對象
企業中基層管理者、青年后備管理人員等
目的
使管理者們清楚的明確自己的角色定位、工作職能，了解把工作干好需要具備的關鍵能力，有目的的培養自己的勝任素質
內容
管理者能力提升系列培訓
《管理者角色定位與管理能力提升》
課 時： 一天（6課時）
培訓對象： 企業中基層管理者、青年后備管理人員等
培訓師：孫瑞
課程目標：
? 使管理者們清楚的明確自己的角色定位、工作職能，了解把工作干好需要具備的關鍵能力，有目的的培養自己的勝任素質
? 課程中將做人、做事、做管理之間的哲理進行了有機的整合與提煉，結合服務型企業以及其他行業的案例分析，為學員提供了一些有價值的工作思路、經驗借鑒、有效方法、指導工具等，具有很強的實用性和可操作性等特點
? 課程內容涉及到學員在管理中經常遇到的一些現實問題，可以使學員從工作技能、處事技巧、員工激勵、環境機制建設等方面有所收獲
? 課程同時對管理者的個人德行品質、管理者操守等方面進行了重點提示和闡述，有利于學員在工作價值觀、責任觀等方面進一步加強意識，提高自我管理能力
課程特點：采用小組討論、經驗分享、培訓游戲、案例分析、啟發式教學等，注重現場學員的同步參與性，內容設置適宜于學員的領悟和認同，易于掌握和轉化。
課程道具：課前根據學員情況待定
課程大綱：
第一部分 管理者的角色定位
1、 對管理的簡單理解
2、 管理者的三個層面
3、 知己（自己）與知彼（企業）
4、 管理者的關鍵作用
5、 管理者在上下級之間的定位
6、 認清權利和責任的關系
7、 優秀管理者的十項要點
第二部分 管理者的關鍵能力提升
一、 提升專業能力，加強工作的標準化
1、 提升專業能力當前尤為突出
? 做崗位上的專家
? 行家-專家-教練-管理者
? 軟權力的使用
? 夠專業的人才能抓住機遇
2、 做好自己的職業規劃
3、 提升規范員工的能力，明確標準化作業
看圖分析：職業化能力評定表
? 員工職業性格解構
? 作業指導書與規范化管理
? 標桿管理與標準化作業
二、 提升發現問題與解決問題的能力
1、 無問題論不是管理者的思維
? 領導評價工作和評價員工的標準
? 管理者的問題意識
? 解決問題的思維、方法、步驟、基本原則
案例分析
? 問題解決方法的總結、培訓與持續完善作業規范
三、 管理者的溝通與協調能力
1、 溝通協調工作是管理中的重要工作
? 重新定義協調
? 溝通的三個基本問題（基本心態、基本原則、基本要求）
? 傾聽三要素
四、 激勵員工與營造管理氛圍
1、 提升激勵員工的能力
? 激勵的及時性與公平性
? 加強非物質的精神激勵
2、 營造適宜的管理環境
? 以身作則、樹立榜樣
? 提倡走動式管理
? 目視管理機制-競賽機制-輪值機制
? 給干事的人一個好環境
五、 關注團隊協作與團隊利益
1、 優勢互補、團隊作業
2、 團結就是力量
3、 永遠追求團隊利益最大化
游戲互動
第三部分 管理者素養提升
1、 責任管理與職業操守
? 對責任的再理解
? 管理者的責任圈
? 管理者的職業操守
2、 管理者的自我管理與自律
? 自由與自律的關系
? 自律體現管理的理性
? 自我管理的四個方面
3、 管理者要勇與實踐批評與自我批評
? 合理與善意的批評增強與員工的感情
? 自我批評樹立個人影響力
? 勿做三種人
4、 鍛煉自己的思維能力
? 增強對工作的預判能力
? 增強學習力
? 突破思維定式、培養創新能力
課程重點內容回顧
