【課程收益】
1、 明晰跨部門協作的障礙，建立跨部門協作的基礎；
2、 掌握跨部門協作的方法和技巧，提升整體績效；
3、 掌握沖突管理的方法和技巧，提升協調性；
4、 提升管理能力。
【課程對象】
中層管理人員。
【課程時間】
1天，共6小時。
【授課方式】
互動講授 案例分析 視頻分析 情景模擬 課堂演練 小組討論 游戲
【課程大綱】
第一節 是什么阻礙了部門間的協作-跨部門協作的基礎
1、跨部門協作的障礙
2、建立信任-跨部門協作的基礎
3、跨部門協作的四項原則
4、釋放正能量，建立協作氛圍
第二節 大家好，才是真的好-跨部門協作的方法技巧
1、建立有效協作機制
2、建立完成共同目標
3、建立共贏人際關系
4、同理心交流技巧
5、創造性協作心態
6、提升個人影響力
第三節 合作是上策-有效管理沖突的方法技巧
1、為什么會產生沖突
2、沖突管理五大技巧
3、沖突處理四部曲
4、激發沖突五大方法
