**講 怎樣學習這門課程
1. 學與思的結合
2. 有容乃大
3. 投入的態度
第二講 課程綱要及結構
1. 課程主要內容
2. 專業人員轉化為管理人員的背景
3. 專業人員與管理人員的特質區別
4. 專業人員轉化為管理人員的四大障礙
第三講 管理者的PODC（一）
1. 管理者的基本概念
2. 不同管理層所具備的技能
3. 管理中的計劃
第四講 管理者的PODC（二）
1. 管理中的目標與目的
2. 管理中的組織
3. 管理中的領導
4. 管理中的控制
第五講 管理者的角色典范
1. 管理者扮演的角色
2. 管理中的心理因素
第六講 管理者的習慣養成
1. 習慣養成的三大要素
2. GET的兩個特點
3. 專業經理六個習慣概述
第七講 管理者須具備的個人習慣（一）
1. 個人習慣——關注結果
2. 個人習慣——眼觀大圖
3. 傳統思維的缺點（上）
第八講 管理者須具備的個人習慣（二）
1. 傳統思維的缺點（下）
2. Y23理論
3. 個人習慣——緊扣要事
第九講 管理者須具備的個人習慣（三）
1. 緊扣要事的重要意義
2. 時間管理矩陣的分類
3. 時間管理矩陣的合理配置
第十講 管理者須具備的團隊習慣（一）
1. 團隊習慣——集思廣益
2. 發展團隊優勢的技巧
第十一講 管理者須具備的團隊習慣（二）
1. 團隊習慣——集思廣益
2. 五種行為交往模式
3. 面對差異的方法
4. 集思廣益的工具（上）
第十二講 管理者須具備的團隊習慣（三）
1. 集思廣益的工具（下）
2. 團隊習慣——創造信任
3. 組織信任的關鍵要素
