二、新員工培訓目標：
ü 就目前嚴峻的就業形勢下讓員工理解角色轉換的重要意義，培養正確的工作心態
ü 理解合格的新員工應具備的職業道德、職業品質、職業意識和職業能力，明確個人職業定位，迎接工作挑戰
ü 培養主人翁意識，培養自信與合作精神，提升員工愛崗敬業精神
ü 幫助新員工理解溝通的重要價值，促進員工相互理解，相互包容
ü 引導新員工從自然人角色盡快轉換為職業人角色
ü 正確認知自己的工作定位
ü 掌握工作中必備的儀容儀表禮儀、言談舉止禮儀、禮節禮貌禮儀
ü 幫助新員工樹立正確的職業觀念和工作心態，培養員工敬業精神
ü 重新看待責任，振奮團隊士氣，遵守團隊規范，使團隊精神滲透心靈
ü 引導新員工培養良好的工作習慣，明確個人的職業技能需要，促使個人與企業共同成長
三、課程內容：
訓練模塊一：員工角色轉換修煉
活動項目一：團隊建設激情99秒
用特殊的形式相互了解，團隊成員“融冰”
初步形成熱烈的團隊氛圍，為接下來的培訓做好心理準備
一、自然人轉化為職業人――打造優秀的職業態度
◆ 對待工作——每個人都在為自己工作
2 忙得快樂：享受工作
2 累得歡喜，充實自己
2 忙而不亂，累而不疲
2 心靈減壓，化解情緒
2 融于環境，境隨心轉
2 創造機遇，把握機遇
◆ 對待企業——忠誠、認同、感恩
2 忠誠比能力更重要
2 忠于公司就是忠于自己
2 認同本企業文化
2 與企業同舟共濟
2 對企業要有服務的心態、感恩的心態
2 接受并尊重你的領導
◆ 對待責任——主動負責的職業意識
2 責任與使命
2 責任感與自我價值提升
2 如何看待付出
2 責任意識的培養
活動項目二：責任感游戲：過河（30分鐘）
活動說明：三米寬的河，由膠帶紙劃出，各隊派出兩名隊員做河中的石頭，要求每位隊員踩著他們的腳過河，哪隊速度最快獲勝
活動目的：訓練隊員責任感
二、自然人轉化為職業人――形成良好的行為習慣
◆ 敬業與服從：沒有任何借口
◆ 紀律與規范：能力再強的員工也要遵守行為規范
◆ 情緒與個性：善于情緒管理
◆ 角色與認知：明確自身定位，了解組織與他人需要
◆ 形成良好的工作習慣
---目標引導行動
---成為高效執行者
---有效提升執行力
---從被動執行到主動執行
---注意問題背后的機會
---創造性地工作
三、自然人轉化為職業人――職場工作基本方法
2 職場基本工作方法
2 SMART
2 PDCA
2 5W2H
四、自然人轉化為職業人――培養職業的工作禮儀
2 工作禮儀訓練的重要性
2 禮儀的基本要素
2 儀容禮儀要求：毛發、眼睛、鼻子、嘴巴、牙齒、指甲、氣味等
2 儀表禮儀：著裝規范、著裝要求、著裝原則、著裝禁忌
2 儀態禮儀：現場訓練：站姿、走姿、坐姿
2 標準服務手勢、表情訓練
2 接待禮儀
2 VIP客戶接待禮儀
2 握手禮儀
2 稱呼禮儀
2 介紹禮儀
2 名片禮儀
2 電話的禮儀
2 手機禮儀
2 辦公室禮儀
訓練模塊二：員工工作能力修練
活動項目三：生命線的管理
體會時間管理的重要意義
u 時間管理能力
2 時間管理就是生命管理
2 時間管理實用方法
2 用有限的時間做最有價值的事情
2 學會工作的優先級排序
2 分清工作的輕重緩急
u 目標管理能力
2 目標管理與工作效率
2 有效的目標
2 目標管理具體方法
2 制定目標練習
u 團隊協作能力
2 我的團隊我的家
2 高效團隊的特征
2 如何與團隊成員協作
2 如何應對團隊中的沖突
活動項目四：價值觀排序游戲：迷失叢林（30分鐘）
游戲說明：要求每隊學員排出十四樣東西的先后順序，先排個人順序，再排團隊順序，再和專家排序相比較得出勝負
活動目的：價值觀分享是一個過程，在團隊中不應當過分主張個人意見，要學會欣賞別人，接納別人的觀點
u 人際溝通能力
2 什么是溝通
2 人際溝通的障礙：性格障礙的跨越
2 人際溝通的六大要訣
2 溝通心理境界的提升
u 問題處理能力
2 不要成為制造問題的能手
2 問題的來源：自身和外界
2 處理問題的思考能力：思維方式
2 處理問題的心理素質
u 學習創新能力
2 為什么要學習
2 如何學習
2 創新意識的培養
2 點點滴滴的創新
