當今社會，評估我們工作的標準正在發(fā)生變化。衡量我們能否勝任的是一種新標準，評判的內容不僅包括我們有多精明能干，受過怎樣的教育、培訓，相關業(yè)務素質如何，而且包括我們如何進行自我管理、怎樣為人處世。社交與情感學習成為一種行之有效的教育模式，情商不僅被公認為卓越領導力的基礎要素，而且還是美滿人生的催化劑。 所有成功卓越的職場人士都擁有高度的情商（EQ），個人的情商能力，就是個人的情緒管控能力、換位思考及溝通能力。他們不斷提升自我情商，學習如何讓自己具備更高更強的職業(yè)成長能力；學習如何更好的與他人溝通，從而更好的實現個人與他人的溝通協作，從而營造更和諧的人人際關系。 不斷提升的情緒控制能力，能夠更好的轉換個人的思維角度，從而更好的面對工作與生活，運用更加積極樂觀的心態(tài)去學習成長。 通過提升自我情商綜合能力，營造出更加和諧的工作氛圍，更加積極的工作心態(tài)，讓自己在職場中可以不斷成長，可以獲得職業(yè)提升，更好實現個人價值，實現企業(yè)與個人的互惠雙贏……
1、了解在職場我們需要擁有哪些情商特質才能成為出類拔萃的員工，為我們今后的成長提供了方向與目標。 2、在游戲與體驗活動中，看見自己的人生模式與盲點，開啟一扇向內探索的大門，通過自我成長，帶來職場更大的進步與成功。 3、可操作性：一學就會的技巧與方法，課后即可運用于工作與生活中。 4、寓教于樂：通過理論講解、小組互動、角色扮演和視頻分享等多種學習形式，讓您在輕松、愉悅的環(huán)境中快樂學習并全面提升技能。
1、**類杰出：有局限的智商
2、第二類杰出：專業(yè)技能
3、第三類杰出：情商
4、佳模式-----情商與專業(yè)技能
1、 情商起源與現實價值
2、 智商與情商區(qū)別-實際工作中，情商比智商更重要
3、 情商管理的五個系統(tǒng)
4、 案例分享
1、自我意識：情緒的自我感知、準確的自我評估、自信心
2、自我管理：情緒的自我調適、適應性、成就動機、積極的人生觀，自制力、誠信、責任心、創(chuàng)新力
3、激勵：自我激勵、獻身精神、主動性與樂觀精神、激勵領導力
4、社會意識：同理心、善解人意、幫助他人進步、服務定位、集思廣益、政治敏感
5、人際關系管理：影響力、感召力、交流能力、控制沖突的能力、領導力、應變能力、凝聚力、協作能力、團隊領導力
1、 情緒管理的價值
2、 情緒管理四象限
3、 情緒不當的危害
4、 壓力與情緒從何而來
5、 如何處理壓力與情緒問題
6、 案例分析-張總的職場成功之道
1、情緒的功能
2、情緒扭曲
3、你遭遇過情緒綁架嗎？（視頻）
4、情緒如何影響我們的工作和生活？
5、對情緒的自我意識
6、情商訓練一：找回你的感覺----提高情緒感受性
兩人一組練習
1、情緒，行為的直接動力源泉
2、情緒的來源是信念而非事件
3、情緒ABC
4、改寫信念
5、情商訓練二：情緒轉換ABC
執(zhí)筆練習
1、工作中常常會出現的情緒：憤怒、生氣、沮喪、無助、委曲等。
2、探討深層次的需求，為自己的情緒負責。
3、情商訓練三：情緒調適五步驟
4、情商訓練四：表達憤怒
案例分析與角色扮演
1、情感存款---制造和諧組織氣氛的關鍵
2、情商訓練五：存款練習----提升自信心
角色扮演
1、用全身心傾聽
2、聽見真相而非事實
3、情商訓練六：穿上對方的“鞋子”
感知位置練習
1、組織中糟糕的激勵方式
2、有技巧的批評是經理人傳遞的有用的信息之一
3、情商訓練九：非暴力溝通技巧
1、了解自己的溝通模式和人際模式。
2、看見自己在人際互動中的盲點。
3、情商訓練七：火柴游戲-----溝通模式呈現
4、情商訓練八：相遇----人際模式呈現
