破冰游戲：分組：隊長、隊名、口號、隊歌
培訓結束，評出優勝組、先進個人，并進行獎勵
引子：
故事：《世界上最偉大的導購員》
有何啟示？
一、顧客類型及其應對技巧
1、什么是顧客？什么是需求？什么購買力？
2、顧客購買心理及其分析
案例：老太太買李子
3、顧客的購買動機
4、顧客的類型及其應對技巧
案例：某導購員對客戶二次分類剖析
二、導購員專業銷售技巧
1、強化品牌印記及價值
討論：我們的品牌優勢及其附加價值
2、重復產品給顧客的利益
討論：利益有多少？
案例：某門店巧推產品利益
3、挖掘和滿足適合顧客的產品賣點
鏈接： 如何挖掘獨特產品賣點并有效運用
√獨特銷售點的定義
√工具：加減乘除法，讓產品賣出不同來
演練：如何運用此方法，提煉產品獨特賣點
4、向顧客推銷服務，提供更多的讓渡價值
案例：某門店是如何給顧客提供更多服務的
三、如何把握客戶的需要，以實現產品銷售？
1、調查周圍商圈
2、細心觀察顧客
3、開放提問探求
4、兩個促使成交的方法
案例：一則精彩的汽車展廳售賣故事折射出來的推銷理念
四、門店銷售當中的銷售技巧的強化與提升
1、導購基本步驟及流程
2、導購中的AIDA銷售技巧
3、導購中的CARE促銷方法
案例：頭腦風暴：如何實地吸引顧客，從而促使成交？
4、門店銷售當中FAB技巧的運用
工具：ABCD介紹法
鏈接：用SWOT分析法找到我們的優劣勢
案例：某專賣店導購成功銷售解析
五、專賣店導購標準話術
1、接待顧客的12條標準術語
2、導購員應該避免的17句話
3、處理顧客異議的7個方法
√事先準備“標準答案”
√“對，但是”處理法
√補償處理法
√借勢處理法
√舉例法
√“既然，為什么”法
√轉移話題法
4、如何應對顧客提出的產品、價格、促銷、財務異議？
六、專賣店銷售當中的要訣及避諱
1、門店銷售的六大要訣
2、門店銷售的六大避諱
