《目標管理》

　**講  企業(yè)管理變革概述

　　一 企業(yè)管理常見病

　?。ㄒ唬﹫?zhí)行力弱

　?。ǘ┕芾礤e位

　　二 新舊企業(yè)管理方式的比較

　　（一）以往與現(xiàn)代企業(yè)管理重心的區(qū)別

　?。ǘ┮酝c現(xiàn)代管理者工作側重的區(qū)別

　?。ㄈ叭蝿招汀迸c“目標型”企業(yè)

　　三 現(xiàn)代企業(yè)管理的系統(tǒng)

　　（一）企業(yè)管理的五大模塊

　?。ǘ└骷壒芾碚吖ぷ鱾戎?/p>

　　第二講  目標管理(上)

　　一 目標績效管理導入

　?。ㄒ唬┠繕丝冃Ч芾淼暮x

　?。ǘ┠繕丝冃Ч芾淼膬?yōu)勢

　?。ㄈ┠繕丝冃Ч芾淼奶卣?/p>

　　（四）目標績效管理的結構

　?。ㄎ澹┠繕丝冃Ч芾淼牧鞒?/p>

　　二 目標的確定

　　（一）目標確定的誤區(qū)

　?。ǘ┧膫€角度規(guī)劃目標的實現(xiàn)路徑

　?。ㄈ槭裁闯霈F(xiàn)目標不合理

　　（四）好目標的特征

　　三 設定目標的七個步驟

　　四 目標績效管理的套表

　　第三講  目標管理（下）

　　一 目標的分解

　?。ㄒ唬┠繕朔纸?/p>

　?。ǘ┝N目標分解方法

　　二 雙向溝通制定目標的工作程序

　　（一）共同討論制定部門目標

　?。ǘ┫聦偬岢鰝€人目標草案

　?。ㄈ┥纤緦彶橄聦倌繕瞬莅?/p>

　?。ㄋ模╇p向溝通修正目標草案

　　三 建立目標體系圖

　　（一）建立目標體系圖的基本程序

　　（二）**縱向整合和橫向整合構建目標體系

　?。ㄈ┠繕伺c方針的關系

　　四 時間進度管理

　?。ㄒ唬┲贫繕说臅r間進度

　?。ǘ﹨f(xié)調(diào)目標的時間安排

　?。ㄈ┠繕斯芾淼膱?zhí)行和檢查時間

　　第四講  認同管理

　　一 認同管理的內(nèi)容

　　（一）目標的承諾

　　（二）員工的認同

　　二 認同管理的要求

　　（一）認同管理的四項原則

　　（二）業(yè)績目標的可衡量性

　　三 認同管理的方法

　?。ㄒ唬┠繕说姆诸?/p>

　?。ǘ┕ぷ髂繕说臏贤?/p>

　?。ㄈ┡c員工達成一致

　　四 來自下屬的阻力

　?。ㄒ唬┍M量壓低目標，討價還價

　?。ǘぷ髂繕藷o所謂

　　（三）習慣于接受命令和指示

　　（四）個人目標與組織目標、部門目標發(fā)生沖突

　　五 如何化解來自下屬的阻力

　　（一）解釋目標所能帶來的好處

　　（二）鼓勵下屬設定自己的工作目標

　　（三）循序漸進

　?。ㄋ模┠繕伺c績效標準的統(tǒng)一

　?。ㄎ澹┫蛳聦僬f明你所能夠提供的支持

　　第五講  過程管理（上）

　　一 目標過程管理

　?。ㄒ唬┠繕诉^程管理六環(huán)節(jié)

　　（二）計劃操作實施的要點

　　（三）工作計劃文案要點

　　二 PDCA循環(huán)

　?。ㄒ唬㏄DCA循環(huán)含義

　?。ǘ㏄DCA與管理會議

　　三 促進計劃執(zhí)行的要點

　?。ㄒ唬┥霞壢绾螀f(xié)助下屬實現(xiàn)計劃

　　（二）在過程中把握

　?。ㄈ┯脺贤ㄍ七M執(zhí)行

　?。ㄋ模┌l(fā)揮企業(yè)文化的力量

　　第六講 過程管理（下）

　　一 目標執(zhí)行的跟蹤檢查

　?。ㄒ唬└櫃z查的目的

　?。ǘ└櫃z查的原則

　?。ㄈ嵭懈櫃z查要注意的重點

　　（四）跟蹤檢查的工具

　?。ㄎ澹┠繕丝ǖ母櫃z查辦法

　　（六）“交辦事項”和“重點事項”的跟蹤檢查辦法

　　二 目標的修正

　?。ㄒ唬┠繕瞬恍拚脑?/p>

　?。ǘ┠繕诵枰拚脑?/p>

　?。ㄈ┤绾涡拚繕?/p>

　　三 目標執(zhí)行成果評估

　　（一）目標管理的成果評估與傳統(tǒng)評估對比

　?。ǘ┠繕嗽u估的時間和次數(shù)的確定

　?。ㄈ┏晒u估的具體步驟

　　（四）按“目標完成程度”來評估

　　第七講  考核管理

　　一 兩種常用的考核模型

　?。ㄒ唬暗履芮诳儭笨己四Ｐ?/p>

　?。ǘ澳繕藰藴省笨己四Ｐ?/p>

　　二 平衡計分法

　?。ㄒ唬┢胶庥嫹址ǖ倪壿嬯P系

　?。ǘ╆P鍵業(yè)績指標（KPI）

　　（三）績效管理的整體流程

　?。ㄋ模┢胶庥嫹址ㄅc“德能勤績”考核法的進一步比較

　　（五）業(yè)績指標評價模型

　　三 績效管理系統(tǒng)的實現(xiàn)過程

　　第八講  員工管理和強化管理

　　一 員工管理的導入

　?。ㄒ唬┬枰獜娬{(diào)的兩個“均衡”

　?。ǘ┌l(fā)展通路管理與職業(yè)生涯規(guī)劃

　　二 如何提高下級追求目標的意愿

　　三 員工激勵

　　（一）員工需求激勵模型

　?。ǘ┤诵怨芾韺WA、B、C理論

　?。ㄈ┍＝∫蛩嘏c激勵因素

　?。ㄋ模┏兄Z的力量

　　四 強化管理

　　五 總結