**單元：管理的基本認知
1、對管理概念的模糊認識
2、對管理者本質的模糊認識
3、對角色定位的模糊認識
4、 管理者的角色認知
5、 案例研討：陳經理的煩惱
6、 研討：描述你心中理想的上司
7、 研討：描述你心中理想的下屬
8、 管理者應有的基本態度和意識
第二單元：有效發揮組織效能
1、互動體驗：團隊效能建設
2、什么是團隊、團體與群體的區別
3、團隊精神的含義
4、為什么人多力量卻不一定大？以一當十并不難，難的是以十當一？小成功靠自己，大成功靠團隊
5、討論1：你認為自己在團隊中適合扮演怎樣的角色？起什么作用？
討論2：介紹本組團隊構成情況，作為一個團隊，本組的長處和短處分別是什么?
6、現場測評：團隊角色自測問卷-自我評價分析
7、高效團隊的基本特征
第三單元：溝通與協調
1、互動體驗：企業版圖
2、為什么溝而不通？
3、溝通的定義、三大要素
4、高效溝通三原則：表達的技巧、傾聽的技巧
5、面對上司、下屬、平級的溝通
6、如何批評下屬
7、影片播放：批評下屬
第四單元：管理執行力
1、互動體驗：齊眉桿
2、什么是執行？什么是執行力
3、執行不力的10大原因分析
4、影片播放：制度的剛性
5、管理執行的7大理念：
（1）迅速反應，馬上行動；
（2）把別人視為絕對辦不到的事情辦成；
（3）把別人認為非常簡單的事持之以恒地堅持下去；
（4）執行的關鍵不在于知而在于行；
（5）管理好的企業只有井然有序，沒有激動人心；
（6）重復出現的問題是思想態度上的問題；
（7）安排了≠聽明白了≠記住了≠懂了≠認同了≠做了≠做對了≠習慣了≠用心了
6、革除管理執行的七大陋習
第五單元：目標管理與績效管理
1、目標管理
n 目標及目標的威力
n 目標管理的概念
n 目標管理的基本思路
n 目標管理的程序
n 目標的分解與設定
n 設立目標的七個步驟
n 制定個人工作計劃的五步驟
2、**績效考核讓目標落地
l 工作目標與績效指標的關系
l 績效考核流程的具體操作技巧
l 常用績效考核方法的操作技巧
第六單元：管理者責任訓練--打造一個責任、執行、協作、共贏的高效團隊
1、互動：責任者的風采
2、**特殊的模擬演練，讓受訓者強烈地、震撼性地體驗到：
◆個人小小的失誤會造成團隊的失敗；個人小小的疏忽會導致集體的損失；
◆個人首先盡職盡責，就是對團隊大的貢獻；
◆崗位責任，加團隊協作，才能形成1 1＞2的合力；
◆讓受訓者深刻體驗到企業老板及領導肩上的重擔與壓力
◆讓員工體會上下都有強烈的責任意識與習慣，企業就興旺發達，大家可享受天堂般的成功與快樂
3、這是一場震撼人心、摧人淚下的特訓，**這個特訓，許多責任不到位的問題都迎刃而解，一些不利企業的信念、觀念得以改變……
