【課程簡介】
? 開發新客戶經常被拒絕
? 時間總是不夠用
? 和有興趣的客戶談了多次，被客戶要求做這做那，但就是沒有任何進展
? 和客戶接觸點有限，無法滲透
? 面對客戶投訴時，忙于救火，焦頭爛額。客戶始終不滿意，導致客戶流失
? 即便已經與客戶合作，客戶也很容易被競爭對手拉走
? 談判時經常處于被動，不斷退讓
? 做完產品介紹后，客戶總是說“看看再說”，然后就杳無音訊
銷售類核心課程為《專業銷售技巧系列》**早成型于1963年，由Xerox和IBM共同投資100萬美元，對全球優秀銷售的行為進行廣泛調研分析，從而形成以托爾曼,斯金納的新行為主義心理學為核心的PSS銷售課程。2000年進入中國后，結合國內銷售特點，不斷錘煉和升華，形成現在的銷售體系。
《卓越銷售是怎么煉成的》以簡練的語言、生動的案例、朗朗上口的條例讓銷售員在**短的時間內提升信心，熟悉技巧，將銷售融入到自己的血液之中
【課程時間】
2天（6小時/天）
【課程對象】
銷售經理、銷售員、企業中高級管理人員、專業教師
【學員人數】：
小班授課，30人為限。
【授課方式】：
理論講解、互動體驗、案例研討、Q&A答疑。
【課程收益】：
1、 專業開發潛在客戶技巧：掌握開發客戶的邀約技巧
2、 專業銷售技巧：快速建立信任，推進銷售進程，減少銷售成本
3、 專業銷售溝通：清晰表達產品或服務優勢，吸引客戶眼球，聯系客戶實際，與客戶互動，始終保持客戶的興趣
4、 復雜型銷售策略：銷售團隊統一溝通語言，分析客戶并制定贏得客戶的策略
5、 專業銷售談判技巧：專注雙贏結果，有效準備談判，掌握談判技巧
6、 客戶體驗：掌握處理客戶投訴技巧，保持客戶關系，增強客戶忠誠度
【課程大綱】
**部分：TOP SALES是怎么煉成的
一、銷售顧問的素描
二、打造優秀銷售的摩托車理論
前輪----心態
發動機---工作能力
后輪---基本知識
三、優秀銷售顧問是怎么煉成的
第二部分：心態篇
一、正確認識銷售這一職業
二、樹立正確的“客戶觀”
客戶是什么？
客戶喜歡什么樣的銷售？
成功銷售的客戶觀
客戶拒絕等于什么？
三、成功銷售的3、4、5、6
成功銷售必須知道的三件事
成功銷售必須具備的四種態度
成功銷售必須堅持的五種信念
成功銷售業績倍增的六大原則
四、積極的心態源于專業的修煉
第三部分 技巧篇
一、客戶拓展技巧
現場搞定客戶五步循環
銷售過程中發問三關
判斷有意購買的十二個細節
從競爭對手手中拉回客戶六個方法
練習：案例分析和演練
二、交流溝通技巧
溝通是銷售核心技能過程的**重要環節
交流溝通時應掌握的五大基本原則
溝通時判斷客戶語言、姿態，掌握時
與客戶溝通時的十個注意事項
與客戶溝通語言技巧
練習：案例分析和演練
三、價格談判技巧
不要掉入“價格陷阱”
化解“價格陷阱”的三個方法
技巧：價值強調銷售話術
練習：公司產品的核心價值簡單描述
“兩點式”談話法
七種客戶的不同接待洽談方式
洽談時應注意的十三個細節問題
洽談時要規避的十五個不良銷售習慣
四、業務成交技巧
準確了解客戶需求
有效贏得客戶信賴的五個方面
判斷客戶成交時機七個表現
成交時機出現后的“四不要”
成交時機出現后的“四強調”
異議的分類和應對技巧
練習：客戶對我們的項目有哪些異議？
促進業務成交策略 17 法
七種消費者個性及對策
課程回顧與總結
