情商管理

對象

企事業(yè)單位各層級員工、心理學愛好者、渴望自我提升的人士等

目的

1、了解自我主要情緒，提升正面思維能力，化消極為積極，轉化內心積怨，釋放壓力，增強正能量；2、通過課程演示、現(xiàn)場演練及分享，學習情緒與壓力管理方法3、提升職業(yè)幸福感，增進領導、下屬、同事、客戶的關系

內容

一、課程背景：

人的疾病75%由負面情緒引起，在中國，職場每天會產生5000個職業(yè)病人；抑郁癥患者每年增加1-3%。我們的物質在豐富化，心靈卻在沙漠化。越來越多的企業(yè)意識到，培養(yǎng)員工的情商和賺錢同樣重要。越來越多的白領階層發(fā)現(xiàn)”情緒管理“是調節(jié)心理脆弱、抑郁、壓力過大等負面狀態(tài)的最佳方式。“有開心的員工，才有滿意的顧客”。本課程不僅僅提供情緒管理的技巧，更注重于心靈的建設，切實幫助學員改善自我意識，提升職場人際關系，實現(xiàn)自我激勵，從而達到心理素質提升的目的。

二、課程收益：

1、提升自我覺察和認知能力，防患于未然，將情緒的負能量化解于無形。

2、了解自我主要情緒，提升正面思維能力，化消極為積極，轉化內心積怨，釋放壓力，增強正能量；

3、通過課程演示、現(xiàn)場演練及分享，學習情緒與壓力管理方法

4、提升職業(yè)幸福感，增進領導、下屬、同事、客戶的關系；

課程時間：1-2天，6小時/天

授課對象：企事業(yè)單位各層級員工、心理學愛好者、渴望自我提升的人士等。

課程大綱：

1. 情商及其重要性

1. 有關情商的職場現(xiàn)象

2. 情商的5大內容

3. 情商內涵解析

4. 情商與智商的關系

5. 職場中情商高與低的表現(xiàn)

1. 自我情緒的覺察與管理

1. 情緒及其分類

2. 正面情緒和負面情緒

   3、四種基本情緒及職場中管理情緒的原則

   4、做情緒的主人而不是情緒的奴隸

   5、覺察與管理自己的情緒

   6、情緒管理的治標VS治本方法

   7、情緒轉移法、情緒宣泄法、

   8、情緒ABC療法（事件A 框架B=結果C）

   9、現(xiàn)場練習：情緒ABC療法

   10、憤怒的危害及其管理的3種方法

   三、如何自我激勵

   1、軟糖實驗的啟示

   2、信念和價值觀的形成

   3、自我暗示與激勵

   4、三個限制性信念及破壞性

   5、破壞性信念的消除：現(xiàn)場練習—劈鉛筆

   四、他人情緒的識別與管理

   1、換位思考與同理心

   2、換位思考的方法

   3、職場中如何學會換位思考

   4、現(xiàn)場換位思考練習

   5、識別他人情緒的關鍵——同理心

   5、同理心六原則

   6、同理心的兩大步驟

   7、案例：夫妻對話

   8、同理心三字訣: 等，問，換

   9、有效處理他人情緒的四個步驟：接受-分享-肯定-策劃

   10、視頻案例：運用同理心化解沖突

   11、自選案例練習

   五、如何管理人際關系

   1、關于人際關系的基本精神

   2、積極聆聽

   3、保持適當距離

   4、不可鋒芒畢露

   5、說話要留余地

   6、寬容他人

   7、視頻1、2及收獲分享

   8、道德經中關于人際關系管理的闡釋及啟示

   六、總結與工作實踐計劃