中高層管理者管理技能的提升

課程目標(biāo)

基于中高層管理在企業(yè)組織中的重要地位和作用，由培訓(xùn)專家精心設(shè)計(jì)研修方案體系化，由職業(yè)經(jīng)理管理目標(biāo)、自我管理、管理他人、團(tuán)隊(duì)發(fā)展四大方向構(gòu)成全面的研修體系，實(shí)現(xiàn)學(xué)員職業(yè)素質(zhì)與管理技能的全面提升

課程大綱

 一、  管理目標(biāo)：思維轉(zhuǎn)換

亨利.明茨伯格在《MANAGERS NOT MBAs》中指出：管理不是科學(xué)，管理不是專業(yè)。管理是需要平衡專注的實(shí)踐。所以說(shuō)管理是英雄不問(wèn)出處，但從事管理也有管理要求，起碼也有一個(gè)管理者的樣子。到底管理者與技術(shù)或其他有何不同？

首先，管理者的思維方式與技術(shù)是有相當(dāng)大的差異，正如思路決定出路，優(yōu)秀的管理者應(yīng)從哪方面修煉自己的思維方式呢？

訓(xùn)練摘要：

管理目標(biāo)之三要素：穩(wěn)、準(zhǔn)、狠

穩(wěn)：從垂直到水平

準(zhǔn)：用發(fā)展趨勢(shì)的眼光看問(wèn)題

管理作用之二原則：維持與改善

維持與穩(wěn)

改善與狠

思維轉(zhuǎn)換之方向

從經(jīng)驗(yàn)到工具

從剛性到柔性

從普通到職業(yè)

二、  管理目標(biāo)：執(zhí)行

中高層管理是公司領(lǐng)導(dǎo)正確決策和工作思路的參謀者、執(zhí)行者、肩負(fù)重任。中高層管理者不具備執(zhí)行力，再好的制度、可行的方案只會(huì)成為一紙空文，中高層管理者不具備執(zhí)行力的企業(yè)哪來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力？關(guān)注執(zhí)行就是關(guān)注結(jié)果，關(guān)注結(jié)果就是關(guān)注工作質(zhì)量，關(guān)注執(zhí)行就是關(guān)注企業(yè)和個(gè)人的未來(lái)！

訓(xùn)練摘要：

執(zhí)行是個(gè)系統(tǒng)而非簡(jiǎn)單的能力

執(zhí)行力不是執(zhí)行

執(zhí)行原理

企業(yè)中常見(jiàn)的執(zhí)行中的問(wèn)題

企業(yè)中執(zhí)行力低下的原因分析

如何提升組織人員執(zhí)行力

如何提升組織制度執(zhí)行力

如何提升組織文化執(zhí)行力

三、  自我管理：職業(yè)化

德魯克說(shuō)過(guò)：“企業(yè)管理缺乏規(guī)范化、從業(yè)人員缺乏職業(yè)化，是企業(yè)由經(jīng)驗(yàn)型管理向職業(yè)型管理的過(guò)程之中必須解決的兩大問(wèn)題，要建立規(guī)范的管理平臺(tái)，一定要有一批職業(yè)化的員工隊(duì)伍。”

真正的職業(yè)管理者，首先應(yīng)明白只有成就上司方能成就自己。

訓(xùn)練摘要：

成功與知止

市場(chǎng)化的關(guān)系----以顧客的眼光看職場(chǎng)

職業(yè)化的定位----成功的基礎(chǔ)

職業(yè)化的外在的構(gòu)成要素與要求

職業(yè)化的內(nèi)在心態(tài)要素

職業(yè)化的修煉----從社會(huì)價(jià)值觀到職場(chǎng)價(jià)值觀

四、  自我管理：認(rèn)知角色做對(duì)事

如果在足球場(chǎng)上，后衛(wèi)老打前鋒的位置、前鋒老打后衛(wèi)的位置，這支球隊(duì)能贏嗎？我們企業(yè)這支隊(duì)伍，像這樣的角色錯(cuò)位、角色缺位的事還少嗎？

訓(xùn)練摘要：

職位角色----知變

組織角色----知適

組織角色認(rèn)知一：作為下屬的中高層之定位

組織角色認(rèn)知二：作為上司的中高層之定位

組織角色認(rèn)知三：作為同事的中高層之定位

五、  管理他人：高情商的溝通是橋梁

管理上有一個(gè)知名的雙70%，即經(jīng)理人70%以上的時(shí)間用在了溝通上，工作中的70%以上的障礙都是在溝通中產(chǎn)生的，一個(gè)溝通不好的經(jīng)理人，你能寄希望他領(lǐng)導(dǎo)好一隊(duì)人做好工作嗎？

