一、課程背景：Why<為什么要學>：
國際化已走到你家門口,跨國業務日趨頻繁,為了能夠在當今競爭激烈的商界中取得成功，你就需要了解國際商業的規則。國際商務禮儀就是一套規則和指導，你可以把它當作一項有力的、實際的、能夠帶來利益的技巧來使用。
What<解決了什么問題>：
1、為你提供一套可行的指導方案，指導你如何與國際商務伙伴有效溝通并贏得尊重
2、助你在國際商務場合表現大方得體,幫助你處理尷尬的局面，避免失禮
3、提升國際商務素養，掌握商務商務禮儀規則
【培訓方式】
知識講解 案例分析 頭腦風暴 情景演練 效果鞏固
【課程大綱】
第一單元：商務商務禮儀訓練
一、個人形象氣質提升與魅力管理
1、讓客戶第一時間記住你
2、個人形象設計與行業要求相協調
3、個人形象因客戶不同而做微調
二、商務人士商務表情修煉 ---“儀容管理“
(一)如何讓男士干練得體
1、商務男士發式發型與其身份地位的匹配性
2、商務男士商務表情的有效應用
3、商務男士面部及手部護理具體要領
(二)如何讓女性知性大方
1、職業女士著裝與選發型的搭配
2、職業女士眼神及表情的管理
3、職業女士濃妝淡抹總相宜
三、商務人士成功職業形象修煉 ---“儀表管理”
1、形象禮儀：你的形象及著裝時刻在說話
2、穿著的TOP原則：佛靠金裝，人靠衣裝
3、商務男士著裝風格的定位與色彩搭配
4、商務男士高品質西裝、領帶、飾品、鞋襪等配帶要求
5、商務女性百變配飾的完美搭配與職業裝
四、商務人士行為舉止修煉---“交往儀態及個人氣場管理”
1、四種體態“站如松、不動不搖坐如鐘、走路一陣風”
2、你的言談舉止時刻在向客戶訴說：“你是個怎樣的人”。
3、不同場合、不同對象、不同接待儀態
4、商務接待站姿、坐姿、走姿，表達個人氣場
5、商務手勢的應用與影響力
6、善用百變肢體動作，通過儀態讀懂你的客戶
第二單元：商務商務禮儀訓練 --- 商務接待禮儀與拜訪技巧實戰訓練
一、見面禮儀(握手,稱呼，問候,介紹，交換名片)
1、掌握國際交往中禮儀的空間距離
2、問候禮儀---一聲問候傳遞內心的聲音
3、握手禮儀-Your Handshake Speaks Volumes About You
4、稱謂禮儀---不同的文化不同的稱呼
5、自我介紹禮儀―大方，充滿自信
6、介紹他人禮儀-要懂得先介紹誰
7、名片交換禮儀--既是一個微型簡歷，又是人際交往中的友好紐帶
二、商務“接待與拜訪”禮儀
1.商務迎接五項原則
2.斟茶倒水禮儀
3.接待中的引導禮儀
A 行走引導
B電梯引導
C 開關門引導
4.接待中的次序禮儀
A 禮節性會晤座次
B 公務性會晤座次
C 談判座次
D 乘車座次
a 轎車
b 商務車
5.商務送別兩大原則
三、商務宴請禮儀—了解東西方差異
(一)、商務“餐飲”禮儀——西餐禮儀
A 西餐的座次禮儀
B 正式西餐“七”道菜
C 餐具的正確使用方法
D 葡萄酒的正確飲法
結論：西餐禮儀---不觸犯對方的感覺
四、商務送禮禮儀—不以昂貴為標準
