國際交往中的商務(wù)禮儀

導(dǎo)語：

隨著國力的發(fā)展，中國的國際地位與日俱增，作為中國企業(yè)，中國人，在國際商務(wù)交往中，我們的形象也要與時(shí)俱進(jìn)——既要符合全球文明的基本要求，也要符合我們國家的形象與文化要求。

    國際商務(wù)禮儀課程是專為中國商務(wù)人士開發(fā)的課程，結(jié)合目前中國國家環(huán)境與角色，融匯中西方禮儀與標(biāo)準(zhǔn)，著力幫助商務(wù)人士建立高端、專業(yè)、自信的商務(wù)形象。

課程目標(biāo)

重新認(rèn)知禮儀的意義與重要性

正確認(rèn)知國際商務(wù)交往中的心態(tài)與角色

了解國際禮儀的通行原則、基本要求與做法

學(xué)習(xí)各種常見商務(wù)情境下的國際禮儀

課程綱要：

第一部分：禮儀不只是讓人看的——認(rèn)知禮儀

          我們離文明有多遠(yuǎn)？

          案例：巴黎世家歧視案

第二部分：重塑心態(tài)——國際商務(wù)交往中的心態(tài)管理與角色認(rèn)知

1、建立新時(shí)代下的國際交往心態(tài)：

外國的月亮與我們的月亮一樣圓

                錢買不來尊重，以文明去服人

2、讓你的角色與行為一致：

謙虛、有禮但不是低眉俯就

      自信、專業(yè)但不驕傲狂妄

第三部分：紳士與淑女沒有國界限制——國際交往的禮儀原則與基本規(guī)律

1、建立平等觀

2、培養(yǎng)公共空間意識(shí)

3、樹立隱私觀念

4、將你對(duì)人與事的敬意置放到你的每個(gè)念頭，每個(gè)行為中

5、規(guī)則導(dǎo)向

6、法律意識(shí)

7、入鄉(xiāng)隨俗

第四部分：你就是你所穿的——國際商務(wù)交往中的形象禮儀

1、形象禮儀第一要求：穿對(duì)

                     形象管理的四大原則

2、形象禮儀的第二要求：用服裝展示良好的自己

                     形象管理的基本方法

3、形象禮儀的第三要求：穿好

                     形象搭配要點(diǎn)與品味提升之道

 第五部分：用良好的行為展現(xiàn)我們的教養(yǎng)——國際商務(wù)禮儀

1、國際商務(wù)會(huì)面禮儀：招呼、稱呼、握手、介紹、引領(lǐng)等

2、國際商務(wù)接待禮儀：通用儀式、儀軌、禮節(jié)的說明

                     出國：入鄉(xiāng)隨俗

                     本國：以我為主

  （請(qǐng)課前提供具體案例）

3、國際商務(wù)出訪禮儀：不同國家的禮儀要點(diǎn)與區(qū)別

                              我們應(yīng)該如何做？

4、國際商務(wù)用餐禮儀： 課前請(qǐng)說明是國內(nèi)接待還是國外出訪

正確認(rèn)知西餐—— 國內(nèi)：中國人，用錯(cuò)刀叉不丟人，用錯(cuò)筷子才丟人

                 國外：一切服從主人安排

               認(rèn)識(shí)西餐菜式——全球一體化，中西餐的融合與借鑒

                            西餐餐具的識(shí)別與用法

餐桌上的規(guī)矩

               帶著教養(yǎng)用餐——你的吃相非同小可

課程時(shí)長：1-2天

授課形式：

          傳統(tǒng)：視頻、案例、小組討論，輔導(dǎo)、咨詢、

          獨(dú)特：探討與碰撞，開放式交流與對(duì)話，教與學(xué)平等理念。

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