物業(yè)經(jīng)營管理技能提升訓(xùn)練

課程時間：2天   6H/天

一、物業(yè)企業(yè)經(jīng)營者的九項修煉

1、 如何使你管理的物業(yè)保值增值？——物業(yè)經(jīng)營的范疇

l  經(jīng)營的定位

l  經(jīng)營的工作內(nèi)容

2、 物業(yè)投資獲利百分百技巧——物業(yè)投資區(qū)位選擇

l  實物 權(quán)益 區(qū)位=三位一體的物業(yè)（房地產(chǎn)）

l  物業(yè)區(qū)位選中的重要性

3、 現(xiàn)金流量與資金時間價值

l  現(xiàn)金流量及現(xiàn)金流量圖

l  資金時間價值的測算

4、 直面投資項目的可行性——物業(yè)投資財務(wù)評價

l  投資回收與投資回報

l  財務(wù)評價指標(biāo)體系

l  財務(wù)評價指標(biāo)體系之財務(wù)凈現(xiàn)值

l  財務(wù)評價指標(biāo)體系之財務(wù)內(nèi)部收益率

5、 動態(tài)把控物業(yè)的價值——收益性物業(yè)價值評估

l  房地產(chǎn)價值的種類

l  影響房地產(chǎn)價值的因素

l  市場比較法的運用

l  收益法的運用

6、 調(diào)控風(fēng)暴下如何在經(jīng)營中決勝——物業(yè)市場與市場分析

l  物業(yè)供需分析

l  物業(yè)經(jīng)營決勝技巧

7、 尊你的客戶的客戶等同產(chǎn)權(quán)式客戶——租賃管理

l  物業(yè)租賃基本概述

l  租賃管理與租賃方案

l  房屋租賃合同

l  租賃關(guān)系管理

8、 追求利潤最大化的簡單做法——成本管理

l  物業(yè)管理中的成本及其分類

l  成本估算方法

l  成本預(yù)算

l  成本控制

9、 正在崛起各種物業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)——物業(yè)經(jīng)營模式創(chuàng)新

l  物業(yè)經(jīng)營模式的創(chuàng)新

l  物業(yè)經(jīng)營的具體做法

二、物業(yè)企業(yè)盈利模式創(chuàng)新之增值服務(wù)體系構(gòu)建

1、 萬科物業(yè)增值服務(wù)DNA解碼及其體系建立

l  萬科物業(yè)增值服務(wù)解碼

?  大廈（小區(qū)）設(shè)計、規(guī)劃、建設(shè)評估服務(wù)

?  小區(qū)交通規(guī)劃評估服務(wù)

?  樓宇接收服務(wù)

?  物業(yè)保險服務(wù)

?  嚴密的治安防范服務(wù)

?  高效的清潔綠化服務(wù)

?  財務(wù)及租戶管理服務(wù)

?  管理運作進程跟進服務(wù)

?  新建筑和原建筑的改造更新等

?  周到的家政服務(wù)

?  完善的設(shè)施管理服務(wù)

?  …………

?  專業(yè)的汽車美容服務(wù)

?  四點半學(xué)校服務(wù)

?  家教聘請服務(wù)

?  VIP商務(wù)秘書服務(wù)

?  萬科TAXI

?  …………

l  萬科物業(yè)服務(wù)體系構(gòu)建

2、 XX國際項目商務(wù)服務(wù)實施細節(jié)

3、 正在崛起的多元化物業(yè)增值業(yè)務(wù)——多模式物業(yè)增值服務(wù)開發(fā)及兄弟企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營分享

l  全天候餐飲配送經(jīng)營模式

l  生活用品配送經(jīng)營模式

l  會所創(chuàng)新經(jīng)營模式

l  空置房代管經(jīng)營模式

l  維修項目一站式經(jīng)營模式

l  房屋租賃經(jīng)營模式

l  郵件代收發(fā)經(jīng)營模式

l  商鋪捆綁推廣經(jīng)營模式

l  叫車服務(wù)經(jīng)營模式

l  環(huán)境檢測消殺服務(wù)經(jīng)營模式

l  中航物業(yè)經(jīng)營模式分享及其增值服務(wù)創(chuàng)新

l  卓達物業(yè)經(jīng)營模式分享及其增值服務(wù)創(chuàng)新

l  重慶新龍湖物業(yè)經(jīng)營模式分享及其增值服務(wù)創(chuàng)新

l  浙江綠城物業(yè)經(jīng)營模式分享及其增值服務(wù)創(chuàng)新

l  上海明華物業(yè)經(jīng)營模式分享及其增值服務(wù)創(chuàng)新

4、 園區(qū)項目物業(yè)經(jīng)營模式創(chuàng)新及增值服務(wù)體系構(gòu)建

l  園區(qū)物業(yè)租賃與銷售

l  園區(qū)平臺建設(shè)

l  園區(qū)商務(wù)服務(wù)經(jīng)營

l  園區(qū)停車輛經(jīng)營

l  園區(qū)文化建設(shè)

l  園區(qū)商業(yè)經(jīng)營

l  …………

l  園區(qū)餐飲業(yè)經(jīng)營

l  園區(qū)教育及培訓(xùn)服務(wù)

l  園區(qū)電瓶巴士服務(wù)

l  園區(qū)其他服務(wù)

l  …………

三、標(biāo)準化服務(wù)流程下各部門工作規(guī)范及考核方案

1、 客服人員工作規(guī)范及量化考核

2、 保安人員工作規(guī)范及量化考核

3、 保潔人員工作規(guī)范及量化考核

4、 綠化人員工作規(guī)范及量化考核

5、 工程人員工作規(guī)范及量化考核

l  給排水設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準作業(yè)規(guī)程

l  消防設(shè)備設(shè)施管理標(biāo)準程序

l  熱站設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準作業(yè)規(guī)程

l  停車場設(shè)備設(shè)施運行管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程

l  空調(diào)設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準作業(yè)規(guī)程

l  供配電設(shè)備設(shè)施運行管理標(biāo)準作業(yè)程序

l  電梯設(shè)備設(shè)施綜合管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程

l  新增設(shè)備設(shè)施的工作程序

6、 招商人員工作規(guī)范及量化考核