市場導向、組織保障
以市場為導向的意識培養與實現
【課程背景】
以市場為導向，為客戶創造價值，是企業生存發展的基礎。這是幾乎所有企業家都知道的企業生存法則?？墒?，在企業管理實踐中，真正做到以市場為導向，以客戶為中心，卻不是那么容易。首先，需要公司員工具備以市場為導向的意識，同時掌握市場分析的工具和能力；其實，在企業發展的過程中，為了實現企業的業績要求，企業員工會不自覺地以自己為中心，盲目猜測市場。因此，想要實現以市場為導向的企業管理，培養員工的市場意識，加強公司以市場為導向的管理機制，是必要條件！如何培養員工的市場意識？有哪些市場分析和管理工具？這便是本次培訓的內容。
【課程收益】
1、理解以市場為導向的戰略內涵
2、學習市場戰略定位和分析工具
3、學習從客戶角度分析公司產品
4、學習客戶行為分析與品牌營銷管理
5、學習市場規劃與全流程營銷管理理念
6、提升公司以市場為導向的管理機制與能力
【授課時長】一天
【授課對象】公司與產品、營銷、售后服務等相關的骨干與管理層
【課程特色】理論與實戰相結合；方法與案例相結合；可操作性強
【課程大綱】
一、以市場到導向的戰略意識
1、市場定位與目標客戶分析
案例：手機門店布局與原因分析
市場定位與目標客戶
STP市場戰略三步曲
市場細分的維度
討論：客戶需求分析與目標客戶畫像
2、客戶需求分析與洞察
客戶需求的本質
練習：客戶需求洞察
馬斯洛需求理論
3、從客戶角度看產品：$APPEALS
$APPEALS因素解讀
$APPEALS的使用方法
$APPEALS要素分析
4、SWOT分析與戰略選擇
SWOT分析工具及應用
案例：華為農村包圍城市
案例：任正非在消費者BG的講話分析
5、以市場為導向的文化內涵與營銷體現
二、以市場為導向的營銷管理
1、市場規劃與PEST(EL)分析工具
市場規劃與PEST分析模型
案例：男女比例失調與農村汽車市場
研討：PEST市場規劃與應對
2、客戶購買行為分析
客戶購買行為分類與對策
復雜型
和諧型
多樣型
習慣型
客戶購買決策因素分析
文化因素
社會因素
個人因素
客戶購買決策過程分析
客戶購買過程與市場營銷對策
3、市場導向的品牌包裝與品牌推廣
品牌管理的四個步驟
品牌策劃與產品價值包裝
品牌包裝的內容與形式
品牌的宣傳與品牌推廣
品牌宣傳的方式與渠道
三、以市場為導向的組織實現
1、市場需求與產品研發
市場變化與需求洞察
從市場需求到產品實現：流程管理
2、全流程營銷管理與優化
營銷全流程分析：從市場到回款
營銷漏斗與各環節績效管理
營銷漏斗分析與流程優化
3、售后服務中的市場需求分析
4、以市場為導向的組織管理與實現
四、回顧與總結：市場意識培養與管理實現
