l 課程背景
? 新零售時代，從以“貨”為王轉為以“人”為中心
? 用戶需求層次的不斷升級，要求企業更加注重對“人”的經營
? 移動互聯網改變了用戶的購買習慣
? 新零售時代，傳統企業必須線上線下融合，加強對用戶的運營，將顧客從交易關系變粉絲關系
社群新零售，就是借助互聯網載體（比如微信群）留存用戶，**專業的運營方法和工具，打造企業與用戶之間的強關系，并打通線上線下零售體系的營銷模式。簡單來說，就是建立和運營企業的私域流量池！
l 課程對象
零售企業老板、高層，門店店長，新媒體及社群運營人員，電商、微商從業者
l 課程價值
ü 具備社群新零售的思維與邏輯
ü 掌握**微信打造企業、品牌和個人形象的方法
ü 掌握**社群進行線上線下流量增長、裂變的邏輯與方法
ü 掌握專業的社群運營方法，從而提高用戶活躍度，提高用戶忠誠
ü 能**社群發起“團購，秒殺，**”等促銷活動，快速實現業績爆破
ü 能了解營銷文案的寫作框架，提高銷售轉化率
ü 學會運營專業的社群管理工具，更加高效的運營社群
ü 掌握《社群架構表》和《社群日常運營表》，能獨立做出社群方案
l 課程大綱（2天）
一、 零售企業營銷模式已進入社群時代
? 什么是社群？社群與社區、微信群的區別
? 零售鐵三角“人、場、貨”的不斷演變過程
? 從4P到4C：企業營銷角度的轉變
? 馬斯洛需要層次論：人的需求在不斷演變升級
? 注意力獲取：社群的信息觸達場景
? 移動互聯網改變了消費者的購買路徑
? 社群必將成為零售企業的標配
l 案例：百聯：社群讓購物中心與客戶距離更近。
二、 社群新零售的底層邏輯
? 移動互聯網時代，零售業客流轉化公式的變化
? 零售企業流量池思維
? “舊零售”VS“新零售”，新零售到底新在哪里？
? 社群新零售的表現形式：微信社群 線下活動 小程序
? 社群與零售商業的循環關系
? 社群對于零售企業的作用與價值
l 案例：《我不是藥神》的社群營銷邏輯
l 體驗：千鮮匯“社群 小程序 ”構建社群團購
三、 在互聯網世界建立專業化與人格化的形象。
? 什么是互聯網世界的形象
? 為什么要建立專業化與人格化的形象
? 你的微信形象是否有如下問題
? 如何打造你的互聯網形象，讓用戶喜歡和追隨
? 如何撰寫高質量的微信朋友圈營銷文案
l 練習：根據課程內容編寫3條微信營銷文案
四、 零售社群的流量轉化路徑及流量增長方法
? 零售社群的流量轉化路徑與AARRR模型
? 零售社群的三個核心流量來源
? 引流的核心邏輯：用戶畫像 魚塘理論
? 零售業常規的10種引流方法
l 案例：新天地商場線下社群引流
l 案例：德國馬牌輪胎線下社群引流
l 案例：愛妝名典用微信引來30萬會員
l 案例：農村養豬戶**社群營銷1個星期銷售200頭豬
? 零售社群的裂變式增長
l 案例：家紡店用社群裂變引爆客流
l 案例：新世紀百貨某新開烤魚店社群爆破3000單
五、 零售社群的運營架構體系與啟動流程
? 社群架構的5大核心
? 零售社群啟動的5大流程
? 社群啟動的4大階段
l 案例：《永輝超市各門店社群調研表》
l 案例：某連鎖超市的“內容社群”超市
l 練習：填寫《社群運營架構表》
l 分組討論：填寫《社群周期性運營計劃》
六、 社群內容規劃讓價值源源不斷
? 什么是社群內容
? 為什么要進行社群內容規劃
? 如何進行社群內容規劃
? 如何安排內容輸出者
? 社群內容輸出流程
l 案例：【零售增長研習社】群規與互動
l 案例：“好色派沙拉”——跟用戶玩在一起
l 案例：ABC超市如何玩轉社群營銷
l 練習：寫出10個社群內容的主題
七、 社群變現方法與活動爆破案例
? 零售社群的常用變現途徑
l 社群會員費
l 秒殺活動
l 拼團活動
l 組合促銷
? 幾種常用的微信小程序功能：**，秒殺，拼團，砍價
l 案例：千鮮匯的社群團購模式
l 案例：馨馨家水果尊享會
? 社群落地活動爆破流程
l 案例: 歐派櫥柜的微信社群活動爆破
八、 社群運營工具讓管理更高效
? 如何高效管理社群
? 活碼工具的使用
? 如何發起多群直播
l 演示：社群管理工具的使用
