精細(xì)化績效管理

對象

企業(yè)中高層各職能部門經(jīng)理、主管、主辦科員及生產(chǎn)部門班組長以上級干部

目的

1、領(lǐng)導(dǎo)層面：保證績效目標(biāo)得到真正落實(shí)、解除領(lǐng)導(dǎo)因績效考核而導(dǎo)致的管理困惑，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。 2、員工層面：復(fù)制已有成功經(jīng)驗(yàn)、克隆各

內(nèi)容

《精細(xì)化績效管理》

——讓每一名員工成為企業(yè)利潤的發(fā)動(dòng)機(jī)

課程背景：

對于如何管理企業(yè)，很多管理學(xué)教科書都不乏連篇累版的理論闡述，很多老師也幫助企業(yè)做過這方面的培訓(xùn)。我發(fā)現(xiàn)這些管理教科書最大的問題就是理論和實(shí)際有很大的差距。

差距在哪里呢？這個(gè)差距就在于理論提供的那種解決模板，它假定了整個(gè)管理過程是相對穩(wěn)定的，而我們實(shí)際的管理過程是極不穩(wěn)定的，而這種極不穩(wěn)定態(tài)決定了績效管理的過程失去控制，過程失去控制的結(jié)果就是沒有好的結(jié)果，失去對過程的控制，考核員工的結(jié)果是沒有意義的。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的困惑：

績效考核月月搞，要么走形式、要么人情化，指標(biāo)收集一大堆，數(shù)據(jù)全部在造假，最終老板員工都抱怨，績效到底怎么考？

制定好的考核指標(biāo)，員工總是完不成；制定高額的獎(jiǎng)勵(lì)員工就一定會(huì)爭取結(jié)果，事實(shí)是這樣的嗎？

企業(yè)績效考核現(xiàn)狀：

1）做績效考核的時(shí)候，企業(yè)里面經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一種主觀評價(jià)的方式，就是管理人員憑主觀印象對員工或部門的工作表現(xiàn)、成績進(jìn)行打分，缺乏數(shù)據(jù)的支持。最直接的原因是他們本身就缺乏數(shù)據(jù)，因?yàn)闆]有數(shù)據(jù)，主觀打分就是人為地制造數(shù)據(jù)。因?yàn)檫M(jìn)行績效考核就必須有數(shù)據(jù)化的評價(jià)，沒有最原始的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，那就只有靠腦袋杜撰一些數(shù)據(jù)出來。

2）杜撰的分?jǐn)?shù)評價(jià)是自己主觀想出來的，感覺出來的。但有些人認(rèn)為這種主觀評價(jià)也有它的好處，認(rèn)為它是一個(gè)綜合性的評分。但是這樣打分很容易出現(xiàn)這種現(xiàn)象：我要給你打分，你也要給我打分，所打的分?jǐn)?shù)又直接牽涉到每個(gè)人的收入，結(jié)果大家一起糊弄老板，分?jǐn)?shù)越打越高。因?yàn)橐俏也唤o你打高分，到你給我打的時(shí)候就會(huì)給我打低分了，所以大家越打越高，評價(jià)就失去真實(shí)性了。通過這種方式進(jìn)行考核，大家得到的分?jǐn)?shù)都很高，都能拿到績效獎(jiǎng)金。可企業(yè)并沒有盈利。

3）有些企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)另一種現(xiàn)象：有一些人在老板面前經(jīng)常顯得很忙，一會(huì)兒忙這個(gè)，一會(huì)兒忙那個(gè)，老板就覺得這個(gè)人還不錯(cuò)，一天到晚都在做事。盡管這些人的業(yè)績平平，企業(yè)最終的品質(zhì)合格率也沒多大變化，但老板還是給他們打了高分。即便不把分?jǐn)?shù)打高，老板的主觀評價(jià)也很難起到激勵(lì)的效果，因?yàn)樵u價(jià)不真實(shí)、不客觀。

