**單元、管理的基本認知
1、體驗培訓：企業版圖
讓學員領悟實際工作效率低下、管理環節混亂的原因
2、對管理的基本認知
l 管理的概念
l 管理者的概念
l 管理者的本質
3、 管理者的角色認知
4、 案例研討：陳經理的煩惱
5、 研討：描述你心中理想的上司
6、 研討：描述你心中理想的下屬
第二單元：管理者常見的種種內傷
從基層崗位提拔的管理者各種內傷：
從營銷崗位提拔的管理者各種內傷：
從技術崗位提拔的管理者各種內傷：
“空降兵”型管理者各種內傷：
管理者其他常見內傷各種內傷：
1、角色認知不清→從基層/營銷/技術崗位提拔的中層以及外來“空降兵”如何轉變角色
2、自我本位主義→不能正確理解和領悟上級決策
3、評判思維→中層執行力的致命傷
4、喜歡抓具體的業務工作→下屬“閑得慌”；
6、工作缺乏重點，眉毛胡子一把抓→偏離了工作重心
7、布置工作不明確→ 下屬“六神無主”；
......
19、缺乏原則，怕得罪人→扮演“好好先生”
20、搖擺不定、見異思遷→經不住職場誘惑
第三單元、管理藝術---如何做好下屬
1、體驗活動：“選擇與被迫”
學會如何從受害者、被逼迫的心態中去調試自己的心態，從而為工作負責、為企業負責、為團隊負責、為自己負責......
2、擺正位置做管理；認清角色做領導
3、與上司相處的原則
4、如何對待上級決策？
5、如何與上司相處、如何對待領導的責備/批評/錯罵/與意見分歧
6、中層管理者“道歉”的藝術
第四單元、管理藝術---如何做好上司
1、體驗活動：“心靈對話”“信任行”“人生舞臺”
讓學員自己來發現企業規章制度不容易貫徹執行、員工執行力差、團隊沒有士氣等一系列企業問題的關鍵所在。讓學員會溝通、并親身體驗在團隊以及周圍的人際關系處理中如何去運用‘信任’
2、優秀中層管理者應具備的條件
3、優秀管理者七大根性：
4、批評與表揚下屬的藝術
5、如何召開有效的會議
第五單元：管理溝通與協調
1、為什么溝而不通？
2、高效溝通三原則：表達的技巧、傾聽的技巧
3、面對上司、下屬、平級的溝通
4、不同風格員工的職場特質
5、如何與下屬有效溝通
第六單元：責任、關愛、凝聚力
1、互動體驗：責任者的風采--（責任、關愛、凝聚力活動）
**互動體驗活動，讓學員徹底從靈魂深處切身感受到：
◆個人小小的失責會造成團隊的失敗；個人小小的疏忽會導致集體的損失；
◆個人首先盡職盡責，就是對企業大的貢獻；
◆崗位責任，加團隊協作，才能形成1 1＞2的合力；
