一、 管理的認知與管理者的角色定位？
1. 主管工作中經常出現的現象？
案例：從某公司經理的辭職看工作中的現象：
2. 什么是管理？主管又是什么？
案例：憑什么你做主管
3. 中層管理者在組織中的位置？
詳解：管理者的“管人”和“理事”
4. 技術與管理人員不同的特質？
詳解：不同層級所需相關管理技能
5. 從技術到管理者習慣的轉變？
詳解8個習慣的轉變
6. 管理者在組織中的角色定位？
詳解：如何理解自己是上司、是下屬、是同事的不同角色
7. 管理者在組織中的角色錯位？
二、 管理者如何做好時間管理？
1. 時間的認知？
2. 算算您的時間價值？
3. 某某經理的一天工作？
4. 時間管理的80/20原則？
5. 工作重要性與緊急性分析？
6. 第四代時間管理？
7. 案例分析——
三、 如何發現問題、分析和解決問題？
1. 什么是問題？
2. 問題的冰山理論？
3. 頭腦風暴法應用？
4. 特性要因圖的使用技巧？
5. 如何發現、分析和解決問題？
四、 如何做好工作目標計劃與跟進？
1. 什么是目標管理？
2. 目標管理的作用？
3. 目標管理的特點？
4. 目標SMART的原則？
5. 組織目標和個人目標的結合？
6. 計劃的概念及作用？
7. 計劃制定與跟進的過程？
五、 如何進行有效的溝通與說服技巧？
1. 溝通的重要作用？
2. 什么是溝通？
3. 為何溝而不通？
4. 溝通的對象、形式和渠道？
5. 有效溝通與說服的技巧？
詳解：如何與不同的對象進行溝通？
六、 如何做好下屬？有效輔助你的上司？
1. 做好下屬的八條戒律？
2. 與上司處好關系的技巧？
3. 如何推銷你的建議給上司？
4. 如何向上司反饋反面意見？
5. 怎樣贏得上司的賞識與依賴？
七、 如何做好上司？輔導、激勵與領導下屬？
1、 什么是激勵？
2、 激勵的誤區？
3、 如何進行有效的激勵？
4、 幾個常用而有效的激勵方法？
5、 如何少花錢或不花錢激勵下屬？
6、如何對部下進行業績輔導？
