**部分 對基礎管理和對80、90后的認識
**單元 基層管理者的角色認知
基層管理者的角色錯位
基層管理者的核心技能
部門價值的認知與基層管理者的職責定位
第二單元：80、90后員工引發的管理挑戰
員工流失嚴重
團隊管理難度增加
情緒與態度的管理需求增大
物本管理、人本管理遭遇尷尬
第三單元：80、90后員工管理的誤區
試圖控制和改變80、90后
堅持過往的成功管理經驗
過分依賴制度的作用
過分依賴技能教育與“激勵”的作用
第四單元：洞悉80、90后員工
80、90后員工的行為表現
80、90后員工的心理特征
80、90后員工口職業人格特征
80、90后員工的成長模式
80、90后員工職業價值觀
80、90后的思維模式分析
第二部分 如何領導和管理好80后
**單元：如何管理80、90后的小情緒
情緒的內涵
情緒調節的心理學技法
他人情緒的覺察與化解
第二單元：如何管理80、90后的心態
認識信念系統－心態的心理學定義
尋找員工的限制性信念
提升員工的限制性信念
第三單元：如何用“愛”管理80、90后
愛的內涵
提升愛的能力
讓愛在企業內流動
第四單元：如何留住80、90后的腳
人內在的驅動系統－價值
正面價值與負面價值分析
運用價值技術，增強員工忠誠度
第三部分 如何同80、90后溝通和互動
**單元：如何有效引導80、90后
運用正面意向原理化解沖突、
運用歸類法達成共識、
運用同步帶領法有效引導
第二單元：從“心”打造80、90后
語言的心理威力
潛意識的自我形象與現實表現的循環
催眠技術在管理中的運用
運用“斷言”從“心”打造80、90后
第三單元：如何強化同80、90后溝通
同80、90后溝通的盲點
與80、90員工溝通對話的三大障礙
如何同80、90后溝通更有效
同80、90后有效溝通的關鍵
如何同80、90后進行傾聽和反饋
同80、90員工溝通對話的四項技巧
改善溝通的原則和方法
第四單元：如何成為80、90后員工認同的上司
管理80、90后員工遇到的困境分析
為何勞模失去光彩明星成為偶像
80、90后員工心目中理想上司的要素
修煉3Q與塑造你對員工的影響力
IQ(智商)的修煉——接受新知識
EQ(情商)的修煉——以情感融合
AQ(逆境商)修煉——接受逆反心
第四部分 80、90后輔導與激勵技巧
**單元：80員工的培養輔導技巧
如何挖掘80、90員工的內在潛力
引導80、90員工塑造自我目標的方法
速效定位法——培養自信心
冥想思考法——塑造責任心
第二單元：80、90員工成長輔導的有效方法
能力與業績改善的輔導技巧
行為與習慣改善的輔導技巧
職業規劃與發展的輔導技巧
化解80、90后員工成長煩惱與困惑
第三單元：80、90后員工的激勵技巧
分析掌握80、90后員工的需求
激勵80、90后下屬的一般原則
經典員工激勵思想
如何認可和贊美80、90后下屬的方法
創造良好的工作氛圍
不同員工的激勵策略
第四單元：調動80、90后員工的 積極性
80、90后員工有效激勵的三個關鍵點
激發80、90后員工潛在力的四項技巧
使80、90后員工主動認知問題的方法
指導80、90員工實施問題改善的技巧
