ISO9001《質量管理體系 要求》已于2015年換版，我國于2016年12月底等同轉換為GB/T19001-2016標準。互聯網時代，讓企業升級轉型的速度變得更快，讓企業遇到的風險和挑戰更加復雜，如何運用ISO9001新版標準的原理，重塑企業質量管理的架構，提升企業產品質量，提高企業經營效率，在這里，可以得到建設性的解答。
通過學習，讓學員全面了解ISO9001轉版的必要性，以及新版ISO9001的主要變化，熟練引用ISO9001標準，以及在實際經營管理中基于風險的采取措施和尋找持續改進的機遇。
課程大綱
**講、GB/T19001-2016/ISO9001:2015轉版概述
討論：
1）什么是質量？
2）什么是質量管理？
第二講、GB/T19001-2016/ISO9000:2015標準詳解
2.1 基本概念
2.2 質量管理原則
討論：戴明的PDCA循環
2.3 過程方法
討論：顧客導向過程；管理過程；支持性過程
2.4 術語和定義
第三講、GB/T19001-2016/ISO9001:2015標準詳解
（1）組織環境
（2）領導作用
（3）策劃
（4）支持
（5）運行
討論：質量管理體系運行要點
（6）績效評價
討論：如何保持測量管理體系？
（7）改進
討論：如何建立卓有成效的質量管理體系？
第四講、GB/T19001-2016/ISO9001:2015標準的應用
4.1 如何確定組織環境
討論：SWOT分析模型；五力分析模型
4.2 如何正確理解相關方的需求和期望
討論：相關方有哪些？怎樣構成企業的外部合力？
4.3 如何培養基于風險的思維
討論：中小企業的風險和機遇；大型企業的風險和機遇
4.4 體系文件如何轉版
討論：如何基于ISO9001管理模式整合公司管理體系文件
4.5 如何做好知識管理
討論：什么是知識？什么是知識產權？知識如何增值？
5 書面考試
課程總結
書面考試 學習心得