結(jié)論：沒有根據(jù)做事的效果評判員工的工作業(yè)績；

《制造企業(yè)績效考核系統(tǒng)再造》是專門針對企業(yè)無效的績效考核而研發(fā)的課程，針對企業(yè)在運(yùn)營過程中如何通過過程來約束人做對的事，以及通過過程控制做事的這個(gè)人，保持人和事的高效產(chǎn)出，而高效的產(chǎn)出就是企業(yè)所需要得到的結(jié)果——績效。本課程結(jié)合老師20余年來對中國文化及西方科學(xué)管理的深入研究和實(shí)踐，以及在管理實(shí)戰(zhàn)中嘔心瀝血的心得之作，獨(dú)家課程，值得您的期待！

課程目標(biāo)：

1、明白什么是績效？為什么要做績效？企業(yè)績效為什么總是失敗？

2、懂得是什么原因?qū)е碌氖。课覀兊目己四康暮蜆?biāo)準(zhǔn)是建立在“績”的方面還是建立在“效”的方面？

3、掌握開展精細(xì)化績效管控的理論、工具和方法。

4、掌握搞升績效考核的關(guān)健能力和步驟。

5、如何運(yùn)用精細(xì)化績效管控模式，持續(xù)提升企業(yè)績效

課程收益：

1、領(lǐng)導(dǎo)層面：保證績效目標(biāo)得到真正落實(shí)、解除領(lǐng)導(dǎo)因績效考核而導(dǎo)致的管理困惑，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。

2、員工層面：復(fù)制已有成功經(jīng)驗(yàn)、克隆各類優(yōu)秀員工，同時(shí)通過講解讓員工理解，精細(xì)化績效管控并不是束縛員工，而是幫助員工快速掌握工作技能，提高工作效率和工作能力，以獲得個(gè)人與企業(yè)的同步成長。

3、競爭層面：全面滿足客戶需求，幫助企業(yè)贏得更多客戶支持，在激烈的市場競爭中常勝不輸，持續(xù)保持有利地位。

4、文化層面：通過精細(xì)化績效管控的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)用方法、用工具、來代替?zhèn)€人的主觀性，通過過程管控和用數(shù)據(jù)做管理并不斷地升業(yè)績的習(xí)慣，通過過程管控提升團(tuán)隊(duì)工作效率，打造高效執(zhí)行文化，避免不必要的摩擦和內(nèi)耗，形成公平公正開放的文化氛圍，讓企業(yè)充滿生機(jī)和活力。

5、穩(wěn)定層面：讓學(xué)員明白推行精細(xì)化績效管控可以促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，使每個(gè)人都變成企業(yè)核心，最大限度減少對核心人員的依賴，為員工增加安全感和生活保障，降低員工流失率。

課程特色：

本課程把重點(diǎn)放在人和事兩方面，在人方面主要訓(xùn)練如何養(yǎng)成用數(shù)據(jù)做管理的習(xí)慣，在事方面重點(diǎn)在于建立組織控制機(jī)制，利用事的橫向發(fā)生進(jìn)行相互制約和平衡，從而提升效率的工作方法；同時(shí)通過稽核控制保障做事的人不違規(guī)不犯錯(cuò)保證結(jié)果的有效性，同時(shí)打造高效快速執(zhí)行的企業(yè)文化，在此基礎(chǔ)上采用過程控制的方法推行績效考核，讓人人按結(jié)果付薪管理模式。全方位的內(nèi)容講授，觀念啟發(fā)和標(biāo)準(zhǔn)化的建立，使學(xué)員從觀念，流程到規(guī)范化都有所收獲；

講師在本課程中深入探討中國在企業(yè)績效考核大量失敗的案例中而開發(fā)出來的一套績效管控方法，本課程將給您一個(gè)不一樣的績效考核模式，讓企業(yè)學(xué)來即用，用之即有效的管理方法，生鮮火辣的精彩內(nèi)容期待與您分享！

授課方法：

理論講授,數(shù)據(jù)分析,圖片分享,工具介紹,工具演練,分組討論,結(jié)果發(fā)布,講師點(diǎn)評,課后作業(yè),內(nèi)容考試與標(biāo)準(zhǔn)答案,持續(xù)改善計(jì)劃。

