用心理學(xué)來(lái)學(xué)溝通

課程大綱

NLP與溝通

單元 小節(jié) 方式

一、進(jìn)入NLP的世界 ?NLP的前世今生 思維導(dǎo)圖

二、親和力就是影響力 ?有效溝通 V.S. 無(wú)效溝通

?溝通的四個(gè)層次

?了解親和力

?溝通頻道VAK

?有效溝通效果的來(lái)源 解說(shuō)

視頻賞析

寫(xiě)作練習(xí)

個(gè)人演練

小組對(duì)練

全場(chǎng)呈現(xiàn)

三、溝通策略與深層影響力 ?NLP四種同步模式

?影響親和力的兩大殺手

?化解對(duì)方異議的語(yǔ)式組合

?高手的精煉語(yǔ)式“先跟后帶”

?傾聽(tīng)的重要

?深層次溝通的螺旋-理解層次

四、溝通轉(zhuǎn)念－換框法 ?從問(wèn)題框架到成果框架

?從不可能框架到假如框架

?從失敗框架到反饋框架

?意義換框

?環(huán)境換框

五、明確溝通 ?溝通誰(shuí)服策略

?溝通技巧

?化解溝通抗拒的策略

?溝通的陷阱

六、實(shí)例公式 ?一般談話(huà)模式

?雙方爭(zhēng)吵時(shí)

?理解層次發(fā)問(wèn)法

?溝通四步曲

?紀(jì)律性談話(huà)

?PREP敘事法