訓(xùn)練摘要：

溝通的四種境界

溝通的冰山模型

高效溝通的基本要求

高情商溝通的四個(gè)原則\一個(gè)心態(tài)

高情商溝通的五個(gè)特征\四個(gè)調(diào)整

工作中高情商溝通的應(yīng)用

如何與上級(jí)溝通

如何與下級(jí)溝通

如何與同事溝通

六、  管理他人：教練就是生產(chǎn)力

幫助員工得到發(fā)展，建立人才培養(yǎng)體系是部門領(lǐng)導(dǎo)主要的職責(zé)。“鐵打的營(yíng)盤流水的兵”，人才培養(yǎng)體系的建立，對(duì)于部門而言，其實(shí)才是重要的。

但現(xiàn)實(shí)中常常流傳的是“不培訓(xùn)的企業(yè)等死，培訓(xùn)的企業(yè)找死”。這問(wèn)題到底在哪里？

訓(xùn)練摘要：

教練的本質(zhì)

教練與老師的區(qū)別

教練與師傅的區(qū)別

人員培養(yǎng)的重點(diǎn)

服務(wù)業(yè)人員培養(yǎng)的注意事項(xiàng)

80后培養(yǎng)的注意事項(xiàng)

危機(jī)下人員培養(yǎng)的注意事項(xiàng)

七、  管理他人：?jiǎn)T工激勵(lì)----如何讓下屬享受工作

員工激勵(lì)是企業(yè)一個(gè)永恒的話題。尤其是企業(yè)中的中高層管理人員，不但要掌握激勵(lì)下屬的技巧，而且也要學(xué)會(huì)自我激勵(lì)。被重視、被肯定、被當(dāng)回事，是員工埋在心田的激情，挑起這種激情，服務(wù)我們的事業(yè)，管理人員激勵(lì)人的能力至關(guān)緊要。

激勵(lì)就是為了不用激勵(lì)：受你的激勵(lì)，員工變被動(dòng)為主動(dòng)，能夠自我激勵(lì)，那么他們將保持自信與勇敢，做他們應(yīng)該做的會(huì)更認(rèn)真更細(xì)致，你的管理工作也會(huì)因此變得更有輕松。

訓(xùn)練摘要：

作為下屬的職業(yè)經(jīng)理

常見(jiàn)的激勵(lì)誤區(qū)

激勵(lì)的基本要求

常用的激勵(lì)手法

思想激勵(lì)

行為激勵(lì)

榜樣激勵(lì)

文化激勵(lì)

激勵(lì)中應(yīng)更正的幾個(gè)觀念

八、  團(tuán)隊(duì)發(fā)展：從管理到領(lǐng)導(dǎo)

一只獅子率領(lǐng)的羊群遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)一只羊率領(lǐng)的獅群，關(guān)鍵人物對(duì)于組織所起的作用是無(wú)庸質(zhì)疑的。那么，在組織中起關(guān)鍵作用的領(lǐng)導(dǎo)者如何才能創(chuàng)造組織或部門的高績(jī)效？

領(lǐng)導(dǎo)并不是因?yàn)槟惚蝗蚊蜃谀硞€(gè)位置上就是，只有具有影響力，讓別人心悅誠(chéng)服地追隨你才是領(lǐng)導(dǎo)。

訓(xùn)練摘要：

領(lǐng)導(dǎo)與管理

權(quán)力與影響力的對(duì)比分析

建立影響力

運(yùn)用與員工相匹配的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

九、  團(tuán)隊(duì)發(fā)展：從團(tuán)伙到團(tuán)隊(duì)

將500個(gè)土豆裝在一只麻袋里，是什么呢？只不過(guò)成了一麻袋土豆罷了，土豆之間沒(méi)有任何關(guān)系。一盤散沙的隊(duì)伍，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神的隊(duì)伍，只不過(guò)在一起上班罷了，并沒(méi)有形成一只團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個(gè)團(tuán)伙。那么，職業(yè)經(jīng)理如何發(fā)展一支團(tuán)隊(duì)呢？

團(tuán)隊(duì)的價(jià)值

團(tuán)隊(duì)的特征

團(tuán)隊(duì)的五種機(jī)能障礙與應(yīng)對(duì)

如何處理團(tuán)隊(duì)沖突

建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)四個(gè)階段的重點(diǎn)