適合對象:

企業(yè)中高層各職能部門經(jīng)理、主管、主辦科員及生產(chǎn)部門班組長以上級干部;

培訓(xùn)課時(shí):

1天

課程大綱：

第一講  中國企業(yè)績效考核的現(xiàn)狀

1、中國企業(yè)的改革難題

1）人的問題

2）世界先進(jìn)的考核體系在我國遇到的尷尬

2、遇到難題的原因

1）企業(yè)所處的階段

2）績效的誤區(qū)

3、企業(yè)績效考核現(xiàn)狀分析

1）績效考核弄虛作假

2）過于KPI化

3）上級對下級打分的弊端

4）平級打分的弊端

5）老板打分的弊端

6）造假與形式的產(chǎn)生

4、是什么導(dǎo)致這種現(xiàn)狀的產(chǎn)生？

5、企業(yè)績效改進(jìn)之道

第二講  組織出效率--績效組織設(shè)計(jì)

1、效率從哪里來？

2、城市交通擁堵的啟示

3、集體弱智現(xiàn)象

4、中國企業(yè)的管理誤區(qū)

5、中國企業(yè)存在的問題

1）組織結(jié)構(gòu)的缺失

2）人/事不分的管理體制必須打破

3）先分工/再分權(quán)

第三講  約束出效率--高績效機(jī)制建立

1、為什么約束領(lǐng)導(dǎo)--約束領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生績效

2、為什么約束客戶--對客戶約束產(chǎn)生的績效

3、為什么約束部門--對部門約束產(chǎn)生的績效

4、為什么約束崗位--對崗位約束產(chǎn)生的績效

5、為什么約束動(dòng)作--對動(dòng)作約束產(chǎn)生的績效

6、標(biāo)準(zhǔn)化的本質(zhì)：流程化 數(shù)據(jù)化

1）流程編寫七步驟

2）流程文件發(fā)行原則

第四講  稽核出效率--績效考核的控制源

1、《稽核體系》推行

1）為什么要稽核？

2）稽核的范圍

3）稽核五步曲

4）稽核成功的四要素

2、《責(zé)任體系》推行

1）如何推行《問責(zé)制》

2）如何推行《崗位競聘機(jī)制》

3）如何推行《例會(huì)制》

4）如何推行《PK機(jī)制》

5）如何推行《案例分析會(huì)》

第五講  數(shù)據(jù)出效率--績效考核的控制閘

1、讓數(shù)據(jù)流動(dòng)起來

2、憑感覺憑經(jīng)驗(yàn)企業(yè)能走多遠(yuǎn)？

3、數(shù)據(jù)比經(jīng)驗(yàn)更真實(shí)

4、數(shù)據(jù)從哪里來？

5、我們?yōu)槭裁纯刂撇涣藬?shù)據(jù)？

6、讓數(shù)據(jù)流動(dòng)起來

7、如何建立數(shù)據(jù)控制鏈

8、《數(shù)據(jù)控制卡》推行

9、《數(shù)據(jù)控制卡》導(dǎo)入

10、《數(shù)據(jù)控制卡作業(yè)指導(dǎo)書》編寫

11、稽核控制的導(dǎo)入和應(yīng)用

1）稽核的誤區(qū)

2）稽核人員訓(xùn)練

第六講  目標(biāo)出效率--指標(biāo)與薪酬體系的建立

1、部門職責(zé)與崗位職責(zé)

2、崗位分析與崗位評價(jià)

3、制定寬帶薪酬等級架構(gòu)

4、公司目標(biāo)制定

5、部門績效目標(biāo)的確定

6、崗位績效目標(biāo)的確定

7、《崗位目標(biāo)責(zé)任狀》的簽訂

8、針對不愿簽訂《目標(biāo)責(zé)任狀》的方法

9、建立績效達(dá)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)--降低目標(biāo)才能提高目標(biāo)

10、保證績效提升的方法--問責(zé)制

課程總結(jié)：