對象
全體員工
目的
使學員熟練運用國際禮儀； 2、了解東西方差異，從容應對各種商務場合； 3、使學員提高社交素養，從而提升學員精神面貌；
內容
國際禮儀的運用之道
課程
講師：刁東燕
課 程 綱 要
【課程名稱】《國際禮儀的運用之大道》
【課程背景】
互聯網時代，讓實際成為了地球村，交通工具的日益發展，大大的增強我們與外界的互動和溝通。國家體制日趨完善，提倡供給側改革，要求我們時時刻刻往內看，提高自身的水平和修養，以禮待人，以理服人。作為一名銀行翻譯人員，代表的是銀行的整體形象和專業水平。作為禮儀邦交的中國，中國企業，中國企業的員工，更是應該具備國際禮儀的氣質和風范。反之，不僅有損于個人素養，還有企業的不專業。
《國際禮儀的運用之道》將通過主體講授和示范演示，員工體驗的教學方式，讓員工知行合一。不僅知道，而且會做，不僅會做，還能夠幫助他人提升。通過外在儀容儀表，商務禮儀的規則，到聲音語言等的打造，成為嶄新的、能夠展現禮儀之邦的國際型員工。
【課程收益】
1、使學員熟練運用國際禮儀；
2、了解東西方差異，從容應對各種商務場合；
3、使學員提高社交素養，從而提升學員精神面貌；
【課程對象】全體員工
【授課方式】理論講解 案例分析 示范演練
【課程時長】0.5天
【課程大綱】
第一章：有“禮”走遍天下
一、禮儀內涵
二、國際禮儀的新解
三、國際禮儀的作用
四、歐美與東方禮儀的典型差異
五、國際禮儀的基本原則
第二章：國際禮儀中視覺語言塑造
一、高端“儀容儀表形象”禮儀----穿出成功者的氣質
（一）商務男性“形象魅力”――打造尊貴、優雅、值得信賴的商務形象
（二）商務女性 “形象魅力”――塑造典雅、大方、贏得尊重的商務形象
二、舉手投足顯本色——區分肢體語言在國際禮儀中的運用
第三章：國際接待禮儀
一、接待準備
二、禮賓次序
三、接待人員身份
四、如何熱情迎候
五、全程陪同的講究
六、得體送別之道
七、不得不知的接待禮儀細節
（一）見面禮儀
（二）致意禮儀
（三）稱呼禮儀
（四）握手禮儀
（五）介紹禮儀
（六）名片禮儀
（七）會議座次禮儀
（八）電話禮儀
第四章：國際宴請時應注意的禮儀
一、中餐宴請接待禮儀
二、西餐宴請接待禮儀
三、飲酒禮儀
四、餐后禮儀
五、茶飲、咖啡禮儀
可以根據企業的需求定制課程。
