； 4.幫助學(xué)員人才培養(yǎng)的操作方法與技巧，建立人才復(fù)制系統(tǒng)； 5.幫助學(xué)員提升人際影響力。

課程大綱

導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)分組PK

1、分組選隊(duì)長(zhǎng)、講解團(tuán)隊(duì)PK規(guī)則

2、設(shè)計(jì)隊(duì)名、隊(duì)呼和隊(duì)形

3、分組進(jìn)行團(tuán)隊(duì)展示

**講：正本清源－管理者的角色認(rèn)知

一、何為不稱職的管理者

1、角色不能有效轉(zhuǎn)化

2、缺乏管理技巧與藝術(shù)

3、心態(tài)上與組織要求有差距

二、管理者的思維轉(zhuǎn)變

1、管理者的產(chǎn)生——經(jīng)營(yíng)者的化身

2、了解經(jīng)營(yíng)者的思維：成就思維、客戶思維、成本思維

三、管理者的定位

1、承上啟下的中間人

2、承上：執(zhí)行上級(jí)指令

3、平行：協(xié)調(diào)工作關(guān)系

4、啟下：做好組織管理

四、優(yōu)秀企業(yè)管理者的六大角色

1、三承三啟：承上啟下、承前起后、承點(diǎn)起面

2、專業(yè)的帶頭人

3、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)者

4、下屬心態(tài)建設(shè)者

5、下屬行為監(jiān)控者

6、部門(mén)項(xiàng)目發(fā)展的策略建議者

第二講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力

一、團(tuán)隊(duì)解讀

1、共同的目標(biāo)

2、勇于承擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)

3、三個(gè)統(tǒng)一：聲音、行動(dòng)、思想

二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段

1、 形成階段——虛假繁榮

2、 沖突階段——矛盾重重

3、 規(guī)范階段——思想統(tǒng)一

4、 表現(xiàn)階段——績(jī)效優(yōu)異

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的業(yè)績(jī)定律

1、 業(yè)績(jī)的背后是團(tuán)隊(duì)

2、 團(tuán)隊(duì)的背后是文化

3、 文化的背后是心態(tài)

4、 心態(tài)的背后是投資

四、如何做教練型的管理者：

1、 領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知：領(lǐng)導(dǎo)是教練

2、 屁股決定腦袋：本色做人角色做事

3、 如何不治而治：功成事遂百姓皆謂我自然

4、 如何贏得別人尊重：受人喜歡還是受人尊重

5、 借力借勢(shì)：善用組織資源

6、 成就員工：良將無(wú)赫赫之功

五、正視矛盾、化解沖突：

1、 如何化解目標(biāo)沖突

2、 如何化解過(guò)程沖突

3、 如何化解關(guān)系沖突

六、積極溝通、有效合作：

1、 理解溝通的價(jià)值和意義

2、 團(tuán)隊(duì)溝通中容易出現(xiàn)的問(wèn)題

3、 有效溝通的七大要點(diǎn)

七、如何贏得認(rèn)同感

1、 承認(rèn)不同點(diǎn)

2、 尋求共同點(diǎn)

3、 加大共鳴感

4、 強(qiáng)化認(rèn)同感

八、團(tuán)隊(duì)需要激勵(lì)

1、 人性的需求

2、 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的核心

3、 激活團(tuán)隊(duì)的五大法門(mén)

第三講：人才梯隊(duì)建設(shè)

一、優(yōu)秀企業(yè)的人才戰(zhàn)略

1、打贏**仗——人才仗

 案例賞析：大自然家居的人才戰(zhàn)略

2、人才培養(yǎng)與管理

 案例賞析：蘇泊爾、康師傅、波司登、三胞集團(tuán)及香飄飄人才管理實(shí)踐

3、優(yōu)秀企業(yè)的人才管理哲學(xué)

 從有效激勵(lì)到發(fā)展欲望

 從循環(huán)賦能到成長(zhǎng)路徑

 從文化牽引到自我實(shí)現(xiàn)

二、人才梯隊(duì)建設(shè)原理

1、人才盤(pán)點(diǎn)——科學(xué)選拔——能力測(cè)評(píng)

2、輔導(dǎo)跟進(jìn)——人才驗(yàn)收

 案例賞析：三胞集團(tuán)的飛鷹計(jì)劃（人才盤(pán)點(diǎn)從500人到36將）

 案例賞析：大自然家居的學(xué)習(xí)護(hù)照（121項(xiàng)目后備人才培養(yǎng)手冊(cè)）

三、優(yōu)秀企業(yè)干部的選撥理念

1、實(shí)踐出真知：將軍是打出來(lái)的

2、結(jié)果論英雄：出成績(jī)的團(tuán)隊(duì)要出干部

3、品德素質(zhì)論：奮斗的基因反思的天性

 案例賞析：華為的奮斗基因是如何遺傳的

四、優(yōu)秀企業(yè)干部的培養(yǎng)理念

1、 在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)

