培訓對象
中層干部 基層主管
課程收獲
理解“關鍵時刻”對商業銀行的概念和思路
掌握實現領導力提升的第一項突破“信任”的理念和方法
掌握實現領導力提升的第二項突破“責任”的理念和方法
掌握實現領導力提升的第三項突破“影響”的理念和方法
掌握實現領導力提升的第四項突
課程大綱
銀行中層管理者領導力的4大突破課程大綱：
前言：關鍵時刻的道理
商業銀行憑什么？
臧勤故事給我們的思考
第一個問題：我們的客戶是誰？
第二個問題：我們憑什么？
1－如何給客戶持續創造價值？
2－如何給客戶持續創造價值？
商業銀行競爭的關鍵--關鍵時刻
服務經濟的5個關鍵時刻
管理者讓員工高效愉悅的5個關鍵時刻
和一個核心（領導力）
實現軟性突破的一個核心領導力的4種表現
第一單元：領導力的第一項突破—信任
第一家城市商業銀行給我們的啟示—信用
構建信任的3個層次及方法
抓住人的本性
巧用心理鑰匙
塑造人格魅力
第二單元：領導力的第二項突破—責任
海爾責任故事的啟示
提升責任的兩個緯度
1－內控力
2－興趣度
構建責任文化的4部曲
第一步--獲得承諾
第二步--共榮共辱
第三步--消滅浮躁
第四步--激發潛能
第三單元：領導力的第三項突破—影響
米勒上尉給我們的啟示
化解員工抱怨的3個原則及方法
堅持原則
傾聽下屬意見
積極正面
第四單元：領導力的第四項突破—因人而異
李鴻章故事給我們的啟示
中國式因人而異的思路
老實敦厚型
持才自傲型
胸無大志型
嚴以律己型
有恃無恐型
西方4種員工及對應的領導風格
“能力－態度”的4種人及策略
“發展階段”的4種人及策略
“唯一性－價值貢獻”的4種人及策略