2、 輪崗實(shí)踐與循環(huán)賦能

3、 優(yōu)秀的人培養(yǎng)更優(yōu)秀的人

五、企業(yè)的人才戰(zhàn)略思維

1、 需求思維育人才

2、 均衡思維挖人才

3、 關(guān)系思維留人才

六、建立企業(yè)人才發(fā)展系統(tǒng)

1、 供給側(cè)抓招聘：選對(duì)池塘釣大魚(yú)

2、 業(yè)務(wù)中多賦能：燒不死的鳥(niǎo)是鳳凰

3、 激勵(lì)上強(qiáng)捆綁：主人翁精神與精神主人翁

4、 培養(yǎng)上勤交叉：流水不腐經(jīng)驗(yàn)萃取

5、 考核上敢淘汰：結(jié)果導(dǎo)向人才循環(huán)

第四講：人才培養(yǎng)與啟發(fā)技巧

一、因材施教的人才培養(yǎng)

1、人裁

2、人材

3、人才

4、人財(cái)

二、培養(yǎng)人才先要學(xué)會(huì)放手——授權(quán)技巧

1、授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則

 重心下移

 分層聯(lián)動(dòng)

 重在分工

2、授權(quán)的四大心態(tài)

 信任

 尊重

 包容

 擔(dān)當(dāng)

3、有效授權(quán)五大要點(diǎn)

 授權(quán)對(duì)象

 授權(quán)內(nèi)容

 授權(quán)范圍

 授權(quán)程度

 目標(biāo)考核

4、有效授權(quán)后如何追蹤

 事先協(xié)調(diào)

 支持下屬

 追蹤進(jìn)度

 結(jié)果導(dǎo)向

 監(jiān)控權(quán)力

 獎(jiǎng)懲分明

5、如何把握授權(quán)的度——授權(quán)時(shí)的注意事項(xiàng)

 授權(quán)不等于放權(quán)

 授權(quán)不等于棄權(quán)

 切忌授權(quán)而不授責(zé)

 落實(shí)嚴(yán)格的追責(zé)機(jī)制

三、人才培養(yǎng)與訓(xùn)練技巧

1、人才工業(yè)化思想——打造人才流水線

 工業(yè)化的核心——復(fù)制

 建立優(yōu)秀人才的素質(zhì)模型

 SOP：工作能力復(fù)制的核心

 選擇大于改造：建立科學(xué)的人才測(cè)評(píng)系統(tǒng)

 強(qiáng)化訓(xùn)練：專家=100%標(biāo)準(zhǔn) 1000次訓(xùn)練

2、技能培養(yǎng)的要點(diǎn)與步驟

 說(shuō)明（TELL）

 示范（SHOW）

 操作（DO）

3、人才培育的基本步驟

 備：準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容與環(huán)境

 教：培訓(xùn)示范并講解要領(lǐng)

 練：讓他當(dāng)場(chǎng)操作和練習(xí)

 跟：及時(shí)鼓勵(lì)與跟進(jìn)強(qiáng)化

 評(píng)：總結(jié)反饋與慶祝進(jìn)步

第五講：領(lǐng)導(dǎo)者的人際關(guān)系法則

一、贏在影響力

1、人際關(guān)系法則一：不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨

2、人際關(guān)系法則二：給予真誠(chéng)的贊賞與感謝

3、人際關(guān)系法則三：引發(fā)他人心中的渴望

4、人際關(guān)系法則四：學(xué)會(huì)站在他人的角度思考問(wèn)題

5、人際關(guān)系法則五：經(jīng)常微笑

6、人際關(guān)系法則六：記得別人的名字

7、人際關(guān)系法則七：聆聽(tīng)。鼓勵(lì)他人多談自己的事

8、人際關(guān)系法則八：談?wù)撍烁信d趣的話題

9、人際關(guān)系法則九：衷心讓別人覺(jué)得他很重要

二、雙贏思維→人際領(lǐng)導(dǎo)

1、大家都可以是贏家

2、管理好你的情感賬戶

3、人際關(guān)系的六項(xiàng)存款：

 了解別人——認(rèn)識(shí)別人是一切感情的基礎(chǔ)

 注意小節(jié)——不經(jīng)意的疏忽，往往**能消耗感情賬戶的存款

 信守承諾——一次嚴(yán)重的失信，使人信譽(yù)掃地，再難建立良好的互賴關(guān)系

 闡明期望——明確角色和目標(biāo)，可避免很多彼此的心理沖突

 誠(chéng)懇正直——表里一致，抱定做人原則，對(duì)人一視同仁

 勇于道歉——發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)的道歉足以化敵為友